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NAS Recovery Guide for TS-328, TS-x28A series, TS-x30 series and TS-x33 series

Guia de Recuperação NAS para as séries TS-328, TS-x28A, TS-x30 e TS-x33

Data da última modificação: 2025-07-18

Applicable Models

TS-128A, TS-228A, TS-328
TS-130, TS-230
TS-133, TS-233, TS-433
TS-AI642

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS when it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, you will need the following:

An empty USB drive of at least 4 GB capacity
A Windows PC

Recovering The NAS

You can recover your NAS by first creating a USB boot drive to restore basic NAS functionality and then updating the firmware with Qfinder Pro. If any part of the recovery process fails, see Further Troubleshooting below. To recover your NAS, perform the following steps:

Create a USB boot drive

Download the Rufus with this link: https://github.com/pbatard/rufus/releases/download/v3.4/rufus-3.4.exe
Download the NAS system image corresponding to your NAS:
Connect the USB drive to your PC.
Open Rufus.
Under Boot Selection, Click Select.
Select the downloaded NAS system image.
Click Open.
Click Start.
Rufus formats the USB drive and installs the NAS system image onto the USB drive.
Warning
Formatting a USB flash drive will erase all its existing data. If you have data on the USB flash drive you want to preserve, copy the data to your PC first, then after formatting the USB flash drive, copy the data back.

Use USB boot drive to recover the NAS

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Connect the USB boot drive to a rear USB port of the NAS.
Power on the NAS with the following steps:
1. Press and hold the USB One Touch Copy button or reset button.
2. Press the power button.
3. Continue holding the USB One Touch Copy button or reset button until a NAS audio alert is triggered.
4. Release the USB One Touch Copy button or reset button.
If your NAS a TS-128A, TS-228A, TS-328, TS-130, or TS-230 then perform the following:
1. Wait until one of the following occurs:
  1. A NAS audio alert of 3 short beeps is triggered.
    The NAS firmware recovery process starts.
  2. No audio alert is triggered after waiting 3 minutes.
    The NAS firmware recovery process failed. Repeat steps 4 & 5. If the NAS recovery process is still not successful, see the Further Troubleshooting section below.
2. Wait for the NAS firmware recovery process to finish.
  When the NAS firmware recovery process is finished a NAS audio alert of one long beep will be triggered and the NAS will automatically shut down.
3. If a NAS audio alert of two long beeps is triggered, or the NAS does not automatically shut down 5 minutes after the long beep audio alert, then the NAS firmware recovery process was not successful. Repeat steps 4 & 5. If the NAS recovery process is still not successful, see the Further Troubleshooting section below.
If your NAS is a TS-133, TS-233, TS-433 or TS-AI642 then perform the following:
1. Wait until the system status LED starts flashing alternate red & green.
  The NAS firmware recovery process starts.
2. When the NAS firmware recovery process is finished, a NAS audio alert of 3 short beeps is triggered.
3. If the system status LED became solid red and a NAS audio alert of 2 long beeps was triggered during the recovery process, then the NAS recovery process failed. Retry the recovery process by repeating steps 4 & 6. If the NAS recovery process is still not successful, see the Further Troubleshooting section below.
After the NAS firmware process is finished, remove the USB boot drive from the NAS.
Power on the NAS.
Qfinder Pro can now find your NAS.

Install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro

Download and install Qfinder Pro.
Open Qfinder Pro.
Locate your NAS in the device list.
Tip
For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
Right click on your NAS.
Select Update Firmware.
The Update Firmware window opens.
Select Automatically update the firmware to the latest version.
Click Start.
The NAS firmware will be updated to the latest version.

Install hard drives

After the firmware is upated, perform the following steps to install hard drives:
1. Attach the hard drives to the drive trays.
2. Insert the drive trays into the NAS.
  For details on installing hard drives, see the NAS User Guide available for download from Download Center.
3. If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
4. If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For initializing QTS or QuTS hero on your NAS, see the following:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. QTS Initialization (5.0.x)

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelos aplicáveis

TS-128A, TS-228A, TS-328
TS-130, TS-230
TS-133, TS-233, TS-433

Visão Geral

Este FAQ explica como recuperar manualmente o seu NAS quando ele falha ao iniciar. Este FAQ aplica-se apenas aos modelos de NAS listados acima.

Requisitos para Recuperação do NAS

Para recuperar o NAS, você precisará do seguinte:

Um pen drive vazio com capacidade de pelo menos 2 GB
Um PC Windows

Recuperando o NAS

Você pode recuperar seu NAS criando primeiro um pen drive de inicialização para restaurar a funcionalidade básica do NAS e depois atualizando o Firmware com Qfinder Pro . Se alguma parte do processo de recuperação falhar, veja Solução de Problemas Adicionais abaixo. Para recuperar seu NAS, execute os seguintes passos:

Crie um pen drive de inicialização

Baixe o Rufus com este link: https://github.com/pbatard/rufus/releases/download/v3.4/rufus-3.4.exe
Baixe a imagem do sistema NAS correspondente ao seu NAS:
Conecte o pen drive ao seu PC.
Abra o Rufus.
Em Seleção de Boot, Clique em Selecionar.
Selecione a imagem do sistema NAS baixada.
Clique em Abrir.
Clique em Iniciar.
O Rufus formata a pen USB e instala a imagem do sistema NAS na pen USB.
Aviso
Formatar uma pen USB apagará todos os dados existentes. Se tiver dados na pen USB que deseja preservar, copie os dados para o seu PC primeiro, depois de formatar a pen USB, copie os dados de volta.

Use a pen USB de arranque para recuperar o NAS

Desligue o NAS.
Remova todas as bandejas de discos.
Conecte a pen USB de arranque a uma porta USB traseira do NAS.
Pressione e segure o botão de cópia USB ou o botão de reset e depois pressione o botão de ligar para ligar o NAS.
Ligue o NAS seguindo os passos seguintes:
1. Pressione e segure o botão de Cópia Rápida USB ou o botão de reset.
2. Pressione o botão de ligar.
3. Continue segurando o botão de Cópia Rápida USB ou o botão de reset até que um alerta sonoro do NAS seja acionado.
4. Solte o botão de Cópia Rápida USB ou o botão de reset.
Se o seu NAS for um TS-128A, TS-228A, TS-328, TS-130, ou TS-230, então execute o seguinte:
1. Aguarde até que uma das seguintes situações ocorra:
  1. Um alerta sonoro de NAS de 3 beeps curtos é acionado.
    O processo de recuperação do NAS Firmware começa.
  2. Nenhum alerta sonoro é acionado após esperar 3 minutos.
    O processo de recuperação do NAS Firmware falhou. Repita os passos 5 e 6. Se o processo de recuperação do NAS ainda não for bem-sucedido, consulte a seção Resolução de Problemas Adicionais abaixo.
2. Aguarde o processo de recuperação do NAS Firmware terminar.
  Quando o processo de recuperação do NAS Firmware estiver concluído, um alerta sonoro de NAS de um beep longo será acionado e o NAS irá desligar automaticamente.
3. Se um alerta sonoro de NAS de dois beeps longos for acionado, ou o NAS não desligar automaticamente 5 minutos após o alerta sonoro de beep longo, então o processo de recuperação do NAS Firmware não foi bem-sucedido. Repita os passos 5 e 6. Se o processo de recuperação do NAS ainda não for bem-sucedido, consulte a seção Resolução de Problemas Adicionais abaixo.
Se o seu NAS for um TS-133, TS-233, ou TS-433, então execute o seguinte:
1. Aguarde até que o LED de status do sistema comece a piscar alternadamente em vermelho e verde.
  O processo de recuperação do NAS Firmware começa.
2. Quando o processo de recuperação do NAS Firmware estiver concluído, um alerta sonoro de NAS de 3 beeps curtos é acionado.
3. Se o LED de estado do sistema ficar vermelho sólido e um alerta sonoro de 2 beeps longos for acionado durante o processo de recuperação, então o processo de recuperação do NAS falhou. Tente novamente o processo de recuperação repetindo os passos 5 e 7. Se o processo de recuperação do NAS ainda não for bem-sucedido, consulte a seção Resolução de Problemas Adicionais abaixo.
Após o processo de Firmware do NAS estar concluído, remova a unidade USB de arranque do NAS.
Ligue o NAS.
Qfinder Pro agora pode encontrar o seu NAS.

Instale a última versão de Firmware no seu NAS com Qfinder Pro

Faça o download e instale Qfinder Pro .
Abra Qfinder Pro .
Localize o seu NAS na lista de dispositivos.
Dica
Para detalhes sobre o uso de Qfinder Pro , veja Ajuda do Qfinder Pro .
Clique com o botão direito no seu NAS.
Selecione Atualizar Firmware .
A janela Atualizar Firmware abre.
Selecione Atualizar automaticamente o Firmware para a última versão.
Clique em Iniciar.
O Firmware do NAS será atualizado para a última versão.

Instale discos rígidos

Após o Firmware ser atualizado, execute os seguintes passos para instalar discos rígidos:
1. Prenda os discos rígidos nas bandejas de disco.
2. Insira as bandejas de disco no NAS.
  Para detalhes sobre a instalação de discos rígidos, consulte o Guia do Usuário do NAS disponível para download em Centro de Download .
3. Se os discos rígidos não forem novos, o Firmware deve ser atualizado novamente enquanto os discos rígidos estiverem instalados. Para detalhes, veja Atualizando o Firmware do NAS Usando Qfinder Pro em Como pesquisar e gerenciar um NAS QNAP usando Qfinder Pro .
4. Se os discos rígidos forem novos, você pode continuar para inicializar o NAS. Para inicializar QTS ou QuTS hero no seu NAS, veja o seguinte:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. Inicialização do QTS (5.0.x)

Resolução de Problemas Adicionais

Se o BIOS do NAS falhar em exibir:
O seu NAS precisa ser fisicamente atendido por um técnico de hardware qualificado.
Se os passos deste guia não puderem ser completados com sucesso:
O seu NAS precisa ser fisicamente atendido por um técnico de hardware qualificado.
Se você conseguiu instalar a última versão de Firmware no seu NAS com Qfinder Pro mas após instalar os discos rígidos, o NAS não iniciar:
Os discos rígidos estão defeituosos e precisam ser substituídos. Um NAS falhará em iniciar se os discos rígidos estiverem defeituosos.