내 장치에서 녹화 장면을 재생할 수 없는 이유는 무엇입니까? 내 장치에서 녹화 장면을 재생할 때 비디오 랙이 걸리거나 사운드가 나오지 않는 이유는 무엇입니까?
최신 업데이트일:
2022-06-24
적용되는 제품:
- QVR Pro
- QVR Elite
- QVP 시리즈 NVR
문제는 다음 환경에서 발생한 것일 수 있습니다.
- Windows 컴퓨터
- Mac 컴퓨터
- 태블릿
- 휴대폰
일부 내장 미디어 플레이어(예: Windows Media Player 또는 QuickTime Player)는 일부 MP4 디코더를 지원하지 않기 때문에 이 플레이어에서 MP4 비디오를 재생할 수 없습니다.
따라서 MP4를 재생할 수 없거나, MP4를 재생할 때 사운드가 나오지 않거나, 오디오가 비디오와 동기화되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
문제 해결
상황 1: 영상보안 비디오 파일을 재생할 수 없음
- 사용 중인 플레이어를 확인하십시오.
- 영상보안 비디오 파일을 유효한 경로에서 가져왔는지와 첨부 파일 이름이 .mp4인지 확인하십시오.
- VLC 미디어 플레이어(공식 웹사이트: https://www.videolan.org/vlc/)를 다운로드한 후 사용하여 비디오 파일을 재생하십시오.
상황 2: 재생 중에 비디오 랙이 발생함
다른 하드웨어를 교체하거나 더 나은 하드웨어 환경을 이용하십시오.
상황 3: 재생 중에 비디오는 나오는데 사운드가 나오지 않음
- QVR Pro Client에서 녹화된 비디오 세그먼트에 사운드가 있는지 확인하십시오. 해당 시간에 녹화된 사운드가 없을 수 있기 때문입니다.
- 녹화된 비디오 세그먼트에 사운드가 있으면 VLC 미디어 플레이어(공식 웹사이트: https://www.videolan.org/vlc/)를 다운로드한 후 사용하여 비디오 파일을 재생하십시오.
위의 방법으로도 재생 모니터링 파일 문제를 해결할 수 없는 경우 QNAP 서비스 포털을 통해 온라인 지원 양식을 채우십시오. 그러면 자사의 고객 서비스 직원이 가능한 빨리 도와드릴 것입니다.
