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Momentum社

QNAPのSmart Retail Solutionは、マーケティング戦略計画およびビジネス運営を強化し、顧客体験を向上させます。

  • 背景

    Momentum社は台湾における大手スポーツウェアフランチャイズです。同社は店舗の最適化およびスタッフの効率化における洞察、さらに顧客の好みに関する理解を得ることを希望しました。この情報は通常、経験および推測を通して蓄積されます。

  • 課題

    Momentum は、顧客の嗜好データを取得するために、明確で正確な顧客プロファイルを認識できるリテールソリューションを必要としており、かつそれは、異なる時間に同一人物を検出した際に、複数回カウントすることを避けなければなりません。また、店頭での顧客の行動を処理するには、帯域幅を大量に消費し、大容量のストレージが必要になることも懸念していました。このような場合にはプレミス型の機器が適していると考えられます。

ソリューション

Momentumは、 QNAPのスマートリテールソリューション - QuCPEネットワーク仮想化前提装置およびIntel OpenVINO® とVASライブラリを備えたQNAP製KoiRetailを試用しました。QuCPEは高性能Intel® Xeon®-D 12コアプロセッサ搭載で、Intel® Data Plane Development KitおよびSmart NIC SR-IOVハードウエアアクセラレーションテクノロジーを備えています。このソリューションは、Momentumの店舗データをビジネスインテリジェンスに変換し、AIテクノロジーによってカスタマー中心のビジネスを形成するサポートをしました。
KoiRetailは店舗トラフィック分析ソフトウェアで、訪問客の店内の行き来に基づいたフローを分析します。人数計数、パス分析、ヒートマッピングを融合することで、店舗マネージャーは店内での行動を相互に関連付けることが可能になります。

結果

QNAPのスマートリテールソリューションであるKoiRetailは、ビデオベースのテクノロジーによって来店者の統計を分析できます。店内トラフィックが来店者からの行動フィードバックを可視化し、空間および陳列内容を向上させることができます。関心のあるエリアでは、顧客の流れおよび平均滞在時間を収集できます。ヒートマップにより、来店者の滞在した回数および時間がわかります。これらの解析が提供されることで、Momentumは最も売れ筋となる商品を見つけ、店内の陳列を改善できました。このソリューションの導入により、Momentum社は貴重な販売に関する見通しおよびレポートを得て、マーケティング戦略計画およびビジネス運営を強化し、顧客体験を向上させました。

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