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How do I repair a degraded or crashed SSD cache in an HA cluster?

Come posso riparare una cache SSD degradata o danneggiata in un HA Cluster?

Ultima data di modifica 2025-07-03

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Scenario

While using QNAP NAS with high availability (HA) enable, I received a system warning indicating an SSD cache issue. One or more cache disks are reported as degraded or crashed. How can I repair or replace the faulty disks without interrupting ongoing services?

Procedure

Before you begin, please do the following:

Back up important data.
Always back up your data before performing disk operations to mitigate the risk of data loss.
Identify the faulty SSD(s).
1. Go to Storage Manager > Disks > Disk.
2. Identify the SSDs with “Cache” listed under the column header Usage Type.
3. Identify the SSDs with “Error” or “Warning” listed under the column header Status.
Determine whether hot-swapping is supported for the drive bays/slots where your faulty SSDs are installed.
Tip
- 3.5-inch or 2.5-inch drive bays usually support hot-swapping.
- Drive slots that require access to the system board (such as M.2) usually do not support hot-swapping.
- To determine hot-swapping support for drive bays/slots on your specific model, download and check the hardware user guide for your model in Download Center.
Follow the relevant instructions depending on whether hot-swapping is supported:

Case 1: Hot-swapping supported

Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
  The system automatically detects the new disk.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Case 2: Hot-swapping not supported

If the faulty disk is on the active node, switch the node role to passive node by performing a switchover.
If the faulty disk is on the passive node, skip to the next step.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The original active node becomes the passive node.
Shut down the passive node.
1. Go to High Availability Manager > Nodes.
2. Identify the passive node.
3. Click , and then select Shut Down.
Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
Power on the passive node.
After the passive node starts, it automatically rejoins the HA cluster.
Switch the passive node’s role to active node.
SSD cache is managed by the active node. To repair the SSD cache, the host NAS must be in the active node role.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The passive node is now the active node.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Tip

After replacing a disk, we recommended performing a switchover to ensure that the switchover/failover mechanism works properly and that HA functionality has been restored.

Prodotti Applicabili

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Scenario

Durante l'utilizzo del NAS QNAP con Elevata disponibilità (HA) abilitato, ho ricevuto un avviso di sistema che indica un problema con la cache SSD. Uno o più dischi cache sono segnalati come degradati o danneggiati. Come posso riparare o sostituire i dischi difettosi senza interrompere i servizi in corso?

Procedura

Prima di iniziare, eseguire le seguenti operazioni:

Eseguire il backup dei dati importanti.
Eseguire sempre il backup dei dati prima di eseguire operazioni sui dischi per mitigare il rischio di perdita di dati.
Identificare l'SSD difettoso.
1. Vai aArchiviazione Manager > Dischi > Disco.
2. Identificare gli SSD con "Cache" elencati sotto l'intestazione della colonnaTipo di Utilizzo.
3. Identificare gli SSD con "Errore" o "Avviso" elencati sotto l'intestazione della colonnaStato.
Determinare se il supporto hot-swap è supportato per i vani/slot in cui sono installati i tuoi SSD difettosi.
Suggerimento
- I vani da 3,5 pollici o 2,5 pollici solitamente supportano l'hot-swap.
- Gli slot che richiedono l'accesso alla scheda di sistema (come M.2) solitamente non supportano l'hot-swap.
- Per determinare il supporto hot-swap per i vani/slot del tuo modello specifico, scarica e controlla la guida hardware per il tuo modello in Download Center.
Segui le istruzioni pertinenti a seconda che l'hot-swap sia supportato:

Caso 1: Hot-swap supportato

Sostituire il disco difettoso.
1. Rimuovere il disco difettoso.
2. Installare un disco sano della stessa capacità o maggiore nello stesso slot.
  Il sistema rileva automaticamente il nuovo disco.
Se la cache SSD è degradata, il sistema avvierà automaticamente la ricostruzione del RAID della cache.
Nota
Se il sistema non avvia automaticamente la ricostruzione, prova a impostare il nuovo disco come disco di riserva per avviare il processo di ricostruzione.
Se la cache SSD è danneggiata, rimuovere e ricreare manualmente la cache SSD.
1. Vai aArchiviazione Manager > Accelerazione Cache.
2. Rimuovere la cache SSD.
  Per i dettagli, vedere Rimozione della cache SSD.
  Il sistema scarica automaticamente i dati memorizzati nella cache nel pool Archiviazione.
3. Ricreare la cache SSD.
  Per i dettagli, vedere Creazione della cache SSD.

Caso 2: Hot-swap non supportato

Se il disco guasto si trova sul nodo attivo, cambia il ruolo del nodo in nodo passivo eseguendo uno switchover.
Se il disco guasto si trova sul nodo passivo, passa al passaggio successivo.
1. Vai a High Availability Manager > Cluster.
2. Clicca su Gestisci, e poi seleziona Switch Over.
  Il nodo attivo originale diventa il nodo passivo.
Spegni il nodo passivo.
1. Vai aHigh Availability Manager > Nodi.
2. Identifica il nodo passivo.
3. Clicca su, e poi selezionaSpegni.
Sostituisci il disco guasto.
1. Rimuovi il disco guasto.
2. Installa un disco sano della stessa capacità o maggiore nello stesso slot.
Accendi il nodo passivo.
Dopo l'avvio del nodo passivo, si unisce automaticamente all'HA Cluster.
Cambia il ruolo del nodo passivo in nodo attivo.
La cache SSD è gestita dal nodo attivo. Per riparare la cache SSD, il NAS host deve essere nel ruolo di nodo attivo.
1. Vai a High Availability Manager > Cluster.
2. Clicca su Gestisci, e poi seleziona Switch Over.
  Il nodo passivo è ora il nodo attivo.
Se la cache SSD è degradata, il sistema inizierà automaticamente a ricostruire il RAID della cache.
Nota
Se il sistema non inizia automaticamente la ricostruzione, prova a impostare il nuovo disco come disco spare per avviare il processo di ricostruzione.
Se la cache SSD è crashata, rimuovi manualmente e ricrea la cache SSD.
1. Vai aArchiviazione Manager > Accelerazione Cache.
2. Rimuovi la cache SSD.
  Per i dettagli, vedi Rimozione della cache SSD.
  Il sistema scarica automaticamente i dati memorizzati nella cache nel pool Archiviazione.
3. Ricrea la cache SSD.
  Per i dettagli, vedi Creazione della cache SSD.

Suggerimento

Dopo aver sostituito un disco, si consiglia di eseguire uno switchover per garantire che il meccanismo di switchover/Failover funzioni correttamente e che la funzionalità HA sia stata ripristinata.

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