為什麼我無法在裝置上播放錄影畫面？為什麼在我的裝置上播放錄影畫面時，發生影像延遲或沒有聲音的問題？
最後修訂日期:
2022-06-24
適用產品：
- QVR Pro
- QVR Elite
- QVP 系列 NVR
可能發生問題的環境：
- 您的 Windows 電腦
- 您的 Mac 電腦
- 您的平板電腦
- 您的手機
部分內建媒體播放器（例如，Windows Media Player 或 QuickTime Player）無法播放 MP4 視訊，因為這些播放器不支援部分 MP4 解碼器。
因此，您可能會遇到諸如無法播放 MP4、播放 MP4 時沒有聲音或音訊跟影像不同步等問題。
疑難排解
情況 1：您無法播放監控影片檔
- 檢查您正在使用的播放器。
- 確保從有效路徑取得監控影片檔，且其副檔名為 .mp4。
- 下載並使用 VLC 媒體播放器（官方網站：https://www.videolan.org/vlc/）來播放您的影片檔。
情況 2：您在播放過程中遇到影像延遲
嘗試更換其他硬體或使用更好的硬體環境。
情況 3：播放過程中有影像但沒有聲音
- 在 QVR Pro Client 確認錄製的影像區段中是否包含聲音，有可能當時並未錄音。
- 如果錄製的影像區段包含聲音，請下載並使用 VLC 媒體播放器（官方網站：https://www.videolan.org/vlc/）來播放您的影片檔。
如果上述方法仍然無法解決您播放監控影片檔的問題，請透過 QNAP 服務入口網站填寫線上支援表單，我們的客服人員會盡快為您提供協助。
