Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.

How do I collect diagnostic logs without using the Helpdesk app?

Jak mohu shromáždit diagnostické protokoly bez použití aplikace Helpdesk?

Datum poslední úpravy: 2026-03-23

Použitelné produkty

QTS 4.3.3 nebo pozdější, QuTS hero

Pokud aplikace Helpdesk nereaguje nebo je zaseknutá na načítací stránce, nebudete moci sbírat diagnostické protokoly přes webové rozhraní.

Otevřete SSH připojení k NAS. Viz zde.
Potvrďte, že jste připojeni s účtem admin.
Volitelné: Pokud používáte účet skupiny správce, spusťte následující příkaz pro změnu vašich oprávnění.
sudo -i
Spusťte následující příkazy pro získání protokolů.
1. Pokud používáte verzi helpdesk 3.3.3 nebo novější, použijte následující příkaz:
  /mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /mnt/diag/`get_hwsn`.zip /share/Public/
2. Pokud používáte verzi helpdesk starší než 3.3.3, použijte následující příkaz:
  /mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
Najděte diagnostický protokol ve složce „Public“ v File Station.
Volitelné: Pokud nemůžete přistupovat k webovému rozhraní, zkopírujte protokoly z adresáře /share/Public. Viz zde.

Byl tento článek užitečný?

Ano. Ne.

76% lidí si myslí, že to pomáhá.

Pro další pomoc se zeptejte ostatních uživatelů a odborníků QNAP v komunitě. Přejít do komunity QNAP

Sdělte nám prosím, jak lze tento článek vylepšit:

Pokud chcete poskytnout další zpětnou vazbu, uveďte ji níže.