O que fazer se você não conseguir acessar o QIoT Suite Lite?
Data da última modificação:
2019-02-27
Quando você inicia o QIoT Suite Lite, os serviços em segundo plano precisam de algum tempo para ser totalmente carregados. Se você tentar acessar o QIoT Suite Lite durante esse tempo, verá as seguintes mensagens de erro:
Se essas mensagens persistirem, verifique as permissões de acesso de rede no Painel de Controle > Sistema > Segurança > Lista de permissão/negação. Se a opção "Permitir somente conexões da lista" estiver selecionada, isso pode causar problemas na conexão com QIoT Suite Lite. Para obter mais informações, consulte https://www.qnap.com/go/how-to/faq/con_show.php?cid=837
Você também pode seguir as etapas abaixo para salvar o registo de depuração para entrar em contato com o suporte técnico da QNAP:
- Conecte-se ao seu NAS via SSH. Para obter mais informações, consulte https://www.qnap.com/go/how-to/knowledge-base/article/how-to-access-qnap-nas-by-ssh
- Insira os comandos abaixo (o NAS deve ter acesso à Internet para usar esses comandos):
cd /share/Public && \
curl -k -o- https://raw.githubusercontent.com/qnap-dev/qnap-qiot-sdks/master/debug/qiotlogs.sh | \
sh && gzip qiotdebug.tar - Faça login no QTS e abra o File Station. Na pasta "Público", você encontrará um arquivo chamado "qiotdebug.tar.gz". Esse arquivo pode ser enviado ao suporte técnico da QNAP para solução de problemas através do aplicativo Suporte técnico.
