Wie kann ich Diagnoseprotokolle sammeln, ohne die Helpdesk Anwendung zu verwenden?

Zuletzt geändertes Datum 2025-04-23

Betroffene Produkte

QTS 4.3.3 oder höher, QuTS hero

Wenn die Helpdesk App nicht reagiert oder auf der Ladeseite hängen bleibt, können Sie keine Diagnoseprotokolle über die Webschnittstelle erfassen.

Öffnen Sie eine SSH-Verbindung zum NAS. Siehe hier.
Bestätigen Sie, dass Sie mit dem admin Konto verbunden sind.
Optional: Wenn Sie ein Administratorgruppenkonto verwenden, führen Sie den folgenden Befehl aus, um Ihre Berechtigungen zu ändern.
sudo -i
Führen Sie die folgenden Befehle aus, um die Protokolle abzurufen.
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log 'get_hwsn'; cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
Suchen Sie das Diagnoseprotokoll im Ordner "Public" in File Station.
Optional: Wenn Sie nicht auf die Webschnittstelle zugreifen können, kopieren Sie die Protokolle aus dem Verzeichnis /share/Public. Siehe hier.

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