Que dois-je faire si je reçois le message d’erreur « Vos informations de connexion sont incorrectes, ou votre compte n’est plus valide » ?
Date de la dernière modification :
2023-12-07
Produits applicables
Applis mobiles
Solution
Vous devez vérifier que vous pouvez vous connecter à votre NAS à l’aide d’un navigateur Web. Si vous y parvenez, vous devez aller dans Panneau de configuration > Système > Sécurité > Politique de mot de passe et vérifiez si l’option Obliger les utilisateurs à changer régulièrement de mots de passe est cochée ou non.
Si cette option est activée, vous devrez changer votre mot de passe avant de pouvoir vous connecter à votre appli mobile.
Si vous rencontrez toujours ce problème après avoir changé le mot de passe, ou si vous ne pouvez pas vous connecter à votre NAS, contactez le support QNAP.
