Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.
Přepnout do angličtiny
Jak mohu shromáždit diagnostické protokoly bez použití aplikace Helpdesk?
Datum poslední úpravy:
2026-03-23
Použitelné produkty
QTS 4.3.3 nebo pozdější, QuTS hero
Scénář
Pokud aplikace Helpdesk nereaguje nebo je zaseknutá na načítací stránce, nebudete moci sbírat diagnostické protokoly přes webové rozhraní.
Postup
- Otevřete SSH připojení k NAS. Viz zde.
- Potvrďte, že jste připojeni s účtem admin.
- Volitelné: Pokud používáte účet skupiny správce, spusťte následující příkaz pro změnu vašich oprávnění.
sudo -i - Spusťte následující příkazy pro získání protokolů.
- Pokud používáte verzi helpdesk 3.3.3 nebo novější, použijte následující příkaz:
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /mnt/diag/`get_hwsn`.zip /share/Public/ - Pokud používáte verzi helpdesk starší než 3.3.3, použijte následující příkaz:
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log $(get_hwsn); cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
- Pokud používáte verzi helpdesk 3.3.3 nebo novější, použijte následující příkaz:
- Najděte diagnostický protokol ve složce „Public“ v File Station.
- Volitelné: Pokud nemůžete přistupovat k webovému rozhraní, zkopírujte protokoly z adresáře /share/Public. Viz zde.
Pro další pomoc se zeptejte ostatních uživatelů a odborníků QNAP v komunitě. Přejít do komunity QNAP
