Tagoju

Contexto

A Tagoju é uma cadeia de supermercados em Shizuoka, no Japão. Devido à dedicação que tem com a comunidade, incluindo a disponibilização de uma creche no local para os filhos dos funcionários, a Tagoju é a loja adorada pelos habitantes locais. Para garantir a segurança do pessoal, clientes e crianças nas lojas e na creche, está a envidar esforços para melhorar os sistemas de TI, incluindo a vigilância.

Desafios

Para os sistemas de vigilância
A Tagoju utilizava gravadores dedicados de fornecedores de câmaras em lojas, armazéns e parques de estacionamento. No entanto, tinha vários gravadores amontoados num espaço limitado do back office, pelo que estes ocupavam muito espaço e eram difíceis de aceder em caso de problemas de hardware. Esses gravadores também tinham restrições em termos de câmaras e discos suportados e ainda limitações na extração de dados quando era necessário rever gravações, tornando a Tagoju inflexível.

Para os servidores de ficheiros
A Tagoju utilizava NAS de outros vendedores e o Windows Server há mais de 10 anos, mas deparava-se com os seguintes problemas:

• Dificuldade em restaurar dados e ambientes do sistema aquando da substituição de servidores.
• A partilha de ficheiros do Windows Server não tem uma Reciclagem, o que dificulta o restauro de dados após a sua eliminação.
• Alguns produtos NAS não suportam funções de registo de acesso, o que os torna inseguros.
• É difícil detetar falhas de discos, pelo que é necessária uma ação urgente ao detetar uma falha.
• A compatibilidade limitada dos discos forçou-os a selecionar um produto a partir de escolhas limitadas e reduziu a flexibilidade para a aplicação e orçamento.

Solução

O pessoal de TI da Tagoju selecionou soluções QNAP para servidores de vigilância, ficheiros e cópia de segurança. Toda a cadeia de supermercados opera agora um total de 31 unidades NAS QNAP de montagem em bastidor e de secretária, incluindo o NAS TS-873A, e tem instaladas entre 10 e 80 câmaras por loja para monitorização e gravação.

Resultado

Para os sistemas de vigilância
O gestor de TI da Tagoju declara: "Nunca tinha pensado em utilizar um NAS como sistema de vigilância". Atualmente, o QVR Pro está instalado no NAS QNAP e guarda as gravações das câmaras de segurança. O QVR Center é utilizado para a gestão centralizada das gravações, e o estado de cada piso é simultaneamente monitorizado em tempo real. O utilitário QVR Pro Client está instalado num PC Windows no escritório para permitir a visualização das gravações. Os dados podem ser facilmente extraídos a alta velocidade através do Explorador, reduzindo substancialmente o tempo e o esforço necessários.

Graças às soluções de vigilância da QNAP que suportam um grande número de câmaras, a Tagoju centralizou os gravadores num único NAS, o que ajudou a manter o espaço no escritório organizado. Como a QNAP é compatível com uma vasta gama de marcas de câmaras IP (incluindo Panasonic, Axis e Dahua), a Tagoju não está limitada a apenas um fornecedor, reduzindo assim os custos. Mesmo para câmaras não incluídas atualmente na lista de compatibilidade, a gravação é basicamente possível com qualquer câmara IP compatível com ONVIF, e uma vez que a equipa de assistência da QNAP pode verificar a compatibilidade mediante pedido, a Tagoju não tem tido até agora qualquer preocupação com a compatibilidade.

Uma vez que a creche possui o mesmo sistema de vigilância instalado, o pessoal de TI conseguiu configurar o sistema sem qualquer problema. É reconfortante saber que mesmo em caso de uma falha do sistema, o know-how acumulado pode ser utilizado para resolver rapidamente o problema. Ao implementar um sistema de vigilância fácil de utilizar por qualquer pessoa, as crianças e o pessoal ficam protegidos, e por conseguinte, os funcionários da Tagoju podem trabalhar com tranquilidade.

Para servidores de ficheiros e cópia de segurança
A Tagoju utiliza múltiplos NAS QNAP para diferentes finalidades — um é utilizado como servidor de ficheiros para o pessoal, e o outro, um NAS de alta velocidade com uma porta de 10 GbE, está a ser utilizado como servidor de cópia de segurança para um servidor de armazenamento partilhado que executa uma base de dados crítica.

A QNAP traz paz de espírito à Tagoju porque esta sabe que, em caso de falha de discos rígidos, o NAS QNAP notifica imediatamente o pessoal de TI, facilitando o seu manuseamento e planeamento para substituição. Se o próprio NAS falhar e necessitar de ser substituído, o pessoal de TI só precisa de adicionar os discos existentes ao NAS QNAP de substituição, minimizando o tempo de inatividade. No futuro, se a capacidade de armazenamento estiver quase esgotada, a Tagoju só precisa de adicionar mais discos, sem necessidade de encerrar o sistema.

A QNAP também lhes permite verificar os registos de acesso, o que não era possível com os NAS anteriores dos outros fornecedores, permitindo-lhes controlar se os dados comerciais importantes estão a ser tratados corretamente.

Embora a QNAP possa ser utilizada para várias finalidades, o pessoal de TI da Tagoju ficou também impressionado com a facilidade de configuração e gestão. Ainda que fosse a primeira vez que usaram este tipo de sistema, não foram encontrados quaisquer problemas, e após algumas horas de instalação e de construção de um RAID durante a noite, foi possível instalar o QNAP no local no dia seguinte.