Deze content is door een machine vertaald. Raadpleeg de Disclaimer voor machinevertalingen.
Overschakelen naar Engels
Hoe verzamel ik diagnostische logboeken zonder de Helpdesk-app te gebruiken?
Laatst gewijzigd op:
2026-03-23
Toepasselijke producten
QTS 4.3.3 of later, QuTS hero
Scenario
Als de Helpdesk-app niet reageert of vastzit op de laadpagina, kunt u geen diagnostische logs verzamelen via de webinterface.
Procedure
- Open een SSH-verbinding met de NAS. Zie hier.
- Bevestig dat u verbonden bent met het admin account.
- Optioneel: Als u een beheerder groepsaccount gebruikt, voer dan de volgende opdracht uit om uw rechten te wijzigen.
sudo -i - Voer de volgende opdrachten uit om de logs op te halen.
- Als u helpdesk versie 3.3.3 of later gebruikt, gebruik dan de volgende opdracht:
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /mnt/diag/`get_hwsn`.zip /share/Public/ - Als u een helpdesk versie ouder dan 3.3.3 gebruikt, gebruik dan de volgende opdracht:
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
- Als u helpdesk versie 3.3.3 of later gebruikt, gebruik dan de volgende opdracht:
- Vind de diagnostische log in de map "Public" in File Station.
- Optioneel: Als u geen toegang heeft tot de webinterface, kopieer dan de logs uit de /share/Public directory. Zie hier.
Voor verdere hulp kunt u andere gebruikers en QNAP-experts in de community vragen. Ga naar de QNAP Community
