Cosa fare se non è possibile accedere a QIoT Suite Lite?
Quando viene avviato QIoT Suite Lite, i servizi in background richiedono del tempo per il completo caricamento. Se si tenta di accedere a QIoT Suite Lite durante questo periodo, saranno visualizzati i seguenti messaggio di errore:
Se continuano a essere visualizzati questi messaggi, verificare le autorizzazioni di accesso alla rete in Pannello di controllo > Sistema > Sicurezza > Elenco consentiti/non consentiti. Se viene selezionato “Consenti solo connessioni da questo elenco”, potrebbero presentarsi problemi durante il collegamento a QIoT Suite Lite. Per ulteriori informazioni, consultare https://www.qnap.com/go/how-to/faq/con_show.php?cid=837
È inoltre possibile seguire i passaggi di seguito per salvare il Log di debug per contattare il QNAP Helpdesk:
- Collegare il NAS mediante SSH. Per ulteriori informazioni, consultare https://www.qnap.com/go/how-to/knowledge-base/article/how-to-access-qnap-nas-by-ssh
- Inserire i comandi di seguito (il NAS deve poter accedere a Internet per usare questi comandi):
cd /share/Public && \
curl -k -o- https://raw.githubusercontent.com/qnap-dev/qnap-qiot-sdks/master/debug/qiotlogs.sh | \
sh && gzip qiotdebug.tar - Accedere a QTS e aprire File Station. Nella cartella “Pubblica”, sarà presente un file con il nome “qiotdebug.tar.gz”. Questo file può essere inviato al QNAP Helpdesk per la risoluzione dei problemi mediante l’app Helpdesk.
