Perché non è possibile riprodurre il filmato della registrazione sul dispositivo? Perché è presente un ritardo nel video o non viene emesso alcun suono quando viene riprodotto il filmato della registrazione sul dispositivo?
Ultima data di modifica
2022-06-24
Prodotti applicabili:
- QVR Pro
- QVR Elite
- QVP serie NVR
L’ambiente in cui si verifica il problema:
- Il computer Windows
- Il computer Mac
- Il tablet
- Il cellulare
Alcuni lettori multimediali integrati (ad esempio Windows Media Player o QuickTime Player) non possono riprodurre il video MP4 poiché non supportano alcuni decoder MP4.
Pertanto, potrebbero verificarsi dei problemi come l’impossibilità di riprodurre l’MP4, l'assenza di audio durante la riproduzione dell’MP4 o audio non sincronizzato con il video.
Risoluzione dei problemi
Situazione 1: Non è possibile riprodurre i file video di sorveglianza
- Controllare il lettore che si sta utilizzando.
- Assicurarsi che il percorso del file video di sorveglianza sia valido e che il nome file contenga .mp4.
- Scaricare e usare il lettore multimediale VLC (sito Web ufficiale: https://www.videolan.org/vlc/) per riprodurre i file video.
Situazione 2: Ritardi nel video durante la riproduzione
Provare a sostituire l’hardware o usare un ambiente hardware migliore.
Situazione 3: Il video è presente ma non viene emesso audio durante la riproduzione
- Verificare in QVR Pro Client se è presente audio nel segmento video registrato. È possibile che non sia stato registrato in quel momento.
- Se il segmento video registrato non presenta audio, scaricare e usare il lettore multimediale VLC (sito Web ufficiale: https://www.videolan.org/vlc/) per riprodurre i file video.
Se i metodi precedenti non risolvono il problema nella riproduzione dei file di monitoraggio, compilare il modulo di supporto online nel Portale servizi QNAP per ricevere assistenza dal nostro personale del servizio clienti, non appena possibile.
