Hur samlar jag diagnostikloggar utan att använda appen Hjälpcentralen?

Senaste ändringsdatum: 2025-04-23

Berörda produkter

QTS 4.3.3 eller senare, QuTS hero

Scenario

Om appen Hjälpcentralen inte svarar eller har frusit på inläsningssidan är det inte möjligt att samla diagnostikloggar genom webbgränssnittet.

Procedur

Öppna en SSH-anslutning till NAS-enheten. Se här.
Bekräfta att du är ansluten med administratörskontot.
Valfritt: Om du ett administratörsgruppkonto går det att köra följande kommando för att ändra privilegierna.
sudo -i
Kör följande kommandon för att hämta loggarna.
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log 'get_hwsn'; cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
Sök efter diagnostikloggeni mappen Public i File Station.
Valfritt: Kopiera loggarna i katalogen /share/Public om du inte får åtkomst till webbgränssnittet. Se här.

Var den här artikeln till hjälp?

Ja. Nej.

Användare som tyckte detta var användbart 77% procent.

Berätta för oss hur vi kan förbättra artikeln:

Artikeln saknar viktig information
Artikelns lösningar fungerar inte
Artikeln är för komplicerad
Artikeln innehåller felaktig information
Artikeln är inaktuell

Ge oss fler synpunkter genom att skriva dem nedan.

Ge oss fler synpunkter genom att skriva dem nedan.