Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.

Why does my backup status appear to be Abnormal in myQNAPcloud Surveillance?

Proč se stav mé zálohy v myQNAPcloud Surveillance jeví jako abnormální?

Datum poslední úpravy: 2025-11-04

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later versions

Details

Abnormal backup status indicates that your recordings are having trouble uploading to myQNAPcloud Surveillance, either resulting from server network issues or channel configuration mismatches. See the table below to check your backup status.

Backup status	Description	Solution
Normal	The recordings can be uploaded for this channel.	N/A
Abnormal	The last recording was not uploaded because the server's network was unstable.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.
	The recording failed to upload because the channel configuration does not meet the license criteria. Either the resolution is too high or the bitrate exceeds the pre-set license standard resulting in the over-the-limit file size.	Set the resolution of the backup channel's stream in accordance with the license's resolution criteria. Lower the Frame rate to 30 fps or lower. Change the video format to H.264 or H.265. Tune down the bitrate to or lower than the following criteria: 1080p license: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K license: 8 Mbps (8,192 Kbps) 8K license: 12 Mbps (12,288 Kbps) Note If your camera has its CBR set to the above-mentioned bitrate but the file still failed to upload, further lower your bitrate by 10%~20% based on the scene complexity of your camera and the settings from the model of your camera brand to appropriately meet the upload criteria of myQNAPcloud Surveillance. You can inspect your file size in File Station. Go to where you assign your recording space and find the time period when you upload your recordings. The following is the size cap for each license: 1080p license: 35 MB per minute (about 597 KB per second) 4K license: 70 MB per minute (about 1,194 KB per second) 8K license: 140 MB per minute (about 2,388 KB per second)
	The license has expired either because the user unsubscribed it or there appeared to be payment issue.	Visit QNAP License Manager to check the license status Visit QNAP Software Store > My Account to check if the last payment is successful
	There are service errors.	If this error keeps happening, contact QNAP support for further assistance.
	The server is disconnected.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.

Platné produkty

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 nebo novější verze

Podrobnosti

Abnormální stav zálohování naznačuje, že vaše záznamy mají problémy s nahráváním na myQNAPcloud Surveillance, buď v důsledku problémů se sítí serveru nebo nesouladu konfigurace kanálu. Podívejte se na tabulku níže a zkontrolujte stav zálohování.

Stav zálohování	Popis	Řešení
Normální	Záznamy lze nahrát pro tento kanál.	N/A
Abnormální	Poslední záznam nebyl nahrán, protože síť serveru byla nestabilní.	Zajistěte, aby síťové prostředí serveru bylo stabilní a bezpečné.
	Záznam se nepodařilo nahrát, protože konfigurace kanálu nesplňuje kritéria Licence. Buď rozlišení je příliš vysoké nebo bitrate překračuje přednastavený standard Licence což vede k překročení velikosti souboru.	Nastavte rozlišení zálohovacího kanálu podle kritérií rozlišení 's proudem v souladu s licencí'. Snižte počet snímků za sekundu na 30 fps nebo méně. Změňte formát videa na H.264 nebo H.265. Snižte bitrate na nebo pod následující kritéria: 1080p Licence: 4 Mbps (4 096 Kbps) 4K Licence: 8 Mbps (8 192 Kbps) 8K Licence: 12 Mbps (12 288 Kbps) Poznámka Pokud má vaše kamera nastavený CBR na výše uvedený datový tok, ale soubor se stále nepodařilo nahrát, dále snižte datový tok o 10 % až 20 % na základě složitosti scény vaší kamery a nastavení modelu vaší značky kamery, aby bylo možné vhodně splnit kritéria nahrávání myQNAPcloud Surveillance. Velikost souboru můžete zkontrolovat v File Station. Přejděte na místo, kde přiřazujete prostor pro nahrávání, a najděte časové období, kdy nahráváte své záznamy. Následující je limit velikosti pro každý Licence: 1080p Licence: 35 MB za minutu (asi 597 KB za sekundu) 4K Licence: 70 MB za minutu (asi 1 194 KB za sekundu) 8K Licence: 140 MB za minutu (asi 2 388 KB za sekundu)
	Licence vypršela buď proto, že ji uživatel odhlásil, nebo se objevily problémy s platbou.	Navštivte QNAP License Manager a zkontrolujte stav Licence Navštivte QNAP Software Store > Můj účet a zkontrolujte, zda byla poslední platba úspěšná
	Vyskytly se chyby služby.	Pokud se tato chyba stále opakuje, kontaktujte Podpora QNAP pro další pomoc.
	Server je odpojen.	Ujistěte se, že síťové prostředí serveru je stabilní a bezpečné.

Byl tento článek užitečný?

Ano. Ne.

Pro další pomoc se zeptejte ostatních uživatelů a odborníků QNAP v komunitě. Přejít do komunity QNAP

Sdělte nám prosím, jak lze tento článek vylepšit:

Článek postrádá důležité informace
Řešení v článku nefungují
Článek je příliš složitý
Článek obsahuje nesprávné informace
Článek je zastaralý

Pokud chcete poskytnout další zpětnou vazbu, uveďte ji níže.