Waarom kan ik opgenomen beelden niet op mijn apparaat afspelen? Waarom is de video vertraagd of is er geen geluid als ik opgenomen beelden afspeel op mijn apparaat?
Laatst gewijzigd op:
2022-06-24
Toepasselijke producten:
- QVR Pro
- QVR Elite
- QVP-serie NVR
De omgeving waarin het probleem zich kan voordoen:
- Uw Windows-computer
- Uw Mac-computer
- Uw tablet
- Uw mobiele telefoon
Sommige geïntegreerde mediaspelers (bijvoorbeeld, Windows Media Player of QuickTime Player) kunnen geen MP4-video's afspelen, omdat deze spelers sommige MP4-decoders niet ondersteunen.
Daarom kunt u problemen tegenkomen, zoals het niet afspelen van MP4, er is geen geluid bij het afspelen van MP4 of het geluid is niet synchroon met de video.
Probleemoplossing
Situatie 1: U kunt geen bewakingsvideo bestanden afspelen
- Controleer welke speler uw gebruikt.
- Controleer of het bewakingsvideobestand verkregen is via een geldig pad en dat de bijgevoegde bestandsnaam is .mp4.
- Download en gebruik de VLC-mediaspeler (officiële website: https://www.videolan.org/vlc/) om uw videobestanden af te spelen.
Situatie 2: Tijdens het afspelen hebt u te maken met videovertragingen
Probeer andere hardware te vervangen of gebruik een betere hardwareomgeving.
Situatie 3: Er is video maar geen geluid tijdens het afspelen
- Bevestig in QVR Pro Client of er geluid is in het opgenomen videosegment. Het kan zijn dat er op dat moment geen geluid is opgenomen.
- Als het opgenomen videosegment wel geluid heeft, download en gebruik dan de VLC-mediaspeler (officiële website: https://www.videolan.org/vlc/) om uw videobestanden af te spelen.
Als de bovenstaande methoden het probleem van het afspelen van bewakingsbestanden nog steeds niet kunnen oplossen, vul het online ondersteuningsformulier in via het QNAP Service Portal, en onze medewerkers van de klantenservice zullen u zo snel mogelijk helpen.
