Applicable Products
QuMagie
Analysis
If you can't see an image or video file in QuMagie, it may be caused by one or more of the following:
The file format of the image/video is not supported
If your file has a format or codec that is not supported by QuMagie, then that image/video will not appear in QuMagie or will not be displayed correctly. For a list of supported file formats, see What file formats and codecs do Photo Station & QuMagie support?
The file format of the image/video requires a license
Certain media file formats require a CAYIN MediaSign Player license. If you do not have the required license activated, then the image/video will not appear in QuMagie or will be displayed with a default generic thumbnail. For details on how to purchase and activate licenses, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
The image/video is not in a content source folder
QuMagie only displays images/videos from content source folders. To ensure that QuMagie displays your image/video, you can move your image/video file into an existing content source folder, or add the parent folder of the image/video to QuMagie's content source folder list. To add folders to QuMagie's content source folders list:
Warning
Only shared folders can be content source folders. When adding a folder to QuMagie's content source folder list, ensure that the folder is a shared folder. For details on shared folders, see "Shared Folders" in the
QTS User Guide or
QuTS hero User Guide.
Tip
You can also manage QuMagie's content source folder list in QuMagie > Settings > Content Management (tab) > Content Sources (setting).
- Open Multimedia Console.
- Go to Content Management.
- Select the QuMagie tab.
- Under Content Sources, click Edit.
The Edit sources window opens. - In the Select Folders panel, select one or more folders.

- Click Apply.
Multimedia Console adds the content sources.
You do not have read permissions for the image/video
If you do not have sufficient permissions for the image/video, then the image/video will not appear in QuMagie. To ensure you have sufficient permissions, do the following:
- Ensure you have sufficient permission for the content source folder.
- Open Control Panel.
- Go to Privilege > Shared Folders > Shared folder (tab).
- Locate the shared folder containing your image/video and click
.
The Edit Shared Folder Permission window opens. - Enable either "Read Only" or "Read/Write" permissions for the appropriate users.

- Click Apply.
- Ensure you have sufficient permission on the individual image/video.
- Open File Station.
- Locate your image/video.
- Right click on the image/video to open the context menu and click Properties.
The Properties window opens. - Select the Permissions tab.
- Enable the "Read" permission for the appropriate groups.

- Click Apply.
QuMagie now has sufficient permissions to display your image/folder.
Your image/video file is above the maximum supported size
QuMagie may not display your image/video correctly if any of the following apply:
- The width x height of the image/video is greater than 500,000,000 pixels.
- Your NAS device has 2058 MB of total RAM or less and the width x height of the image/video is greater than 240,000,000 pixels.
- Your NAS device has 1024 MB of total RAM or less and the width x height of the image/video is greater than 51,000,000 pixels.
- The file size of the image/video is greater than 1/8 of your NAS device's total RAM.
- For TAS files, if the file is greater than 60 MB.
QuMagie settings are hiding images/videos with no thumbnails
To allow QuMagie to display images/videos even when those images/videos do not have thumbnails, do the following:
- Click on your profile icon on the top right.
- Click on Settings.
The Settings window appears. - Go to Miscellaneous (tab) > Display.
- Disable Only display media files with generated thumbnails.

- Click Apply.
QuMagie now displays images/videos that do not have thumbnails.
The image/video file isn't indexed yet
For many multimedia apps, such as QuMagie, to display images/videos the image/video files must be indexed by your system. Indexing is a process of analyzing and storing media files so that they can be more efficiently used by multimedia apps. To ensure that your images/videos have been indexed, do the following:
- Open Multimedia Console.
- Go to Indexing.
- Under Settings, locate the Index field.
If your system is still indexing files, the Index field will be "Indexing...":
If your system has finished indexing files, the Index field will be "Completed":

- If your system is still indexing files, wait until the indexing finishes, and then check your image/video in QuMagie again.
If the indexing status is Completed, but your image/video is still missing from QuMagie or not displayed correctly, see the section "The system media file index has been corrupted" in this FAQ.
The system file index has been corrupted
QuMagie may not be able to display images/videos, or display them correctly, if the system media index (also sometimes called the "Multimedia Console index/database") has become corrupted. For various reasons, the system media index may become corrupted. There is no way to confirm if the system file index is corrupted or not, but you can re-index the system file index and see if that resolves your issue:
Warning
Re-indexing the system media file index will delete and rebuild all indexed data. Data that will be deleted includes thumbnails, media file tags, QuMagie albums, and other things. Media files themselves are not affected.
- Open Multimedia Console.
- Go to Indexing.
- Under Settings, click Re-index.
Your system will re-index all media files in your content source folders (not only QuMagie's content source folders). This may take some time. After the indexing is complete, you can check your image/video in QuMagie again.
After resolving any of the above issues, you may still need to wait some time before seeing your image/video displayed correctly in QuMagie because your system must first generate a thumbnail for your image/video. To check the status of this thumbnail generation, go to Multimedia Console > Thumbnail Generation > Status. The status should be Completed:

If your images/videos appear in QuMagie but they are not displayed correctly, see Why are some images not displayed correctly in QuMagie?
If your images/videos are still not being displayed correctly in QuMagie, you can content QNAP support for further assistance.
Further Reading
Alkalmazható termékek
QuMagie
Elemzés
Ha nem lát egy képet vagy videofájlt a QuMagie-ben, annak oka lehet az alábbiak egyike vagy több is:
A kép/videó fájlformátuma nem támogatott
Ha a fájl formátuma vagy kodekje nem támogatott a QuMagie által, akkor az a kép/videó nem jelenik meg a QuMagie-ben, vagy nem lesz helyesen megjelenítve. A támogatott fájlformátumok listájáért lásd: Milyen fájlformátumokat és kodekeket támogat a Photo Station & QuMagie?
A kép/videó fájlformátuma Licenc-t igényel
Bizonyos médiafájlformátumok CAYIN MediaSign Player Licenc-t igényelnek. Ha a szükséges Licenc nincs aktiválva, akkor a kép/videó nem jelenik meg a QuMagie-ben, vagy egy alapértelmezett általános miniatűrrel lesz megjelenítve. A Licenc vásárlásával és aktiválásával kapcsolatos részletekért lásd a "Licenc" részt a QTS Felhasználói Útmutató vagy QuTS hero Felhasználói Útmutató-ben.
A kép/videó nem egy tartalomforrás mappában van
A QuMagie csak a tartalomforrás mappákból jelenít meg képeket/videókat. Annak érdekében, hogy a QuMagie megjelenítse a képét/videóját, áthelyezheti a kép/videó fájlt egy meglévő tartalomforrás mappába, vagy hozzáadhatja a kép/videó szülőmappáját a QuMagie tartalomforrás mappalistájához. A mappák hozzáadásához a QuMagie tartalomforrás mappalistájához:
Figyelmeztetés
Csak megosztott mappák lehetnek tartalomforrás mappák. Amikor mappát ad hozzá a QuMagie tartalomforrás mappalistájához, győződjön meg róla, hogy a mappa megosztott mappa. A megosztott mappákkal kapcsolatos részletekért lásd a "Megosztott mappák" részt a
QTS Felhasználói Útmutató vagy
QuTS hero Felhasználói Útmutató-ben.
Tipp
A QuMagie tartalomforrás mappalistáját is kezelheti aQuMagie>Beállítások>Tartalomkezelés(fül) >Tartalomforrások(beállítás).
- MegnyitásMultimedia Console.
- Ugrás aTartalomkezelés.
- Válassza ki aQuMagie fület.
- A(z) Tartalomforrások alatt kattintson a Szerkesztés gombra.
A Források szerkesztése ablak megnyílik. - A Mappák kiválasztása panelen válasszon ki egy vagy több mappát.

- KattintsonAlkalmaz.
A(z) Multimedia Console hozzáadja a Tartalomforrások.
Nincs olvasási jogosultsága a kép/videóhoz
Ha nincs elegendő jogosultsága a kép/videóhoz, akkor a kép/videó nem jelenik meg a QuMagie-ben. Annak biztosítása érdekében, hogy elegendő jogosultsága legyen, tegye a következőket:
- Győződjön meg róla, hogy elegendő jogosultsága van a tartalom forrásmappájához.
- Nyissa megVezérlőpult.
- Menjen aJogosultság>Megosztott mappák>Megosztott mappa(fül).
- Keresse meg a megosztott mappát, amely tartalmazza a képét/videóját, és kattintson a
gombra.
A Megosztott mappa jogosultságának szerkesztése ablak megnyílik. - Engedélyezze a „Csak olvasás” vagy „Olvasás/Írás” jogosultságot a megfelelő felhasználók számára.

- KattintsonAlkalmaz.
- Győződjön meg róla, hogy elegendő jogosultsága van az egyes képekhez/videókhoz.
- Nyissa megFile Station.
- Keresse meg a képét/videóját.
- Kattintson jobb gombbal a képre/videóra a helyi menü megnyitásához, és kattintson a Tulajdonságok gombra.
A Tulajdonságok ablak megnyílik. - Válassza ki aJogosultságokfület.
- Engedélyezze az „Olvasás” jogosultságot a megfelelő csoportok számára.

- KattintsonAlkalmaz.
A QuMagie most már elegendő jogosultsággal rendelkezik a kép/mappa megjelenítéséhez.
A kép/videó fájlja meghaladja a maximálisan támogatott méretet
A QuMagie nem biztos, hogy helyesen jeleníti meg a képét/videóját, ha az alábbiak közül bármelyik érvényes:
- A kép/videó szélessége x magassága meghaladja az 500 000 000 pixelt.
- Az Ön NAS eszköze 2058 MB vagy kevesebb teljes RAM-mal rendelkezik, és a kép/videó szélessége x magassága meghaladja a 240 000 000 pixelt.
- Az Ön NAS eszköze 1024 MB vagy kevesebb teljes RAM-mal rendelkezik, és a kép/videó szélessége x magassága meghaladja az 51 000 000 pixelt.
- A kép/videó fájlmérete meghaladja az Ön NAS eszközének teljes RAM-jának 1/8 részét.
- TAS fájlok esetén, ha a fájl meghaladja a 60 MB-ot.
A QuMagie beállításai elrejtik a miniatűr nélküli képeket/videókat
Annak érdekében, hogy a QuMagie megjelenítse a képeket/videókat, még akkor is, ha ezeknek a képeknek/videóknak nincs miniatűrje, tegye a következőket:
- Kattintson a profil ikonra a jobb felső sarokban.
- Kattintson a Beállítások elemre.
A Beállítások ablak megjelenik. - Menjen aEgyéb (fül) >Kijelző.
- Tiltsa le a Csak a generált miniatűrökkel rendelkező médiafájlok megjelenítése opciót.

- Kattintson a Alkalmaz gombra.
A QuMagie most megjeleníti a miniatűrökkel nem rendelkező képeket/videókat.
A kép/videó fájl még nincs indexelve
Számos multimédiás alkalmazás, például a QuMagie, a képek/videók megjelenítéséhez megköveteli, hogy a kép/videó fájlok indexelve legyenek a rendszer által. Az indexelés egy olyan folyamat, amely során a médiafájlokat elemzik és tárolják, hogy hatékonyabban használhatók legyenek a multimédiás alkalmazások által. Annak érdekében, hogy a képek/videók indexelve legyenek, tegye a következőket:
- Nyissa megMultimedia Console.
- Menjen aIndexelés.
- A Beállítások alatt keresse meg az Index mezőt.
Ha a rendszer még mindig indexeli a fájlokat, az Index mező "Indexelés..." lesz:
Ha a rendszer befejezte a fájlok indexelését, az Index mező "Befejezve" lesz:

- Ha a rendszer még mindig indexeli a fájlokat, várjon, amíg az indexelés befejeződik, majd ellenőrizze újra a képet/videót a QuMagie-ben.
Ha az indexelési állapotBefejezve, de a kép/videó még mindig hiányzik a QuMagie-ből vagy nem jelenik meg helyesen, tekintse meg a "A rendszer médiafájl indexe sérült" részt ebben a GYIK-ban.
A rendszer fájlindexe sérült
Előfordulhat, hogy a QuMagie nem tudja megjeleníteni a képeket/videókat, vagy nem helyesen jeleníti meg őket, ha a rendszer médiaindexe (amit néha "Multimedia Console index/adatbázis"-nak is neveznek) megsérült. Különböző okok miatt a rendszer médiaindexe megsérülhet. Nincs mód annak megerősítésére, hogy a rendszer fájlindexe sérült-e vagy sem, de újraindexelheti a rendszer fájlindexét, és megnézheti, hogy ez megoldja-e a problémát:
Figyelmeztetés
A rendszer médiafájl indexének újraindexelése törli és újraépíti az összes indexelt adatot. A törölt adatok közé tartoznak a miniatűrök, a médiafájl címkék, a QuMagie albumok és más dolgok. A médiafájlok maguk nem érintettek.
- MegnyitásMultimedia Console.
- Menjen aIndexelés.
- A Beállítások alatt kattintson a Újraindexelés gombra.
A rendszer újraindexeli az összes médiafájlt a tartalomforrás mappáiban (nem csak a QuMagie tartalomforrás mappáiban). Ez eltarthat egy ideig. Az indexelés befejezése után újra ellenőrizheti a képeit/videóit a QuMagie-ben.
A fenti problémák megoldása után még mindig várnia kell egy ideig, mielőtt a képe/videója helyesen jelenik meg a QuMagie-ben, mert a rendszernek először miniatűrt kell generálnia a képéhez/videójához. A miniatűr generálás állapotának ellenőrzéséhez menjen a Multimedia Console > Miniatűr Generálás > Állapot. Az állapotnak Befejezett:
kell lennie.
Ha a képei/videói megjelennek a QuMagie-ben, de nem helyesen jelennek meg, nézze meg Miért nem jelennek meg helyesen néhány kép a QuMagie-ben?
Ha a képei/videói még mindig nem jelennek meg helyesen a QuMagie-ben, további segítségért forduljon a QNAP támogatás-hoz.
További olvasmányok