Comment puis-je corriger les erreurs de synchronisation dans Qsync Client ?
Produits applicables
Qsync Client
Vue d’ensemble
Quand vous synchronisez des fichiers entre votre NAS et votre PC ou Mac, Qsync peut ne pas être en mesure de synchroniser certains fichiers dans certaines circonstances, et un journal d’erreur sera produit dans Qsync Client.
Ce tutoriel explique comment résoudre certaines erreurs de synchronisation courantes de Qsync.
Types d’erreurs
Si Qsync ne peut pas synchroniser un fichier, un journal d’erreur sera produit dans la fenêtre Centre de mise à jour des fichiers ou Erreurs de synchronisation (Qsync Client 5.0.9 et ultérieur) de Qsync Client. Le journal des erreurs contient des détails sur l’erreur rencontrée par Qsync. Vous trouverez ci-dessous les types d’erreurs les plus courants :
Accès refusé
Si votre compte utilisateur NAS (que vous avez fourni dans la fenêtre de connexion de Qsync) ne dispose pas des droits de lecture et d’écriture sur le dossier associé, Qsync ne peut pas synchroniser les fichiers de ce dossier. Dans ce cas, même si vous ajoutez le dossier à la liste des dossiers associés dans Qsync Client, aucun fichier ne sera téléchargé ou transféré.
Solution
Contactez un administrateur NAS pour assurer que vous disposez des autorisations de lecture et d’écriture pour le dossier associé au NAS et ses sous-dossiers. Une fois les autorisations d’accès accordées, essayez à nouveau de synchroniser les fichiers.
Le nom du fichier ou l’extension du fichier est trop long(ue)
Qsync ne peut pas synchroniser les fichiers et les dossiers dont les noms comportent plus de 255 caractères, y compris les points et les extensions de fichiers.
Solution
Renommez le fichier ou le dossier avec 255 caractères ou moins.
Qsync n’est pas parvenu à synchroniser ce fichier ou dossier car son nom contient des caractères non valides. Essayez de renommer ce fichier ou dossier.
Qsync ne peut pas synchroniser les fichiers et les dossiers dont les noms contiennent l’un des caractères spéciaux ci-dessous :
/|\:?<>*"Solution
Renommez le fichier ou le dossier en supprimant les caractères spéciaux.
Ce dossier ne peut pas être synchronisé car il contient trop de fichiers. Qsync peut synchroniser des dossiers contenant au maximum certains fichiers. Limitez chaque dossier à moins de certains fichiers pour permettre la synchronisation.
Afin de préserver le bon fonctionnement du NAS, Qsync évite la consommation excessive des ressources du NAS, telles que les cycles du processeur et la mémoire, quand il synchronise des fichiers, en limitant le nombre maximum de fichiers par dossier qui peuvent être synchronisés. Si un dossier contient plus que ce nombre, sans compter les fichiers des sous-dossiers, Qsync ne synchronisera pas les fichiers de ce dossier. Le nombre maximum de fichiers par dossier dépend de la mémoire disponible du NAS :
| Mémoire NAS disponible | Nombre maximal de fichiers par dossier (excluant les fichiers dans les sous-dossiers) |
|---|---|
| Moins de 4 Go | 300 000 |
| 4 Go ou plus et moins de 16 Go | 1 000 000 |
| 16 Go ou plus | 3 000 000 |
Solution
Si un dossier contient un grand nombre de fichiers, vous pouvez le restructurer en déplaçant les fichiers dans des sous-dossiers ou des dossiers externes.
Qsync n’est pas parvenu à synchroniser ce fichier car il est supérieur à 500 Go.
Pour assurer la stabilité du système NAS, Qsync ne peut synchroniser que des fichiers d’une taille maximale de 500 Go.
