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NAS Recovery Guide for Legacy x86-based NAS

Guía de recuperación de NAS para NAS basados en x86 antiguos

Última fecha de modificación: 2025-07-18

Applicable Models

TS-509 Pro, TS-809 Pro, TS-809U
TS-239 Pro, TS-239 Pro II, TS-239 Pro II+, TS-439 Pro, TS-439 Pro II, TS-439 Pro II+, TS-639 Pro, SS-439, SS-839
TS-259 Pro, TS-259 Pro+, TS-459 Pro, TS-459 Pro+, TS-459 Pro II, TS-459U, TS-459U+, TS-559 Pro, TS-559 Pro+, TS-559 Pro II, TS-659 Pro, TS-659 Pro+, TS-659 Pro II, TS-859 Pro, TS-859 Pro+, TS-859U, TS-859U+
HS-251, HS-251+, TS-x51 Series, TS-x51+ Series, TS-x51U Series
TS-x53 Series
TS-453mini
TS-439U
TS-469 Pro, TS-469L, TS-469U-RP
TS-569 Pro, TS-569L, TS-669 Pro, TS-669L, TS-869 Pro, TS-869L, TS-869U-RP, TS-1269U-RP
TS-451S
TS-x53U Series, TS-x53S Series

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS if it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, you will need the following:

An empty USB drive of at least 1 GB capacity
A USB keyboard
An HDMI cable, or a VGA cable
A Windows PC
A monitor

Recovering the NAS

You can recover your NAS by first creating a boot disk to restore basic NAS functionality and then updating the firmware with Qfinder Pro. If any part of the recovery process fails, see Further Troubleshooting below. To recover your NAS, perform the following steps:

Prepare the NAS and verify the state of the DOM

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Connect the USB keyboard to a USB port on the NAS.
If the NAS has a VGA or HDMI port, connect the NAS to a monitor with a corresponding HDMI or VGA Cable.
If the NAS does not have either a VGA or HDMI port but does have a console port, then connect the NAS to a monitor via the console port. For details see, How do I enter BIOS and Console with 3.5mm Console port?
Power on the NAS
BIOS information is displayed including the version and release date of the BIOS.
Wait until the DOM (Disk-on-module) starts up.
If the DOM fails to start up completely, then the DOM data has been corrupted and you can continue following this guide to recover the NAS.

Create a USB boot drive

Download and install the Windows version of UNetbootin.
Download the following Linux ISO file: http://distro.ibiblio.org/damnsmall/current/dsl-4.4.10-initrd.iso
Connect the USB drive to a USB port on your PC.
Format the USB drive as FAT32:
1. Open File Explorer.
2. Open File Explorer.
3. Locate the USB drive.
4. Locate the USB drive.
  A context menu appears.
5. Click Format.
  The USB Format window appears.
6. Under File system, select Fat32.
7. Click Start.
  A confirmation window appears explaining that all data will be erased on the flash drive.
  Warning
  Formatting a USB flash drive will erase all its existing data. If you have data on the USB flash drive you want to preserve, copy the data to your PC first, then after formatting the USB flash drive, copy the data back.
Open Unetbootin.
For Distribution, select Damn Small Linux.
For Diskimage, select ISO.
Click "...".
Locate and select the downloaded Linux ISO file from the previous steps.
Click OK.
For Type, select USB Drive.
Click OK
UNetbootin installs the Linux ISO onto the USB drive.
After installation is completed, click Exit.
Download the NAS system image below corresponding to the NAS model:
Rename the NAS system image to "dom.img".
Copy "dom.img" to the root folder of USB drive.
The USB drive can now be used as a USB boot drive to recover your NAS system's DOM.

Use the USB boot dive to recover the corrupted DOM

Power off the NAS.
Connect the USB drive to a USB port on the NAS.
Power on the NAS and while the NAS is starting up, press the F11 key repeatedly until the NAS displays the BIOS menu.
Tip
The F11 key must be pressed at a specific time to trigger the BIOS menu. Pressing the F11 key repeatedly helps ensure the key will be pressed at the correct time.
Under Boot Device, select the USB drive.

Warning
Do not select USB DISK MODULE PMAP.
On the following menu, select Default for monitor setting.
Press Enter.
The NAS starts up and the following window is displayed:
Press Ctrl+Alt+Del to open the command line.
Input the following command:
```
sudo su
fdisk –l
```
The following partitions are present:
Partition Description
/dev/sda The USB boot device
/dev/sdb or /dev/hda The DOM (Disk On Module) which is either 126 MB or 515 MB in size

Partition	Description
/dev/sda	The USB boot device
/dev/sdb or /dev/hda	The DOM (Disk On Module) which is either 126 MB or 515 MB in size

Enter the following commands:

mkdir usbdrive
mount /dev/sda1 /home/dsl/usbdrive
cd /home/dsl/usbdrive

Enter the following command:
```
cp dom.img {0}
```
Variable Description
{0} The path of the DOM. Either "/dev/sdb" or "/dev/hda"
The NAS system image "dom.img" is copied from USB boot drive to the DOM.
Reboot your NAS with the following command:
```
reboot
```
The NAS starts up correctly and Qfinder Pro can now find your NAS.

Variable	Description
{0}	The path of the DOM. Either "/dev/sdb" or "/dev/hda"

Update the NAS firmware (For firmware versions 1.x.x)

If the NAS system image downloaded above is version 1.x.x, then you must update your firmware to a newer version to complete the recovery process. Follow the steps below to update your firmware:

If the NAS is a TS-239, TS-439, TS-439U, TS-509, TS-639, TS-809, TS-809U, SS-439 or SS-839, follow the steps in this tutorial:
http://wiki.qnap.com/wiki/NAS_Firmware_Update_When_No_HDD(s)_Installed
For all other x-86 based NAS, use Qfinder Pro to update the firmware:
1. Download and install Qfinder Pro.
2. Open Qfinder Pro.
3. Locate your NAS in the device list.
  Tip
  For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
4. For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
5. Select Update Firmware and login with the default admin credential.
  The Update Firmware window opens.
6. Select Automatically update the firmware to the latest version.
7. Click Start.
  The NAS firmware will be updated to the latest version.

Install hard drives

After the firmware is updated, perform the following steps to install hard drives:
1. Attach the hard drives to the drive trays.
2. Insert the drive trays into the NAS.
  For details on installing hard drives, see your NAS User Guide availble for download from Download Center.
3. If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
4. If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For initializing QTS or QuTS hero on your NAS, see the following:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. QTS Initialization (5.0.x)

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelos aplicables

TS-509 Pro, TS-809 Pro, TS-809U
TS-239 Pro, TS-239 Pro II, TS-239 Pro II+, TS-439 Pro, TS-439 Pro II, TS-439 Pro II+, TS-639 Pro, SS-439, SS-839
TS-259 Pro, TS-259 Pro+, TS-459 Pro, TS-459 Pro+, TS-459 Pro II, TS-459U, TS-459U+, TS-559 Pro, TS-559 Pro+, TS-559 Pro II, TS-659 Pro, TS-659 Pro+, TS-659 Pro II, TS-859 Pro, TS-859 Pro+, TS-859U, TS-859U+
HS-251, HS-251+, Serie TS-x51, Serie TS-x51+, Serie TS-x51U
Serie TS-x53
TS-453mini
TS-439U
TS-469 Pro, TS-469L, TS-469U-RP
TS-569 Pro, TS-569L, TS-669 Pro, TS-669L, TS-869 Pro, TS-869L, TS-869U-RP, TS-1269U-RP
TS-451S
Serie TS-x53U, Serie TS-x53S

Resumen

Esta FAQ explica cómo recuperar manualmente tu NAS si no arranca. Esta FAQ solo se aplica a los modelos de NAS listados arriba.

Requisitos para la Recuperación del NAS

Para recuperar el NAS, necesitarás lo siguiente:

Un USB vacío de al menos 1 GB de capacidad
Un teclado USB
Un cable HDMI, o un cable VGA
Un PC con Windows
Un monitor

Recuperando el NAS

Puedes recuperar tu NAS creando primero un disco de arranque para restaurar la funcionalidad básica del NAS y luego actualizando el Firmware con Qfinder Pro . Si alguna parte del proceso de recuperación falla, consulta Solución de Problemas Adicionales abajo. Para recuperar tu NAS, realiza los siguientes pasos:

Prepara el NAS y verifica el estado del DOM

Apaga el NAS.
Retira todas las bandejas de unidades.
Conecta el teclado USB a un puerto USB en el NAS.
Si el NAS tiene un puerto VGA o HDMI, conecta el NAS a un monitor con el correspondiente cable HDMI o VGA.
Si el NAS no tiene un puerto VGA o HDMI pero sí tiene un puerto de consola, entonces conecta el NAS a un monitor a través del puerto de consola. Para más detalles, consulta ¿Cómo entro en BIOS y Consola con puerto de Consola de 3.5mm?
Encender el NAS
Se muestra la información del BIOS incluyendo la versión y la fecha de lanzamiento del BIOS.
Esperar hasta que el DOM (Disco-en-módulo) se inicie.
Si el DOM no logra iniciarse completamente, entonces los datos del DOM se han corrompido y puedes continuar siguiendo esta guía para recuperar el NAS.

Crear una unidad de arranque USB

Descargar e instalar la versión de Windows de UNetbootin .
Descargar el siguiente archivo ISO de Linux: http://distro.ibiblio.org/damnsmall/current/dsl-4.4.10-initrd.iso
Conectar la unidad USB a un puerto USB en tu PC.
Formatear la unidad USB como FAT32:
1. Abrir Explorador de Archivos.
2. Abrir Explorador de Archivos.
3. Localizar la unidad USB.
4. Localizar la unidad USB.
  Aparece un menú contextual.
5. Hacer clic en Formatear.
  La ventana de Formateo de USB aparece.
6. Bajo Sistema de archivos, seleccionar Fat32.
7. Hacer clic en Iniciar.
  Aparece una ventana de confirmación explicando que todos los datos serán borrados en la unidad flash.
  Advertencia
  Formatear una unidad flash USB borrará todos sus datos existentes. Si tienes datos en la unidad flash USB que deseas conservar, copia los datos a tu PC primero, luego después de formatear la unidad flash USB, copia los datos de vuelta.
Abrir Unetbootin.
Para Distribución, seleccionar Linux Pequeñísimo.
Para Imagen de disco, seleccionar ISO.
Hacer clic en "...".
Localizar y seleccionar el archivo ISO de Linux descargado en los pasos anteriores.
Haz clic en OK.
Para Tipo, selecciona Unidad USB.
Haz clic en OK
UNetbootin instala el ISO de Linux en la unidad USB.
Después de que la instalación se haya completado, haz clic en Salir.
Descarga la imagen del sistema NAS a continuación correspondiente al modelo de NAS:
Renombra la imagen del sistema NAS a "dom.img".
Copia "dom.img" en la carpeta raíz de la unidad USB.
La unidad USB ahora puede ser utilizada como una unidad de arranque USB para recuperar el DOM del sistema NAS.

Usa la unidad de arranque USB para recuperar el DOM corrupto

Apaga el NAS.
Conecta la unidad USB a un puerto USB en el NAS.
Enciende el NAS y mientras el NAS está arrancando, presiona repetidamente la tecla F11 hasta que el NAS muestre el menú BIOS.
Consejo
La tecla F11 debe ser presionada en un momento específico para activar el menú BIOS. Presionar repetidamente la tecla F11 ayuda a asegurar que la tecla será presionada en el momento correcto.
Bajo Dispositivo de Arranque, selecciona la unidad USB.

Advertencia
No selecciones USB DISK MODULE PMAP.
En el siguiente menú, selecciona Predeterminado para la configuración del monitor.
Presiona Enter.
El NAS se inicia y la siguiente ventana se muestra:
Presiona Ctrl+Alt+Del para abrir la línea de comandos.
Introduce el siguiente comando:
```
sudo su
fdisk –l
```
Las siguientes particiones están presentes:
Partición Descripción
/dev/sda El dispositivo de arranque USB
/dev/sdb o /dev/hda El DOM (Disco en Módulo) que es de 126 MB o 515 MB de tamaño

Partición	Descripción
/dev/sda	El dispositivo de arranque USB
/dev/sdb o /dev/hda	El DOM (Disco en Módulo) que es de 126 MB o 515 MB de tamaño

Introduce los siguientes comandos:

mkdir usbdrive
mount /dev/sda1 /home/dsl/usbdrive
cd /home/dsl/usbdrive

Introduce el siguiente comando:
```
cpdom.img{0}
```
Variable Descripción
{0} La ruta del DOM. Ya sea "/dev/sdb" o "/dev/hda"
La imagen del sistema NAS "dom.img" se copia del USB de arranque al DOM.
Reinicia tu NAS con el siguiente comando:
```
reboot
```
El NAS se inicia correctamente y Qfinder Pro ahora puede encontrar tu NAS.

Variable	Descripción
{0}	La ruta del DOM. Ya sea "/dev/sdb" o "/dev/hda"

Actualiza el Firmware del NAS (Para versiones de Firmware 1.x.x)

Si la imagen del sistema NAS descargada anteriormente es la versión 1.x.x, entonces debes actualizar tu Firmware a una versión más nueva para completar el proceso de recuperación. Sigue los pasos a continuación para actualizar tu Firmware :

Si el NAS es un TS-239, TS-439, TS-439U, TS-509, TS-639, TS-809, TS-809U, SS-439 o SS-839, sigue los pasos en este tutorial:
http://wiki.qnap.com/wiki/NAS_Firmware_Update_When_No_HDD(s)_Installed
Para todos los demás NAS basados en x-86, usa Qfinder Pro para actualizar el Firmware :
1. Descarga e instala Qfinder Pro .
2. Abre Qfinder Pro .
3. Localiza tu NAS en la lista de dispositivos.
  Consejo
  Para detalles sobre el uso de Qfinder Pro , consulta Ayuda de Qfinder Pro .
4. Para detalles sobre el uso de Qfinder Pro , consulta Ayuda de Qfinder Pro .
5. Selecciona Actualizar Firmware y accede con el credencial de administrador por defecto .
  La ventana Actualizar Firmware se abre.
6. Selecciona Actualizar automáticamente el Firmware a la última versión.
7. Haga clic en Iniciar.
  El Firmware se actualizará a la última versión.

Instalar discos duros

Después de que el Firmware se haya actualizado, realice los siguientes pasos para instalar discos duros:
1. Adjunte los discos duros a las bandejas de disco.
2. Inserte las bandejas de disco en el NAS.
  Para detalles sobre la instalación de discos duros, consulte la Guía del Usuario de su NAS disponible para descarga en Centro de Descargas .
3. Si los discos duros no son nuevos, el Firmware debe ser actualizado nuevamente mientras los discos duros estén instalados. Para más detalles, vea Actualizando el Firmware del NAS Usando Qfinder Pro en Cómo buscar y gestionar un NAS QNAP usando Qfinder Pro .
4. Si los discos duros son nuevos, puede continuar para inicializar el NAS. Para inicializar QTS o QuTS hero en su NAS, vea lo siguiente:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. Inicialización de QTS (5.0.x)

Solución de Problemas Adicionales

Si el BIOS del NAS falló en mostrar:
Su NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si los pasos de esta guía no pudieron completarse con éxito:
Su NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si pudo instalar la última versión de Firmware en su NAS con Qfinder Pro pero después de instalar los discos duros, el NAS no arranca:
Los discos duros están defectuosos y necesitan ser reemplazados. Un NAS fallará en arrancar si los discos duros están defectuosos.

Lecturas Adicionales

Firmware Recovery Guide

What to do if Firmware update is stuck?

Why won't my NAS boot after a firmware update?

What can I do if I can not access my NAS after firmware update?

What do I do if there was a power failure or network disconnection during a firmware update?

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