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NAS Recovery Guide for Legacy x86-based NAS

Guia de Recuperação NAS para NAS baseado em x86 Legacy

Data da última modificação: 2025-07-18

Applicable Models

TS-509 Pro, TS-809 Pro, TS-809U
TS-239 Pro, TS-239 Pro II, TS-239 Pro II+, TS-439 Pro, TS-439 Pro II, TS-439 Pro II+, TS-639 Pro, SS-439, SS-839
TS-259 Pro, TS-259 Pro+, TS-459 Pro, TS-459 Pro+, TS-459 Pro II, TS-459U, TS-459U+, TS-559 Pro, TS-559 Pro+, TS-559 Pro II, TS-659 Pro, TS-659 Pro+, TS-659 Pro II, TS-859 Pro, TS-859 Pro+, TS-859U, TS-859U+
HS-251, HS-251+, TS-x51 Series, TS-x51+ Series, TS-x51U Series
TS-x53 Series
TS-453mini
TS-439U
TS-469 Pro, TS-469L, TS-469U-RP
TS-569 Pro, TS-569L, TS-669 Pro, TS-669L, TS-869 Pro, TS-869L, TS-869U-RP, TS-1269U-RP
TS-451S
TS-x53U Series, TS-x53S Series

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS if it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, you will need the following:

An empty USB drive of at least 1 GB capacity
A USB keyboard
An HDMI cable, or a VGA cable
A Windows PC
A monitor

Recovering the NAS

You can recover your NAS by first creating a boot disk to restore basic NAS functionality and then updating the firmware with Qfinder Pro. If any part of the recovery process fails, see Further Troubleshooting below. To recover your NAS, perform the following steps:

Prepare the NAS and verify the state of the DOM

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Connect the USB keyboard to a USB port on the NAS.
If the NAS has a VGA or HDMI port, connect the NAS to a monitor with a corresponding HDMI or VGA Cable.
If the NAS does not have either a VGA or HDMI port but does have a console port, then connect the NAS to a monitor via the console port. For details see, How do I enter BIOS and Console with 3.5mm Console port?
Power on the NAS
BIOS information is displayed including the version and release date of the BIOS.
Wait until the DOM (Disk-on-module) starts up.
If the DOM fails to start up completely, then the DOM data has been corrupted and you can continue following this guide to recover the NAS.

Create a USB boot drive

Download and install the Windows version of UNetbootin.
Download the following Linux ISO file: http://distro.ibiblio.org/damnsmall/current/dsl-4.4.10-initrd.iso
Connect the USB drive to a USB port on your PC.
Format the USB drive as FAT32:
1. Open File Explorer.
2. Open File Explorer.
3. Locate the USB drive.
4. Locate the USB drive.
  A context menu appears.
5. Click Format.
  The USB Format window appears.
6. Under File system, select Fat32.
7. Click Start.
  A confirmation window appears explaining that all data will be erased on the flash drive.
  Warning
  Formatting a USB flash drive will erase all its existing data. If you have data on the USB flash drive you want to preserve, copy the data to your PC first, then after formatting the USB flash drive, copy the data back.
Open Unetbootin.
For Distribution, select Damn Small Linux.
For Diskimage, select ISO.
Click "...".
Locate and select the downloaded Linux ISO file from the previous steps.
Click OK.
For Type, select USB Drive.
Click OK
UNetbootin installs the Linux ISO onto the USB drive.
After installation is completed, click Exit.
Download the NAS system image below corresponding to the NAS model:
Rename the NAS system image to "dom.img".
Copy "dom.img" to the root folder of USB drive.
The USB drive can now be used as a USB boot drive to recover your NAS system's DOM.

Use the USB boot dive to recover the corrupted DOM

Power off the NAS.
Connect the USB drive to a USB port on the NAS.
Power on the NAS and while the NAS is starting up, press the F11 key repeatedly until the NAS displays the BIOS menu.
Tip
The F11 key must be pressed at a specific time to trigger the BIOS menu. Pressing the F11 key repeatedly helps ensure the key will be pressed at the correct time.
Under Boot Device, select the USB drive.

Warning
Do not select USB DISK MODULE PMAP.
On the following menu, select Default for monitor setting.
Press Enter.
The NAS starts up and the following window is displayed:
Press Ctrl+Alt+Del to open the command line.
Input the following command:
```
sudo su
fdisk –l
```
The following partitions are present:
Partition Description
/dev/sda The USB boot device
/dev/sdb or /dev/hda The DOM (Disk On Module) which is either 126 MB or 515 MB in size

Partition	Description
/dev/sda	The USB boot device
/dev/sdb or /dev/hda	The DOM (Disk On Module) which is either 126 MB or 515 MB in size

Enter the following commands:

mkdir usbdrive
mount /dev/sda1 /home/dsl/usbdrive
cd /home/dsl/usbdrive

Enter the following command:
```
cp dom.img {0}
```
Variable Description
{0} The path of the DOM. Either "/dev/sdb" or "/dev/hda"
The NAS system image "dom.img" is copied from USB boot drive to the DOM.
Reboot your NAS with the following command:
```
reboot
```
The NAS starts up correctly and Qfinder Pro can now find your NAS.

Variable	Description
{0}	The path of the DOM. Either "/dev/sdb" or "/dev/hda"

Update the NAS firmware (For firmware versions 1.x.x)

If the NAS system image downloaded above is version 1.x.x, then you must update your firmware to a newer version to complete the recovery process. Follow the steps below to update your firmware:

If the NAS is a TS-239, TS-439, TS-439U, TS-509, TS-639, TS-809, TS-809U, SS-439 or SS-839, follow the steps in this tutorial:
http://wiki.qnap.com/wiki/NAS_Firmware_Update_When_No_HDD(s)_Installed
For all other x-86 based NAS, use Qfinder Pro to update the firmware:
1. Download and install Qfinder Pro.
2. Open Qfinder Pro.
3. Locate your NAS in the device list.
  Tip
  For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
4. For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
5. Select Update Firmware and login with the default admin credential.
  The Update Firmware window opens.
6. Select Automatically update the firmware to the latest version.
7. Click Start.
  The NAS firmware will be updated to the latest version.

Install hard drives

After the firmware is updated, perform the following steps to install hard drives:
1. Attach the hard drives to the drive trays.
2. Insert the drive trays into the NAS.
  For details on installing hard drives, see your NAS User Guide availble for download from Download Center.
3. If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
4. If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For initializing QTS or QuTS hero on your NAS, see the following:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. QTS Initialization (5.0.x)

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelos Aplicáveis

TS-509 Pro, TS-809 Pro, TS-809U
TS-239 Pro, TS-239 Pro II, TS-239 Pro II+, TS-439 Pro, TS-439 Pro II, TS-439 Pro II+, TS-639 Pro, SS-439, SS-839
TS-259 Pro, TS-259 Pro+, TS-459 Pro, TS-459 Pro+, TS-459 Pro II, TS-459U, TS-459U+, TS-559 Pro, TS-559 Pro+, TS-559 Pro II, TS-659 Pro, TS-659 Pro+, TS-659 Pro II, TS-859 Pro, TS-859 Pro+, TS-859U, TS-859U+
HS-251, HS-251+, Série TS-x51, Série TS-x51+, Série TS-x51U
Série TS-x53
TS-453mini
TS-439U
TS-469 Pro, TS-469L, TS-469U-RP
TS-569 Pro, TS-569L, TS-669 Pro, TS-669L, TS-869 Pro, TS-869L, TS-869U-RP, TS-1269U-RP
TS-451S
Série TS-x53U, Série TS-x53S

Visão Geral

Este FAQ explica como recuperar manualmente o seu NAS caso ele não inicie. Este FAQ aplica-se apenas aos modelos de NAS listados acima.

Requisitos para Recuperação do NAS

Para recuperar o NAS, você precisará do seguinte:

Um pen drive vazio com capacidade de pelo menos 1 GB
Um teclado USB
Um cabo HDMI, ou um cabo VGA
Um PC Windows
Um monitor

Recuperando o NAS

Você pode recuperar o seu NAS criando primeiro um disco de inicialização para restaurar a funcionalidade básica do NAS e depois atualizando o Firmware com Qfinder Pro . Se alguma parte do processo de recuperação falhar, veja Solução de Problemas Adicionais abaixo. Para recuperar o seu NAS, execute os seguintes passos:

Prepare o NAS e verifique o estado do DOM

Desligue o NAS.
Remova todas as bandejas de disco.
Conecte o teclado USB a uma porta USB no NAS.
Se o NAS tem uma porta VGA ou HDMI, conecte o NAS a um monitor com um cabo HDMI ou VGA correspondente.
Se o NAS não tem uma porta VGA ou HDMI mas tem uma porta de console, então conecte o NAS a um monitor através da porta de console. Para detalhes, veja Como entrar no BIOS e Console com porta de Console de 3,5mm?
Ligar o NAS
As informações da BIOS são exibidas, incluindo a versão e a data de lançamento da BIOS.
Aguarde até que o DOM (Disk-on-module) inicie.
Se o DOM não iniciar completamente, então os dados do DOM foram corrompidos e você pode continuar seguindo este guia para recuperar o NAS.

Criar um drive de boot USB

Baixar e instalar a versão Windows do UNetbootin .
Baixar o seguinte arquivo ISO Linux: http://distro.ibiblio.org/damnsmall/current/dsl-4.4.10-initrd.iso
Conectar o drive USB a uma porta USB no seu PC.
Formatar o drive USB como FAT32:
1. Abrir o Explorador de Arquivos.
2. Abrir o Explorador de Arquivos.
3. Localizar o drive USB.
4. Localizar o drive USB.
  Um menu de contexto aparece.
5. Clicar em Formatar.
  A janela de Formatação do USB aparece.
6. Em Sistema de Arquivos, selecionar Fat32.
7. Clicar em Iniciar.
  Uma janela de confirmação aparece explicando que todos os dados serão apagados no drive flash.
  Aviso
  Formatar um drive flash USB apagará todos os seus dados existentes. Se você tem dados no drive flash USB que deseja preservar, copie os dados para o seu PC primeiro, então, após formatar o drive flash USB, copie os dados de volta.
Abrir o Unetbootin.
Para Distribuição, selecionar Damn Small Linux.
Para Imagem de Disco, selecionar ISO.
Clicar em " ... ".
Localizar e selecionar o arquivo ISO Linux baixado nos passos anteriores.
Clique em OK.
Para Tipo, selecione Unidade USB.
Clique em OK
UNetbootin instala o ISO Linux na unidade USB.
Após a conclusão da instalação, clique em Sair.
Baixe a imagem do sistema NAS abaixo correspondente ao modelo do NAS:
Renomeie a imagem do sistema NAS para "dom.img".
Copie "dom.img" para a pasta raiz da unidade USB.
A unidade USB agora pode ser usada como uma unidade de arranque USB para recuperar o DOM do sistema NAS.

Use a unidade de arranque USB para recuperar o DOM corrompido

Desligue o NAS.
Conecte a unidade USB a uma porta USB no NAS.
Ligue o NAS e, enquanto o NAS está a iniciar, pressione repetidamente a tecla F11 até que o NAS mostre o menu BIOS.
Dica
A tecla F11 deve ser pressionada num momento específico para ativar o menu BIOS. Pressionar repetidamente a tecla F11 ajuda a garantir que a tecla será pressionada no momento correto.
Em Dispositivo de Arranque, selecione a unidade USB.

Aviso
Não selecione USB DISK MODULE PMAP.
No menu seguinte, selecione Padrão para a configuração do monitor.
Pressione Enter.
O NAS inicia e a seguinte janela é exibida:
Pressione Ctrl + Alt + Del para abrir a linha de comando.
Insira o seguinte comando:
```
sudo su
fdisk –l
```
As seguintes partições estão presentes:
Partição Descrição
/dev/sda A unidade de arranque USB
/dev/sdb ou /dev/hda O DOM (Disco No Módulo) que é de 126 MB ou 515 MB de tamanho

Partição	Descrição
/dev/sda	A unidade de arranque USB
/dev/sdb ou /dev/hda	O DOM (Disco No Módulo) que é de 126 MB ou 515 MB de tamanho

Insira os seguintes comandos:

mkdir usbdrive
mount /dev/sda1 /home/dsl/usbdrive
cd /home/dsl/usbdrive

Insira o seguinte comando:
```
cpdom.img{0}
```
Variável Descrição
{0} O caminho do DOM. Ou "/dev/sdb" ou "/dev/hda"
A imagem do sistema NAS "dom.img" é copiada do drive de boot USB para o DOM.
Reinicie o seu NAS com o seguinte comando:
```
reboot
```
O NAS inicia corretamente e Qfinder Pro agora pode encontrar o seu NAS.

Variável	Descrição
{0}	O caminho do DOM. Ou "/dev/sdb" ou "/dev/hda"

Atualize o Firmware do NAS (Para versões do Firmware 1.x.x)

Se a imagem do sistema NAS baixada acima for a versão 1.x.x, então você deve atualizar o seu Firmware para uma versão mais recente para completar o processo de recuperação. Siga os passos abaixo para atualizar o seu Firmware :

Se o NAS for um TS-239, TS-439, TS-439U, TS-509, TS-639, TS-809, TS-809U, SS-439 ou SS-839, siga os passos neste tutorial:
http://wiki.qnap.com/wiki/NAS_Firmware_Update_When_No_HDD(s)_Installed
Para todos os outros NAS baseados em x-86, use Qfinder Pro para atualizar o Firmware :
1. Baixe e instale Qfinder Pro .
2. Abra Qfinder Pro .
3. Localize o seu NAS na lista de dispositivos.
  Dica
  Para detalhes sobre o uso de Qfinder Pro , veja Ajuda do Qfinder Pro .
4. Para detalhes sobre o uso de Qfinder Pro , veja Ajuda do Qfinder Pro .
5. Selecione Atualizar Firmware e faça login com o credencial de admin padrão .
  A janela Atualizar Firmware abre.
6. Selecione Atualizar automaticamente o Firmware para a versão mais recente.
7. Clique em Iniciar.
  O Firmware será atualizado para a versão mais recente.

Instalar discos rígidos

Após a atualização do Firmware , siga os passos seguintes para instalar discos rígidos:
1. Fixe os discos rígidos nas bandejas de disco.
2. Insira as bandejas de disco no NAS.
  Para detalhes sobre a instalação de discos rígidos, consulte o Guia do Usuário do seu NAS disponível para download em Centro de Download .
3. Se os discos rígidos não forem novos, o Firmware deve ser atualizado novamente enquanto os discos rígidos estiverem instalados. Para detalhes, veja Atualizando o Firmware do NAS Usando Qfinder Pro em Como pesquisar e gerenciar um NAS QNAP usando Qfinder Pro .
4. Se os discos rígidos forem novos, você pode continuar para inicializar o NAS. Para inicializar o QTS ou QuTS hero no seu NAS, veja o seguinte:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. Inicialização do QTS (5.0.x)

Resolução de Problemas Adicionais

Se o BIOS do NAS falhar ao exibir:
Seu NAS precisa ser fisicamente atendido por um técnico de hardware qualificado.
Se os passos deste guia não puderem ser completados com sucesso:
Seu NAS precisa ser fisicamente atendido por um técnico de hardware qualificado.
Se você conseguiu instalar a versão mais recente do Firmware no seu NAS com Qfinder Pro mas, após instalar os discos rígidos, o NAS não iniciar:
Os discos rígidos estão defeituosos e precisam ser substituídos. Um NAS falhará ao iniciar se os discos rígidos estiverem defeituosos.

Leitura Adicional

Firmware Recovery Guide

What to do if Firmware update is stuck?

Why won't my NAS boot after a firmware update?

What can I do if I can not access my NAS after firmware update?

What do I do if there was a power failure or network disconnection during a firmware update?

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