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NAS Recovery Guide for TS-453Bmini, TS-269 Pro, TS-269L, TS-x79, TS-x70, TS-x80, TS-ECx80U, SS-ECx79U

Guida al recupero NAS per TS-453Bmini, TS-269 Pro, TS-269L, TS-x79, TS-x70, TS-x80, TS-ECx80U, SS-ECx79U

Ultima data di modifica 2025-08-29

Applicable Models

TS-453Bmini
TS-269 Pro, TS-269L
TS-569 Pro, TS-569L
TS-879 Pro, TS-879U-RP, TS-1079 Pro, TS-1279U-RP, TS-EC879U-RP, TS-EC1279U-RP, TS-1679U-RP, TS-EC1679U-RP, SS-ECx79U Series
TS-470, TS-470U-RP/SP, TS-670 Pro, TS-870 Pro, TS-870U-RP, TS-1270U-RP
TS-x80 Pro Series, TS-ECx80U

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS if it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

In order to recover the NAS, you will need the following:

An empty USB drive of at least 2 GB capacity
A USB keyboard
An HDMI to VGA cable
A Windows PC

Recovering the NAS

You can recover your NAS by first creating a boot disk to restore basic NAS functionality and then updating the firmware with Qfinder Pro. If any part of the recovery process fails, see Further Troubleshooting below. To recover your NAS, perform the following steps:

Prepare the NAS and verify the state of the DOM

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Connect the USB keyboard to a USB port on the NAS.
Connect the NAS to a monitor with the HDMI to VGA Cable.
1. Connect the HDMI to VGA cable to a VGA port on the NAS.
2. Connect the HDMI to VGA cable to an HDMI port on your monitor.
Power on the NAS.
BIOS information is displayed including the version and release date of the BIOS.
Wait until the DOM (Disk-on-module) starts to boot up.
If the DOM fails to boot up correctly beyond this point, then the DOM data has been corrupted and you can continue following this guide to recover the NAS.

Create a USB boot drive

Download the Windows version of UNetbootin.
Download Clonezilla.
Insert the USB flash drive into your PC.
Format the USB flash drive as FAT32:
1. Open File Explorer.
2. Go to My Computer.
3. Locate the USB flash drive.
4. Right click the USB flash drive icon.
  A context menu appears.
5. Click Format.
  The USB Format window appears.
6. Under File system, select Fat32.
7. Click Start.
  A confirmation window appears explaining that all data will be erased on the flash drive.
  Warning
  Formatting a USB flash drive will erase all its existing data. If you have data on the USB flash drive you want to preserve, copy the data to your PC first, then after formatting the USB flash drive, copy the data back.
8. Click OK.
  The USB flash drive is formatted.
Install CloneZilla on the USB flash drive.
1. Start UNetbootin.
2. Select Distribution.
3. Under Distribution, select Clonezilla.
4. Select Diskimage.
5. Under Diskimage, select ISO.
6. Click the button "...".
7. Select the the CloneZilla iso file.
8. Under type, select USB Drive.
9. Under drive, select the USB flash drive.
10. Click OK.
  CloneZilla is installed on the USB flash drive.
11. Click Exit to close UNetbootin.
Download the NAS system image corresponding to your NAS model:
Copy NAS system image file to USB drive root folder.
Rename the copied NAS system image to "dom.img".
The USB flash drive can now be used as a USB boot drive to recover your NAS system's DOM.

Use the USB boot dive to recover the corrupted DOM

Connect the USB boot drive to a USB port on the NAS.
Power on the NAS.
Wait until BIOS information is displayed.
Press the delete key or F2 key to enter BIOS setup.
Use the arrow keys to navigate to the Boot settings page.
Use the arrow keys to select Hard Drive BBS Priorities and press enter.
Select Boot Option #1.
Select your USB boot drive and press enter.
Warning
Do not select USB DISK MODULE PMAP.
Select Yes and press enter to save and exit.

CloneZilla starts running:
Select Clonezilla live and press enter.
The Choose Language screen appears.
Press enter.
The Configuring Console-data screen appears.
Press enter.
The Start Clonezilla screen appears.
Select Enter_shell and press enter.

The Linux command line appears.
View your NAS partitions by entering the following commands:
```
sudo su
fdisk -l
```
The following partitions are present:
Partition Description
/dev/sda The USB boot device
/dev/sdb The DOM (Disk On Module) drive (515 MB)
Copy the NAS system image "dom.img" from USB boot drive to the DOM drive with the following commands:
```
cd /live/image
cp dom.img /dev/sdb
```
Remove the USB boot drive.
Power on the NAS.
Qfinder Pro can now find your NAS.

Partition	Description
/dev/sda	The USB boot device
/dev/sdb	The DOM (Disk On Module) drive (515 MB)

Install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro

Download and install Qfinder Pro.
Open Qfinder Pro.
Locate your NAS in the device list.
Tip
For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
Right click on your NAS.
Select Update Firmware.
The Update Firmware window opens.
Select Automatically update the firmware to the latest version.
Click Start.
The NAS firmware will be updated to the latest version.

Install hard drives

After the firmware is updated, perform the following steps to install hard drives:
1. Attach the hard drives to the drive trays.
2. Insert the drive trays into the NAS.
  For details on installing hard drives, see the NAS User Guide available for download from Download Center.
3. If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
4. If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For initializing QTS or QuTS hero on your NAS, see the following:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. QTS Initialization (5.0.x)

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelli applicabili

TS-453Bmini
TS-269 Pro, TS-269L
TS-569 Pro, TS-569L
TS-879 Pro, TS-879U-RP, TS-1079 Pro, TS-1279U-RP, TS-EC879U-RP, TS-EC1279U-RP, TS-1679U-RP, TS-EC1679U-RP, SS-ECx79U Series
TS-470, TS-470U-RP/SP, TS-670 Pro, TS-870 Pro, TS-870U-RP, TS-1270U-RP
TS-x80 Pro Series, TS-ECx80U

Panoramica

Questa FAQ spiega come recuperare manualmente il NAS se non riesce ad avviarsi. Questa FAQ si applica solo ai modelli di NAS elencati sopra.

Requisiti per il recupero del NAS

Per recuperare il NAS, avrai bisogno di quanto segue:

Un'unità USB vuota con una capacità di almeno 2 GB
Una tastiera USB
Un cavo HDMI a VGA
Un PC Windows

Recupero del NAS

Puoi recuperare il tuo NAS creando prima un disco di avvio per ripristinare la funzionalità di base del NAS e poi aggiornando il Firmware con Qfinder Pro. Se una parte del processo di recupero fallisce, vediUlteriori risoluzioni dei problemiqui sotto. Per recuperare il tuo NAS, esegui i seguenti passaggi:

Prepara il NAS e verifica lo stato del DOM

Spegni il NAS.
Rimuovi tutti i tray dei dischi.
Collega la tastiera USB a una porta USB sul NAS.
Collega il NAS a un monitor con il cavo HDMI a VGA.
1. Collega il cavo HDMI a VGA a una porta VGA sul NAS.
2. Collega il cavo HDMI a VGA a una porta HDMI sul tuo monitor.
Accendi il NAS.
Vengono visualizzate le informazioni del BIOS, inclusa la versione e la data di rilascio del BIOS.
Attendi fino a quando il DOM (Disk-on-module) inizia ad avviarsi.
Se il DOM non riesce ad avviarsi correttamente oltre questo punto, i dati del DOM sono stati corrotti e puoi continuare a seguire questa guida per recuperare il NAS.

Crea un'unità di avvio USB

Scarica la versione Windows di UNetbootin.
Scarica Clonezilla.
Inserisci l'unità flash USB nel tuo PC.
Formatta l'unità flash USB come FAT32:
1. ApriEsplora file.
2. Vai aRisorse del computer.
3. Individua l'unità flash USB.
4. Fai clic con il tasto destro sull'icona dell'unità flash USB.
  Appare un menu contestuale.
5. Fai clic su Formatta.
  Appare la finestra Format dell'USB.
6. SottoFile system, selezionaFat32.
7. Fai clic su Avvia.
  Appare una finestra di conferma che spiega che tutti i dati verranno cancellati dall'unità flash.
  Avviso
  Formattare un'unità flash USB cancellerà tutti i dati esistenti. Se hai dati sull'unità flash USB che vuoi conservare, copia prima i dati sul tuo PC, poi dopo aver formattato l'unità flash USB, copia i dati indietro.
8. Fare clic su OK.
  L'unità flash USB è formattata.
Installare CloneZilla sull'unità flash USB.
1. Avvia UNetbootin.
2. Seleziona Distribuzione.
3. SottoDistribuzione, selezionaClonezilla.
4. SelezionaImmagine disco.
5. SottoImmagine disco, selezionaISO.
6. Fare clic sul pulsante "...".
7. Seleziona il file iso di CloneZilla.
8. Sotto tipo, selezionaUnità USB.
9. Sotto unità, seleziona l'unità flash USB.
10. Fare clic su OK.
  CloneZilla è installato sull'unità flash USB.
11. Fare clic suEsciper chiudere UNetbootin.
Scarica l'immagine di sistema NAS corrispondente al tuo modello di NAS:
Copia il file immagine di sistema NAS nella cartella principale dell'unità USB.
Rinomina l'immagine di sistema NAS copiata in "dom.img".
L'unità flash USB può ora essere utilizzata come unità di avvio USB per recuperare il DOM del sistema NAS.

Usa l'unità di avvio USB per recuperare il DOM corrotto

Collega l'unità di avvio USB a una porta USB sul NAS.
Accendi il NAS.
Attendi fino a quando le informazioni del BIOS vengono visualizzate.
Premi il tasto cancella o il tasto F2 per entrare nella configurazione del BIOS.
Usa i tasti freccia per navigare versoBoot pagina delle impostazioni.
Usa i tasti freccia per selezionare Priorità BBS del disco rigido e premi invio.
Seleziona Opzione di avvio #1.
Seleziona la tua unità di avvio USB e premi invio.
Attenzione
Non selezionare USB DISK MODULE PMAP.
Seleziona Sì e premi invio per salvare ed uscire.

CloneZilla inizia a funzionare:
SelezionaClonezilla livee premi invio.
IlScegli la linguaschermata appare.
Premi invio.
IlConfigurazione Console-data schermata appare.
Premi invio.
IlAvvia Clonezillaschermata appare.
Seleziona Enter_shell e premi invio.

La riga di comando di Linux appare.
Visualizza le partizioni del tuo NAS inserendo i seguenti comandi:
```
sudo su
fdisk -l
```
Le seguenti partizioni sono presenti:
Partizione Descrizione
/dev/sda Il dispositivo di avvio USB
/dev/sdb L'unità DOM (Disk On Module) (515 MB)
Copia l'immagine di sistema NAS "dom.img" dall'unità di avvio USB all'unità DOM con i seguenti comandi:
```
cd /live/image
cp dom.img /dev/sdb
```
Rimuovi l'unità di avvio USB.
Accendi il NAS.
Qfinder Pro può ora trovare il tuo NAS.

Partizione	Descrizione
/dev/sda	Il dispositivo di avvio USB
/dev/sdb	L'unità DOM (Disk On Module) (515 MB)

Installa l'ultima versione di Firmware sul tuo NAS con Qfinder Pro

Scarica e installa Qfinder Pro.
Apri Qfinder Pro.
Individua il tuo NAS nell'elenco dei dispositivi.
Suggerimento
Per dettagli sull'uso di Qfinder Pro, vedere Guida Qfinder Pro.
Fai clic destro sul tuo NAS.
Seleziona Aggiorna Firmware.
Si apre la finestra Aggiorna Firmware.
Seleziona Aggiorna automaticamente il Firmware alla versione più recente.
Fai clic su Avvia.
Il NAS Firmware verrà aggiornato alla versione più recente.

Installare dischi rigidi

Dopo che il Firmware è stato aggiornato, eseguire i seguenti passaggi per installare i dischi rigidi:
1. Collegare i dischi rigidi ai cassetti disco.
2. Inserire i cassetti disco nel NAS.
  Per dettagli sull'installazione dei dischi rigidi, vedere la Guida utente del NAS disponibile per il download da Centro di download.
3. Se i dischi rigidi non sono nuovi, il Firmware deve essere aggiornato nuovamente mentre i dischi rigidi sono installati. Per dettagli, vedere Aggiornamento del NAS Firmware usando Qfinder Pro in Come cercare e gestire un NAS QNAP utilizzando Qfinder Pro.
4. Se i dischi rigidi sono nuovi, puoi continuare a inizializzare il NAS. Per inizializzare QTS o QuTS hero sul tuo NAS, vedere quanto segue:
  1. QuTS hero Inizializzazione (5.0.x)
  2. Inizializzazione QTS (5.0.x)

Ulteriore risoluzione dei problemi

Se il BIOS del NAS non è riuscito a visualizzarsi:
Il tuo NAS deve essere fisicamente riparato da un tecnico hardware qualificato.
Se i passaggi di questa guida non sono stati completati con successo:
Il tuo NAS deve essere fisicamente riparato da un tecnico hardware qualificato.
Se sei riuscito a installare l'ultima versione di Firmware sul tuo NAS con Qfinder Pro ma dopo aver installato i dischi rigidi, il NAS non si avvia:
I dischi rigidi sono difettosi e devono essere sostituiti. Un NAS non si avvierà se i dischi rigidi sono difettosi.