Porque é que o meu NAS não atualiza para a versão de firmware mais recente através das atualizações automáticas ou do botão Procurar atualizações?

Produtos aplicáveis

• QTS (5.0.1.2248 compilação 20221215 a 5.0.1.2277 compilação 20230112)
• QuTS hero (h5.0.1.2248 compilação 20221215 a h5.0.1.2277 compilação 20230112)

Cenário

Foi lançada uma versão mais recente do firmware do seu sistema, porém ao verificar se existem atualizações de firmware através de Painel de Controlo > Sistema > Atualização do Firmware > Procurar atualizações, o sistema informa que o firmware está atualizado. Em alternativa, o firmware não está a ser atualizado automaticamente para a versão mais recente, apesar de as atualizações automáticas estarem ativadas.

Este tutorial explica por que razão o seu sistema não pode ser atualizado para uma versão de firmware mais recente através da funcionalidade Procurar atualizações ou das atualizações automáticas e como pode, em vez disso, atualizar o seu sistema manualmente.

Raiz do problema

A QNAP lança atualizações de firmware de acordo com uma estratégia de implementação referida como implementação canário. A implementação canário consiste em lançar software na fase inicial a um conjunto limitado de utilizadores e, após um período de testes e desenvolvimento, proceder a um lançamento público mais alargado. Durante esta fase inicial, relatórios de erros e feedback dos utilizadores são recolhidos e tratados, permitindo melhorar o software e torná-lo mais estável antes de lançar uma versão pública subsequente mais alargada. Esta versão inicial é designada por “versão canário” e um conjunto de utilizadores iniciais é selecionado aleatoriamente para participar. Se tiver sido lançada uma versão de firmware mais recente, mas o seu sistema NAS não atualizar para esta versão através da funcionalidade Procurar atualizações ou através das atualizações automáticas, então essa versão de firmware é uma “versão canário” e o seu dispositivo NAS não foi selecionado pela QNAP para ser um participante.

Desde março de 2023, apenas a seguinte gama de versões de firmware utiliza a implementação canário:

Outras versões de firmware não são lançadas através da implementação canário.

Solução

O firmware nos dispositivos NAS pode ser atualizado ou desatualizado manualmente para uma versão qualquer de firmware, incluindo versões canário. Se existir uma versão canário para o seu firmware, mas o seu dispositivo NAS não tiver sido selecionado pela QNAP para participar, pode seguir os passos abaixo para atualizar manualmente o seu dispositivo NAS para a versão canário:

1. Antes de transferir o firmware, confirme o seguinte:
   • O seu dispositivo NAS suporta a versão de firmware de destino.
   • É necessário atualizar o firmware.
   • Verifique se existem instruções adicionais de configuração de atualização do firmware nas notas da versão do firmware.
2. Transfira o firmware do NAS.
   1. Aceda ao Centro de Transferências QNAP.
   2. Em Tipo de produto, selecione NAS/Expansão.
   3. Em Compartimento, selecione o número de compartimentos de armazenamento no seu dispositivo NAS. 
   4. Em Modelo, selecione o modelo do seu dispositivo NAS.
   5. Em Transferir itens para [...], clique no botão Sistema operativo.
   6. Localize a sua versão de destino e clique na ligação de transferência.
      O ficheiro de firmware de destino será transferido como um ficheiro ZIP comprimido pelo seu browser.
3. Extraia o ficheiro de firmware comprimido.
   É extraído um ficheiro de imagem de firmware com o tipo de ficheiro .img 
4. Aceda a Painel de Controlo > Sistema > Atualização do Firmware > Instalação manual.
   
5. Clique em Procurar e, em seguida, selecione o ficheiro de imagem do firmware.
6. Clique em Atualizar sistema.
   É apresentada uma janela de mensagem de confirmação.
7. Clique em OK.
   O dispositivo é imediatamente reiniciado e inicia a instalação do firmware.

Leitura adicional

Atualizar o firmware manualmente (QTS 5.0.x)

Atualizar o firmware manualmente (QuTS hero 5.0.x)