Waarom wordt mijn NAS niet bijgewerkt naar de nieuwste firmwareversie via automatische updates of de Controleren op updates-knop?

Van toepassing zijnde producten

• QTS (5.0.1.2248 build 20221215 tot 5.0.1.2277 build 20230112)
• QuTS hero (h5.0.1.2248 build 20221215 tot h5.0.1.2277build 20230112)

Scenario

Er is een nieuwere versie van de firmware van uw systeem, maar bij het controleren op firmware-updates via Configuratiescherm > Systeem > Firmware-update > Controleren op updates, zegt het systeem dat de firmware up-to-date is. De firmware wordt niet automatisch bijgewerkt naar de nieuwere versie, ook al zijn automatische updates ingeschakeld.

In deze tutorial wordt uitgelegd waarom uw systeem niet kan worden bijgewerkt naar een nieuwere firmwareversie via de functie Controleren op updates of automatische updates en hoe u uw systeem handmatig kunt bijwerken.

Hoofdoorzaak

QNAP brengt firmware-updates uit in overeenstemming met een implementatiestrategie die wordt aangeduid als Canary Deployment. Canary Deployment is de praktijk van het vrijgeven van software in de beginfase aan een beperkt aantal gebruikers, om dan na een periode van meer testen en ontwikkelen over te gaan tot vrijgave voor een breder publiek. Omdat foutrapporten en feedback van gebruikers kunnen worden verzameld en verwerkt tijdens deze eerste release, kan de software worden verbeterd en stabieler worden gemaakt voordat er een volgende release komt voor een breder publiek. Deze eerste release wordt een "canary release" genoemd en de groep eerste gebruikers wordt willekeurig geselecteerd om deel te nemen. Als er een nieuwere firmwareversie is uitgegeven, maar uw NAS-systeem niet naar deze versie wordt bijgewerkt via de functie Controleer op updates of automatische updates, dan is die firmwareversie een canary release en is uw NAS-apparaat niet door QNAP geselecteerd om deel te nemen.

Vanaf maart 2023 maken alleen de volgende firmwareversies gebruik van Canary Deployment:

Andere firmwareversies worden niet uitgegeven via Canary Deployment.

Tijdelijke oplossing

Firmware op NAS-apparaten kan handmatig worden bijgewerkt of gedowngraded worden naar elke firmwareversie, inclusief canary releases. Als er een canary release is voor uw firmware, maar uw NAS-apparaat niet geselecteerd is door QNAP voor deelname, dan kunt u de onderstaande stappen volgen om uw NAS-apparaat handmatig bij te werken met de canary release:

1. Bevestig voordat u firmware gaat downloaden, het volgende:
   • Uw NAS-apparaat ondersteunt de betreffende firmwareversie.
   • Het bijwerken van de firmware is nodig.
   • Controleer of er aanvullende installatie-instructies voor de firmware-update zijn in de releasenotes van de firmware.
2. Download de NAS-firmware.
   1. Ga naar QNAP Download Center.
   2. Selecteer onder Producttype NAS/Uitbreiding.
   3. Selecteer onder Bay, het aantal opslag-bays van uw NAS-apparaat. 
   4. Selecteer onder Model, het model van uw NAS-apparaat.
   5. Klik onder Download items voor [...], op de knop Besturingssysteem.
   6. Zoek de betreffende versie en klik op de downloadkoppeling.
      Het firmwarebestand wordt door uw browser gedownload als een gecomprimeerd ZIP-bestand
3. Pak het firmwarebestand uit.
   Er wordt een firmware-imagebestand van bestandstype .img uitgepakt 
4. Ga naar Configuratiescherm > Systeem > Firmware-update > Handmatige installatie.
   
5. Klik op Bladeren en selecteer dan het firmware-imagebestand.
6. Klik op Systeem bijwerken.
   Er verschijnt een venster met bericht voor bevestiging.
7. Klik op OK.
   Het apparaat start meteen opnieuw op en begint met installatie van de firmware.

Meer informatie

De firmware handmatig bijwerken (QTS 5.0.x)

De firmware handmatig bijwerken (QuTS hero 5.0.x)