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Why does my NAS show an 'Abnormal' S.M.A.R.T. status but IHM reports the drive as 'Healthy'?

Pourquoi mon NAS affiche-t-il un statut S.M.A.R.T. 'Anormal' alors que l'IHM indique que le disque est 'Sain' ?

Date de la dernière modification : 2025-06-25

Applicable Products

QTS, QuTS hero, Storage & Snapshots

Overview

QNAP NAS systems support both S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) and IronWolf Health Management (IHM) to monitor the health of installed hard drives. Occasionally, these two systems may report different health statuses for the same drive, which can lead to confusion.

Explanation

Understanding the Differences

S.M.A.R.T. is an industry-standard technology built into most hard drives. It reports drive health based on various measurable attributes, such as reallocated sectors, read errors, and spin retries. A warning from S.M.A.R.T. typically means that the drive has already shown some degree of physical degradation, such as bad blocks or early-stage mechanical issues.
IHM is a Seagate-specific system that supplements S.M.A.R.T. data with environmental and workload analysis. It uses predictive models to identify patterns that may lead to future failure but may not flag all raw S.M.A.R.T. attribute warnings.

In some cases, S.M.A.R.T. may issue a warning due to minor errors or aging indicators, while IHM still considers the drive “healthy” because the errors have not yet reached a critical threshold in its predictive model.

Recommendation

If your S.M.A.R.T. status shows “Warning” or “Abnormal”, even when IHM says the drive is “Healthy”, we strongly recommend the following actions:

Back up your data immediately.
Monitor the S.M.A.R.T. attributes such as:
- Reallocated sector count
- Current pending sectors
- Uncorrectable sector count
Run a Complete S.M.A.R.T. Test from Storage & Snapshots > Disks > Health Info to check for ongoing degradation.
Replace the drive if your data is important or if the S.M.A.R.T. warnings persist or increase over time.
Even minor S.M.A.R.T. warnings can be early signs of a failing drive, and it is safer to replace the drive proactively rather than risk sudden failure later.

Note

When S.M.A.R.T. shows a warning, it means that physical degradation has begun—even if the drive continues functioning. Continuing to use the drive increases the risk of data loss.

Produits Applicables

QTS, QuTS hero, Stockage et snapshots

Aperçu

Les systèmes NAS QNAP prennent en charge à la fois S.M.A.R.T. (Technologie d’auto-surveillance, d’analyse et de rapport) et IronWolf Health Management (IHM) pour surveiller la santé des disques durs installés. Parfois, ces deux systèmes peuvent signaler des statuts de santé différents pour le même disque, ce qui peut entraîner de la confusion.

Explication

Comprendre les différences

S.M.A.R.T. est une technologie standard de l'industrie intégrée dans la plupart des disques durs. Elle rapporte la santé du disque en fonction de divers attributs mesurables, tels que les secteurs réalloués, les erreurs de lecture et les tentatives de redémarrage. Un avertissement de S.M.A.R.T. signifie généralement que le disque a déjà montré un certain degré de dégradation physique, comme des blocs défectueux ou des problèmes mécaniques précoces.
IHM est un système spécifique à Seagate qui complète les données S.M.A.R.T. avec une analyse environnementale et de charge de travail. Il utilise des modèles prédictifs pour identifier des schémas pouvant conduire à une défaillance future mais peut ne pas signaler tous les avertissements d'attributs S.M.A.R.T. bruts.

Dans certains cas, S.M.A.R.T. peut émettre un avertissement en raison d'erreurs mineures ou d'indicateurs de vieillissement, tandis que IHM considère toujours le disque comme “sain” car les erreurs n'ont pas encore atteint un seuil critique dans son modèle prédictif.

Recommandation

Si votre statut S.M.A.R.T. indique “Avertissement” ou “Anormal”, même lorsque IHM dit que le disque est “Sain”, nous recommandons fortement les actions suivantes :

Sauvegardez vos données immédiatement.
Surveillez les attributs S.M.A.R.T. tels que :
- Nombre de secteurs réalloués
- Secteurs en attente actuels
- Nombre de secteurs incorrigibles
Effectuez un Test complet S.M.A.R.T. depuis Stockage et snapshots > Disques > Infos Santé pour vérifier la dégradation continue.
Remplacez le disque si vos données sont importantes ou si les avertissements S.M.A.R.T. persistent ou augmentent avec le temps.
Même des avertissements S.M.A.R.T. mineurs peuvent être des signes précoces d'un disque défaillant, et il est plus sûr de remplacer le disque de manière proactive plutôt que de risquer une défaillance soudaine plus tard.

Remarque

Lorsque S.M.A.R.T. affiche un avertissement, cela signifie que la dégradation physique a commencé—même si le disque continue de fonctionner. Continuer à utiliser le disque augmente le risque de perte de données.

Lectures complémentaires

Qu'est-ce que IronWolf Health Management (IHM) ?

Valeurs SMART et leur signification HDD diskinfo

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