Applicable Products
myQNAPcloud Link
Scenario
You try to connect to your QNAP NAS remotely from your mobile device via myQNAPcloud Link. Your NAS is running, but you cannot establish a connection between the NAS and your mobile device. You want to troubleshoot the connection issue.
Procedure
myQNAPcloud Link is required for remote access to your QNAP NAS. If your myQNAPcloud Link is not working as expected, you can first try to update QNAP apps and then enable myQNAPcloud Link again. If this does not fix your connection issue, we recommend running a diagnostic test to identify potential issues.
Update Apps & Enable myQNAPcloud Link Again
- Update your QNAP mobile apps.
- Go to the App Store on iOS or Google Play on Android.
- Update your QNAP mobile apps to the latest versions.
- Update myQNAPcloud Link.
- On the QNAP NAS, go to the App Center.
- Find myQNAPcloud Link.
- Update myQNAPcloud Link to the latest version.
- Enable myQNAPcloud Link again.
- On the QNAP NAS, go to myQNAPcloud > myQNAPcloud Link.
- Disable myQNAPcloud Link.
- Enable myQNAPcloud Link again.
- Check myQNAPcloud Link status.
Tip
myQNAPcloud Link displays Normal if the service is working correctly. You can now try to connect to the NAS from your mobile device via myQNAPcloud Link again.
If your myQNAPcloud Link status is Abnormal, or if your myQNAPcloud Link status is Normal but you still cannot connect to the NAS remotely, we recommend running a diagnostic test.
Run a Diagnostic Test
- In myQNAPcloud, open the option menu at the upper-right corner.
- Select Diagnostics.
- The Diagnostics tool appears. Click Run.
- The Diagnostics tool scans your system and checks requirements for myQNAPcloud Link. Follow the on-screen instructions to troubleshoot issues.
Note
If you still cannot fix myQNAPcloud Link connection issues even after following the instructions of diagnostics, please contact QNAP Technical Support for further assistance.
ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ
myQNAPcloud Link
กรณีใช้งาน
คุณพยายามเชื่อมต่อกับ QNAP NAS ของคุณจากระยะไกลผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณผ่าน myQNAPcloud Link NAS ของคุณกำลังทำงานอยู่ แต่คุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อระหว่าง NAS และอุปกรณ์มือถือของคุณได้ คุณต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
ขั้นตอน
myQNAPcloud Link จำเป็นสำหรับการเข้าถึง QNAP NAS ของคุณจากระยะไกล หาก myQNAPcloud Link ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดหวัง คุณสามารถลองอัปเดตแอป QNAP ก่อนแล้วเปิดใช้งาน myQNAPcloud Link อีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ เราแนะนำให้ทำการทดสอบวินิจฉัยเพื่อระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
อัปเดตแอป & เปิดใช้งาน myQNAPcloud Link อีกครั้ง
- อัปเดตแอปมือถือ QNAP ของคุณ
- ไปที่ App Store บน iOS หรือ Google Play บน Android
- อัปเดตแอปมือถือ QNAP ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- อัปเดต myQNAPcloud Link
- บน QNAP NAS ไปที่ App Center
- ค้นหา myQNAPcloud Link
- อัปเดต myQNAPcloud Link เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิดใช้งาน myQNAPcloud Link อีกครั้ง
- บน QNAP NAS ไปที่ myQNAPcloud > myQNAPcloud Link
- ปิดใช้งาน myQNAPcloud Link
- เปิดใช้งาน myQNAPcloud Link อีกครั้ง
- ตรวจสอบสถานะ myQNAPcloud Link
คำแนะนำ
myQNAPcloud Link จะแสดง ปกติ หากบริการทำงานได้ถูกต้อง คุณสามารถลองเชื่อมต่อกับ NAS จากอุปกรณ์มือถือของคุณผ่าน myQNAPcloud Link อีกครั้ง
หากสถานะ myQNAPcloud Link ของคุณคือ ผิดปกติ หรือหากสถานะ myQNAPcloud Link ของคุณคือ ปกติ แต่คุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับ NAS จากระยะไกลได้ w e แนะนำให้ทำการทดสอบการวินิจฉัย
ทำการทดสอบการวินิจฉัย
- ใน myQNAPcloud เปิดเมนูตัวเลือกที่มุมขวาบน
- เลือก การวินิจฉัย
- เครื่องมือการวินิจฉัยจะปรากฏขึ้น คลิก เรียกใช้
- เครื่องมือการวินิจฉัยจะสแกนระบบของคุณและตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับ myQNAPcloud Link ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ
หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ myQNAPcloud Link ได้แม้จะทำตามคำแนะนำของการวินิจฉัยแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ QNAP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
