Co zrobić, jeśli nie mogę uzyskać dostępu do aplikacji QIoT Suite Lite?
Po uruchomieniu aplikacji QIoT Suite Lite załadowanie wszystkich usług w tle wymaga czasu. Próba uzyskania dostępu do aplikacji QIoT Suite Lite w tym czasie może spowodować wyświetlenie następujących komunikatów o błędzie:
Jeśli komunikaty te nie znikną, sprawdź uprawnienia dostępu do sieci w ustawieniach Panel sterowania > System > Zabezpieczenia > Lista dozwolonych/niedozwolonych. Jeśli opcja „Zezwalaj tylko na połączenia z listy” jest zaznaczona, może to być przyczyną problemów z połączeniem z aplikacją QIoT Suite Lite. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://www.qnap.com/go/how-to/faq/con_show.php?cid=837
Możesz także wykonać poniższe czynności, aby zapisać dziennik debugowania w celu skontaktowania się z działem QNAP Helpdesk:
- Połącz z NAS poprzez SSH. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://www.qnap.com/go/how-to/knowledge-base/article/how-to-access-qnap-nas-by-ssh
- Wprowadź poniższe polecenia (aby móc użyć tych poleceń, posiadane urządzenie NAS musi mieć dostęp do Internetu):
cd /share/Public && \
curl -k -o- https://raw.githubusercontent.com/qnap-dev/qnap-qiot-sdks/master/debug/qiotlogs.sh | \
sh && gzip qiotdebug.tar - Zaloguj się do QTS, a następnie otwórz aplikację File Station. W folderze „Publiczny” znajduje się plik o nazwie „qiotdebug.tar.gz”. Plik ten można przesłać do działu QNAP Helpdesk w celu rozwiązania problemu za pośrednictwem aplikacji Helpdesk.
