Applicable Products
QuMagie
Analysis
If you can't see an image or video file in QuMagie, it may be caused by one or more of the following:
The file format of the image/video is not supported
If your file has a format or codec that is not supported by QuMagie, then that image/video will not appear in QuMagie or will not be displayed correctly. For a list of supported file formats, see What file formats and codecs do Photo Station & QuMagie support?
The file format of the image/video requires a license
Certain media file formats require a CAYIN MediaSign Player license. If you do not have the required license activated, then the image/video will not appear in QuMagie or will be displayed with a default generic thumbnail. For details on how to purchase and activate licenses, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
The image/video is not in a content source folder
QuMagie only displays images/videos from content source folders. To ensure that QuMagie displays your image/video, you can move your image/video file into an existing content source folder, or add the parent folder of the image/video to QuMagie's content source folder list. To add folders to QuMagie's content source folders list:
Warning
Only shared folders can be content source folders. When adding a folder to QuMagie's content source folder list, ensure that the folder is a shared folder. For details on shared folders, see "Shared Folders" in the
QTS User Guide or
QuTS hero User Guide.
Tip
You can also manage QuMagie's content source folder list in QuMagie > Settings > Content Management (tab) > Content Sources (setting).
- Open Multimedia Console.
- Go to Content Management.
- Select the QuMagie tab.
- Under Content Sources, click Edit.
The Edit sources window opens. - In the Select Folders panel, select one or more folders.
- Click Apply.
Multimedia Console adds the content sources.
You do not have read permissions for the image/video
If you do not have sufficient permissions for the image/video, then the image/video will not appear in QuMagie. To ensure you have sufficient permissions, do the following:
- Ensure you have sufficient permission for the content source folder.
- Open Control Panel.
- Go to Privilege > Shared Folders > Shared folder (tab).
- Locate the shared folder containing your image/video and click
.
The Edit Shared Folder Permission window opens. - Enable either "Read Only" or "Read/Write" permissions for the appropriate users.
- Click Apply.
- Ensure you have sufficient permission on the individual image/video.
- Open File Station.
- Locate your image/video.
- Right click on the image/video to open the context menu and click Properties.
The Properties window opens. - Select the Permissions tab.
- Enable the "Read" permission for the appropriate groups.
- Click Apply.
QuMagie now has sufficient permissions to display your image/folder.
Your image/video file is above the maximum supported size
QuMagie may not display your image/video correctly if any of the following apply:
- The width x height of the image/video is greater than 500,000,000 pixels.
- Your NAS device has 2058 MB of total RAM or less and the width x height of the image/video is greater than 240,000,000 pixels.
- Your NAS device has 1024 MB of total RAM or less and the width x height of the image/video is greater than 51,000,000 pixels.
- The file size of the image/video is greater than 1/8 of your NAS device's total RAM.
- For TAS files, if the file is greater than 60 MB.
QuMagie settings are hiding images/videos with no thumbnails
To allow QuMagie to display images/videos even when those images/videos do not have thumbnails, do the following:
- Click on your profile icon on the top right.
- Click on Settings.
The Settings window appears. - Go to Miscellaneous (tab) > Display.
- Disable Only display media files with generated thumbnails.
- Click Apply.
QuMagie now displays images/videos that do not have thumbnails.
The image/video file isn't indexed yet
For many multimedia apps, such as QuMagie, to display images/videos the image/video files must be indexed by your system. Indexing is a process of analyzing and storing media files so that they can be more efficiently used by multimedia apps. To ensure that your images/videos have been indexed, do the following:
- Open Multimedia Console.
- Go to Indexing.
- Under Settings, locate the Index field.
If your system is still indexing files, the Index field will be "Indexing...":
If your system has finished indexing files, the Index field will be "Completed":
- If your system is still indexing files, wait until the indexing finishes, and then check your image/video in QuMagie again.
If the indexing status is Completed, but your image/video is still missing from QuMagie or not displayed correctly, see the section "The system media file index has been corrupted" in this FAQ.
The system file index has been corrupted
QuMagie may not be able to display images/videos, or display them correctly, if the system media index (also sometimes called the "Multimedia Console index/database") has become corrupted. For various reasons, the system media index may become corrupted. There is no way to confirm if the system file index is corrupted or not, but you can re-index the system file index and see if that resolves your issue:
Warning
Re-indexing the system media file index will delete and rebuild all indexed data. Data that will be deleted includes thumbnails, media file tags, QuMagie albums, and other things. Media files themselves are not affected.
- Open Multimedia Console.
- Go to Indexing.
- Under Settings, click Re-index.
Your system will re-index all media files in your content source folders (not only QuMagie's content source folders). This may take some time. After the indexing is complete, you can check your image/video in QuMagie again.
After resolving any of the above issues, you may still need to wait some time before seeing your image/video displayed correctly in QuMagie because your system must first generate a thumbnail for your image/video. To check the status of this thumbnail generation, go to Multimedia Console > Thumbnail Generation > Status. The status should be Completed:
If your images/videos appear in QuMagie but they are not displayed correctly, see Why are some images not displayed correctly in QuMagie?
If your images/videos are still not being displayed correctly in QuMagie, you can content QNAP support for further assistance.
Further Reading
Toepasselijke Producten
QuMagie
Analyse
Als je een afbeelding of videobestand niet kunt zien in QuMagie, kan dit worden veroorzaakt door een of meer van de volgende redenen:
Het bestandsformaat van de afbeelding/video wordt niet ondersteund
Als je bestand een formaat of codec heeft die niet door QuMagie wordt ondersteund, dan zal die afbeelding/video niet verschijnen in QuMagie of niet correct worden weergegeven. Voor een lijst van ondersteunde bestandsformaten, zie Welke bestandsformaten en codecs ondersteunen Photo Station & QuMagie?
Het bestandsformaat van de afbeelding/video vereist een Licentie
Bepaalde media-bestandsformaten vereisen een CAYIN MediaSign Player Licentie. Als je de vereiste Licentie niet geactiveerd hebt, dan zal de afbeelding/video niet verschijnen in QuMagie of worden weergegeven met een standaard generieke miniatuur. Voor details over hoe je Licentie kunt kopen en activeren, zie "Licentie" in de QTS Gebruikershandleiding of QuTS hero Gebruikershandleiding.
De afbeelding/video bevindt zich niet in een inhoudsbronmap
QuMagie toont alleen afbeeldingen/video's uit inhoudsbronmappen. Om ervoor te zorgen dat QuMagie je afbeelding/video weergeeft, kun je je afbeelding/video-bestand verplaatsen naar een bestaande inhoudsbronmap, of de bovenliggende map van de afbeelding/video toevoegen aan de inhoudsbronmappenlijst van QuMagie. Om mappen toe te voegen aan de inhoudsbronmappenlijst van QuMagie:
Waarschuwing
Alleen gedeelde mappen kunnen inhoudsbronmappen zijn. Zorg ervoor dat de map een gedeelde map is wanneer je een map toevoegt aan de inhoudsbronmappenlijst van QuMagie. Voor details over gedeelde mappen, zie "Gedeelde Mappen" in de
QTS Gebruikershandleiding of
QuTS hero Gebruikershandleiding.
Tip
Je kunt de inhoudsbronmappenlijst van QuMagie ook beheren inQuMagie>Instellingen>Contentbeheer(tab) >Contentbronnen(instelling).
- OpenMultimedia Console.
- Ga naarContentbeheer.
- Selecteer deQuMagie tab.
- Onder Contentbronnen, klik op Bewerken.
Het Venster bronnen bewerken wordt geopend. - In het Selecteer mappen paneel, selecteer een of meer mappen.
- Klik opToepassen.
Multimedia Console voegt de Contentbronnen toe.
Je hebt geen leesrechten voor de afbeelding/video
Als je niet voldoende rechten hebt voor de afbeelding/video, dan zal de afbeelding/video niet verschijnen in QuMagie. Om ervoor te zorgen dat je voldoende rechten hebt, doe het volgende:
- Zorg ervoor dat je voldoende rechten hebt voor de bronmap.
- OpenConfiguratiescherm.
- Ga naarRechten>Gedeelde mappen>Gedeelde map(tab).
- Zoek de gedeelde map met je afbeelding/video en klik op .
Het Venster gedeelde maprechten bewerken wordt geopend. - Schakel de rechten "Alleen lezen" of "Lezen/Schrijven" in voor de juiste gebruikers.
- Klik opToepassen.
- Zorg ervoor dat je voldoende rechten hebt op de individuele afbeelding/video.
- OpenFile Station.
- Zoek je afbeelding/video.
- Klik met de rechtermuisknop op de afbeelding/video om het contextmenu te openen en klik op Eigenschappen.
Het Eigenschappen venster wordt geopend. - Selecteer deRechtentab.
- Schakel de "Lezen" rechten in voor de juiste groepen.
- Klik opToepassen.
QuMagie heeft nu voldoende rechten om je afbeelding/map weer te geven.
Je afbeelding/video bestand is groter dan de maximaal ondersteunde grootte
QuMagie kan je afbeelding/video mogelijk niet correct weergeven als een van de volgende situaties van toepassing is:
- De breedte x hoogte van de afbeelding/video is groter dan 500.000.000 pixels.
- Je NAS-apparaat heeft 2058 MB totaal RAM of minder en de breedte x hoogte van de afbeelding/video is groter dan 240.000.000 pixels.
- Je NAS-apparaat heeft 1024 MB totaal RAM of minder en de breedte x hoogte van de afbeelding/video is groter dan 51.000.000 pixels.
- De bestandsgrootte van de afbeelding/video is groter dan 1/8 van het totale RAM-geheugen van je NAS-apparaat.
- Voor TAS-bestanden, als het bestand groter is dan 60 MB.
QuMagie-instellingen verbergen afbeeldingen/video's zonder miniaturen
Om QuMagie toe te staan afbeeldingen/video's weer te geven, zelfs wanneer die afbeeldingen/video's geen miniaturen hebben, doe het volgende:
- Klik op je profielfoto rechtsboven.
- Klik op Instellingen.
Het Instellingen venster verschijnt. - Ga naarDiversen (tab) >Weergave.
- Schakel Toon alleen mediabestanden met gegenereerde miniaturen uit.
- Klik Toepassen.
QuMagie toont nu afbeeldingen/video's zonder miniaturen.
Het afbeelding/video bestand is nog niet geïndexeerd
Voor veel multimedia-apps, zoals QuMagie, moeten afbeeldingen/video's geïndexeerd zijn door je systeem om ze weer te geven. Indexeren is een proces van analyseren en opslaan van mediabestanden zodat ze efficiënter gebruikt kunnen worden door multimedia-apps. Om ervoor te zorgen dat je afbeeldingen/video's zijn geïndexeerd, doe het volgende:
- OpenMultimedia Console.
- Ga naarIndexeren.
- Onder Instellingen, zoek het Index veld.
Als je systeem nog bestanden indexeert, zal het Index veld "Indexeren..." zijn:
Als je systeem klaar is met indexeren, zal het Index veld "Voltooid" zijn:
- Als je systeem nog bestanden indexeert, wacht dan tot het indexeren klaar is en controleer je afbeelding/video opnieuw in QuMagie.
Als de indexeringsstatusVoltooid, maar je afbeelding/video ontbreekt nog steeds in QuMagie of wordt niet correct weergegeven, zie de sectie "De systeem media-bestandsindex is beschadigd" in deze FAQ.
De systeem bestandsindex is beschadigd
QuMagie kan mogelijk geen afbeeldingen/video's weergeven, of ze niet correct weergeven, als de systeemmedia-index (ook wel de "Multimedia Console index/database" genoemd) beschadigd is geraakt. Om verschillende redenen kan de systeemmedia-index beschadigd raken. Er is geen manier om te bevestigen of de systeembestandindex beschadigd is of niet, maar je kunt de systeembestandindex opnieuw indexeren en kijken of dat je probleem oplost:
Waarschuwing
Het opnieuw indexeren van de systeemmedia-bestandsindex zal alle geïndexeerde gegevens verwijderen en opnieuw opbouwen. Gegevens die worden verwijderd, omvatten miniaturen, mediabestandstags, QuMagie-albums en andere zaken. Mediabestanden zelf worden niet beïnvloed.
- OpenMultimedia Console.
- Ga naarIndexeren.
- Onder Instellingen, klik op Opnieuw indexeren.
Je systeem zal alle mediabestanden in je inhoudsbronmappen opnieuw indexeren (niet alleen de inhoudsbronmappen van QuMagie). Dit kan enige tijd duren. Nadat het indexeren is voltooid, kun je je afbeelding/video opnieuw in QuMagie controleren.
Na het oplossen van een van de bovenstaande problemen, moet je mogelijk nog enige tijd wachten voordat je je afbeelding/video correct weergegeven ziet in QuMagie, omdat je systeem eerst een miniatuur voor je afbeelding/video moet genereren. Om de status van deze miniatuurgeneratie te controleren, ga naar Multimedia Console > Miniatuurgeneratie > Status. De status moet zijn Voltooid:
Als je afbeeldingen/video's in QuMagie verschijnen maar niet correct worden weergegeven, zie Waarom worden sommige afbeeldingen niet correct weergegeven in QuMagie?
Als je afbeeldingen/video's nog steeds niet correct worden weergegeven in QuMagie, kun je contact opnemen met QNAP ondersteuning voor verdere hulp.
Verdere informatie
