Tagoju

背景

Tagoju 是日本靜岡的一家連鎖超市，和當地社區有緊密的連結和協助 (例如：為員工子女提供就近日間托兒所)，因此十分為當地人所喜愛。為確保店內員工、顧客與幼兒園的安全，Tagoju 正努力改善與安全監控相關的 IT 系統。

面臨挑戰

關於影像安全監控
Tagoju 以往都在商店、倉庫與停車場使用攝影機供應商提供的專用錄影機。然而，多台錄影機堆放在後台的狹窄空間，佔用了許多空間，一旦出現硬體問題也變得難以整理和解決。這些錄影機支援的攝影機與硬碟有些許限制，加上他們在觀看錄影內容時的資料擷取也有部份限制，讓 Tagoju 深感不便。

關於檔案伺服器
Tagoju 搭配使用其他供應商的 NAS 與 Windows Server 已超過 10 年，但後來出現下列問題：

•在更換伺服器時，難以還原資料與系統環境。
•Windows Server 檔案分享功能缺乏資源回收筒功能，很難在刪除檔案之後還有恢復資料的機會。
•部分 NAS 產品不支援存取日誌功能，使其安全管理大打折扣。
•難以偵測硬碟故障，因此當真的發現故障時，來不及應變。
•有限的硬碟相容性，迫使他們只能從少數選項中挑選可用硬碟，降低了使用度與預算方面的彈性。

解決方案

Tagoju 的 IT 人員選擇 QNAP 解決方案作為監控、檔案與備份伺服器。整個連鎖超市現在共有 31 台機架式與桌上型 QNAP NAS，其中包含 TS-873A NAS，每間商店也安裝 10 至 80 台攝影機來進行監看和錄影。

結果

關於影像安全監控
Tagoju 的 IT 經理表示：「我從來沒有想到利用 NAS 作為監控系統。」QNAP NAS 安裝了 QVR Pro 監控軟體來儲存監控攝影機的錄製內容。另一台安裝 QVR Center 即可將監控影像集中管理，即時監控各樓層的狀態。辦公室的 Windows 電腦安裝 QVR Pro Client 應用工具用來觀看錄影內容，透過瀏覽器快速擷取資料，大幅節省許多時間和管理心力。

Tagoju 透過 QNAP 監控方案連接多台攝影機，相當於把以往的多台錄影機功能都集中到單一 NAS 上，化繁為簡，辦公室空間也得以保持整潔。QNAP 監控方案更廣泛相容眾多 IP 攝影機品牌 (包含 Panasonic、Axis、Dahua)，因此 Tagoju 不必侷限於同一家品牌商，進而降低了成本。縱使某些攝影機目前未列於相容性清單，基本上採用任何 ONVIF 相容 IP 攝影機進行錄製都沒有問題。事實上，QNAP 支援團隊也可依照客戶請求來特別安排相容性驗證，直至目前為止，Tagoju 並未碰上關於相容性的問題。

由於日間托兒也安裝相同的監控系統，IT 人員在設定系統時也非常省心。令人放心的是，即使遇上系統故障的情況，他們具備的專業知識也足以快速解決問題。任何人都能輕鬆使用所部署的監控系統，進而保護兒童與員工，讓 Tagoju 的員工安心工作。

關於檔案與備份伺服器
出於不同目的，Tagoju 使用了多台 QNAP NAS：一台作為員工檔案伺服器，另一台具有 10GbE 網路埠的高速 NAS 則用來執行重要資料的備份伺服器。

QNAP 讓 Tagoju 在遇到硬碟故障的時候也不用太擔心。當故障發生時，QNAP NAS 隨即通知 IT 人員，在更換硬碟與規劃應變時相對輕鬆。如果是 NAS 本身故障並需要更換，IT 人員僅需將現有硬碟加入新的 QNAP NAS，讓停機時間降至最低。往後，假使儲存容量屆滿，Tagoju 僅需加入更多硬碟或連接 JBOD，無需關閉 NAS 系統。

QNAP 同時提供系統日誌可檢查存取記錄 (以往其他供應商的 NAS 無法做到)，讓他們能夠監看重要業務資料是否經過適當、安全的處理。

QNAP NAS 適合各種用途，但 Tagoju 的 IT 人員也對設定與管理的簡單程度留下深刻印象。即使是第一次使用，也不會遇到任何問題。經過幾個小時的安裝與 RAID 組建之後，第二天即可馬上於現場佈建 QNAP 系統。