¿Qué hacer si no puede acceder a QIoT Suite Lite?
Última fecha de modificación:
2019-02-27
Al iniciar QIoT Suite Lite, los servicios en segundo plano necesitarán tiempo para cargarse por completo. Si intenta acceder a QIoT Suite Lite durante este tiempo, verá los siguientes mensajes de error:
Si estos mensajes persisten, compruebe sus permisos de acceso a la red en Panel de control > Sistema > Seguridad > Permitir/Denegar lista. Si la opción "Permitir las conexiones de la lista solamente" está seleccionada, se pueden producir problemas al conectar con QIoT Suite Lite. Para más información, consulte https://www.qnap.com/go/how-to/faq/con_show.php?cid=837
También puede seguir estos pasos para guardar el Registro de depuración para ponerse en contacto con el QNAP Helpdesk:
- Conecte con su NAS vía SSH. Para más información, consulte https://www.qnap.com/go/how-to/knowledge-base/article/how-to-access-qnap-nas-by-ssh
- Introduzca los siguientes comandos (su NAS debe tener acceso a Internet para utilizar estos comandos):
cd /share/Public && \
curl -k -o- https://raw.githubusercontent.com/qnap-dev/qnap-qiot-sdks/master/debug/qiotlogs.sh | \
sh && gzip qiotdebug.tar - Inicie sesión en QTS y abra File Station. En la carpeta "Público", encontrará un archivo con el nombre "qiotdebug.tar.gz". Este archivo se puede facilitar al QNAP Helpdesk para solucionar problemas a través de la aplicación de Helpdesk.
