Dlaczego nie mogę odtworzyć nagranego materiału na moim urządzeniu? Dlaczego podczas odtwarzania nagranego materiału na moim urządzeniu występują opóźnienia wideo lub brak dźwięku?
Data ostatniej modyfikacji:
2022-06-24
Dostępne produkty:
- QVR Pro
- QVR Elite
- NVR serii QVP
Środowisko, w którym może wystąpić ten problem:
- Komputer z systemem Windows
- Komputer Mac
- Twój tablet
- Twój telefon komórkowy
Niektóre wbudowane aplikacje do odtwarzania multimediów (na przykład Windows Media Player lub QuickTime Player) nie mogą odtwarzać plików wideo MP4, ponieważ nie obsługują one niektórych dekoderów MP4.
W związku z tym mogą wystąpić takie problemy, jak brak możliwości odtwarzania plików MP4, brak dźwięku podczas odtwarzania plików MP4 lub brak synchronizacji dźwięku z obrazem wideo.
Rozwiązywanie problemów
Sytuacja 1: Nie możesz odtworzyć plików wideo z monitoringu
- Sprawdź, z którego odtwarzacza korzystasz.
- Upewnij się, że plik wideo monitoringu jest pobierany z prawidłowej ścieżki, a nazwa dołączonego pliku to .mp4.
- Pobierz aplikację do odtwarzania multimediów VLC Media Player (oficjalna witryna: https://www.videolan.org/vlc/) i przy jej użyciu odtwórz pliki wideo.
Sytuacja 2: Podczas odtwarzania występują opóźnienia wideo
Spróbuj zastąpić sprzęt lub skorzystać z lepszego środowiska sprzętowego.
Sytuacja 3: Podczas odtwarzania wyświetlany jest obraz wideo, ale nie słychać dźwięku.
- Sprawdź w oprogramowaniu QVR Pro Client, czy w określonym fragmencie nagrania występuje dźwięk. Możliwe, że w określonym czasie nie został nagrany żaden dźwięk.
- Jeśli w określonym fragmencie nagrania występuje dźwięk, pobierz aplikację do odtwarzania multimediów VLC Media Player (oficjalna witryna: https://www.videolan.org/vlc/) i przy jej użyciu odtwórz pliki wideo.
Jeśli zastosowanie powyższych metod nadal nie rozwiąże problemu z odtwarzaniem plików monitoringu, wypełnij formularz pomocy technicznej online za pośrednictwem Portalu serwisowego QNAP, a nasi pracownicy działu obsługi klienta udzielą Ci jak najszybszej pomocy.
