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QNAP 軟體授權可以退款嗎？我該如何申請退款？
最後修訂日期:
2026-01-15
適用產品
- 永久授權 (例如：QVR Pro 授權、CAYIN 授權)
- 訂閱制授權 (例如：McAfee 防毒軟體、DA Drive Analyzer)
重要提示：退款不適用於 myQNAPcloud Storage 系列產品，包括：
- myQNAPcloud Storage
- myQNAPcloud One
- myQNAPcloud Surveillance
條件
請檢查以下條件以確保您的退款請求符合資格：
- 退款請求必須在購買後 14 天內提交。
- 授權必須保持在可用或停用狀態。
- 已在 NAS 裝置上啟用的授權不符合退款條件。
- myQNAPcloud Storage 系列產品不符合退款條件。
程序
透過 QNAP 軟體商店請求退款：
- 登入QNAP 軟體商店。
- 點擊右上角的帳戶圖示並選擇我的訂單。
- 找到您想退貨的訂單。
- 在動作欄位下，點擊退貨訂單。
- 依照螢幕上的說明完成申請。
- 退款通常會在 7 至 10 個工作天內處理完畢。
注意事項
- 對於同一天建立的訂單，請等待 36 小時讓系統進行同步。在此期間過後，退貨訂單按鈕將會出現。
- 所有 myQNAPcloud Storage 系列產品不可退款。這些產品將不會顯示退貨訂單按鈕。
- 如果授權已啟用，您必須將其停用才能提交退款請求。
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