Why are some images/videos not displayed correctly in QuMagie?

Varför visas vissa bilder/videor inte korrekt i QuMagie?

Certain media file formats require a CAYIN Media Viewer license. If you do not have the required license activated, then the image/video will not appear in QuMagie or will be displayed with a default generic thumbnail. For details on how to purchase and activate licenses, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

If a thumbnail for the image/video has not been generated yet, then QuMagie will display a generic thumbnail for the image/video. To ensure thumbnails are being generated your images/videos, perform the following:

1. Open Multimedia Console.
2. Go to Thumbnail Generation.
   1. Ensure that Thumbnail Generation toggle is enabled.
      
   2. Ensure that the Status of thumbnail generation is Completed.
      After uploading/creating new images, Multimedia Console will begin generating thumbnails based on your thumbnail generation settings. If the thumbnail generation status is not Completed, wait until the status is Completed, and then look at your images/videos in QuMagie again. You can also check the status of thumbnail generation in the Background Task menu of QuMagie by clicking on .
3. If the thumbnail generation status is Completed and your images/videos are still not being displayed correctly, then go to Multimedia Console > Thumbnail Generation > Advanced settings and check that the thumbnail settings are not excluding your images/videos from thumbnail generation:
   
4. Regenerate thumbnails.
   If QuMagie is still not displaying image/video thumbnails, then you can regenerate the thumbnails. You can regenerate all thumbnails, or thumbnails only for selected images/videos:
   1. Regenerate thumbnails for all images/videos
      1. Open Multimedia Console.
      2. Go to Thumbnail Generation > Status.
      3. Click Regenerate All Thumbnails.
         
         Your system will generate thumbnails for all media files on your system. Note this may take some time.
   2. Regenerate thumbnails for selected images/videos
      1. Open QuMagie.
      2. Locate your image.
      3. Right-click to open the context menu.
      4. Click Regenerate Thumbnail.
         Your system will generate thumbnails for the selected media files. Note this may take some time.

Vissa mediefilformat kräver en CAYIN Media Viewer Licens. Om du inte har den nödvändiga Licens aktiverad, kommer bilden/videon inte att visas i QuMagie eller visas med en standard generisk miniatyrbild. För detaljer om hur du köper och aktiverar Licens, se "Licens" i QTS Användarguide eller QuTS hero Användarguide.

Om en miniatyrbild för bilden/videon ännu inte har genererats, kommer QuMagie att visa en generisk miniatyrbild för bilden/videon. För att säkerställa att miniatyrbilder genereras för dina bilder/videor, gör följande:

1. Öppna Multimedia Console.
2. Gå till Miniatyrgenerering.
   1. Säkerställ att Miniatyrgenerering -omkopplaren är aktiverad.
      
   2. Säkerställ att Status för miniatyrgenerering är Slutförd.
      Efter att ha laddat upp/skapat nya bilder, kommer Multimedia Console att börja generera miniatyrbilder baserat på dina inställningar för miniatyrgenerering. Om statusen för miniatyrgenerering inte är Slutförd, vänta tills statusen är Slutförd, och titta sedan på dina bilder/videor i QuMagie igen. Du kan också kontrollera statusen för miniatyrgenerering i Bakgrundsuppgift -menyn i QuMagie genom att klicka på .
3. Om statusen för miniatyrbildsgenerering är Completed och dina bilder/videor fortfarande inte visas korrekt, gå då till Multimedia Console > Thumbnail Generation > Advanced settings  och kontrollera att inställningarna för miniatyrbilder inte utesluter dina bilder/videor från miniatyrbildsgenerering:
   
4. Återskapa miniatyrbilder.
   Om QuMagie fortfarande inte visar miniatyrbilder för bilder/videor, kan du återskapa miniatyrbilderna. Du kan återskapa alla miniatyrbilder, eller bara för utvalda bilder/videor:
   1. Återskapa miniatyrbilder för alla bilder/videor
      1. Öppna Multimedia Console.
      2. Gå till Thumbnail Generation  > Status.
      3. Klicka på Regenerate All Thumbnails.
         
         Ditt system kommer att generera miniatyrbilder för alla mediefiler på ditt system. Observera att detta kan ta tid.
   2. Återskapa miniatyrbilder för utvalda bilder/videor
      1. Öppna QuMagie.
      2. Leta upp din bild.
      3. Högerklicka för att öppna snabbmenyn.
      4. Klicka på Regenerate Thumbnail.
         Ditt system kommer att generera miniatyrbilder för de valda mediefilerna. Observera att detta kan ta tid.