Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.
Přepnout do angličtiny
Jsou software QNAP Licence vratné a jak o to požádat?
Datum poslední úpravy:
2026-01-15
Použitelné produkty
- Perpetual Licenses (e.g., QVR Pro licenses, CAYIN licenses)
- Subscription Licenses (e.g., McAfee Antivirus, DA Drive Analyzer)
Důležité: Vrácení peněz je nepoužitelné pro produkty řady myQNAPcloud Storage, včetně:
- myQNAPcloud Storage
- myQNAPcloud One
- myQNAPcloud Surveillance
Podmínky
Zkontrolujte níže uvedené podmínky, abyste se ujistili, že vaše žádost o vrácení peněz je způsobilá:
- Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dní od nákupu.
- Licence musí zůstat v Dostupném nebo Deaktivovaném stavu.
- Licence, které byly aktivovány na zařízení NAS, jsou nezpůsobilé pro vrácení peněz.
- Produkty řady myQNAPcloud Storage jsou nezpůsobilé pro vrácení peněz.
Postup
Chcete-li požádat o vrácení peněz prostřednictvím QNAP Software Store:
- Přihlaste se do QNAP Software Store.
- Klikněte na ikonu účtu v pravém horním rohu a vyberte Moje objednávky.
- Najděte objednávku, kterou chcete vrátit.
- Pod sloupcem Operace klikněte na Vrátit objednávku.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete žádost.
- Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 7–10 pracovních dnů.
Poznámky
- U objednávek vytvořených ve stejný den povolte 36 hodin pro synchronizaci systému. Tlačítko Vrátit objednávku se zobrazí až po této době.
- Všechny produkty řady myQNAPcloud Storage jsou nevratné. Tlačítko Vrátit objednávku nebude u těchto produktů zobrazeno.
- Pokud je Licence aktivován, musíte jej deaktivovat před podáním žádosti o vrácení peněz.
