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NAS Recovery Guide for TS-328, TS-x16 series, TS-x28A series, TS-x30 series and TS-x33 series

Guía de recuperación de NAS para las series TS-328, TS-x28A, TS-x30 y TS-x33

Última fecha de modificación: 2025-11-10

Applicable Models

TS-128A, TS-228A, TS-328
TS-216, TS-216G, TS-416
TS-130, TS-230
TS-133, TS-233, TS-433
TS-AI642

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS when it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, you will need the following:

An empty USB drive of at least 4 GB capacity
A Windows PC

Recovering The NAS

You can recover your NAS by first creating a USB boot drive to restore basic NAS functionality and then updating the firmware with Qfinder Pro. If any part of the recovery process fails, see Further Troubleshooting below. To recover your NAS, perform the following steps:

Create a USB boot drive

Download the Rufus with this link: https://github.com/pbatard/rufus/releases/download/v3.4/rufus-3.4.exe
Download the NAS system image corresponding to your NAS:
Connect the USB drive to your PC.
Open Rufus.
Under Boot Selection, Click Select.
Select the downloaded NAS system image.
Click Open.
Click Start.
Rufus formats the USB drive and installs the NAS system image onto the USB drive.
Warning
Formatting a USB flash drive will erase all its existing data. If you have data on the USB flash drive you want to preserve, copy the data to your PC first, then after formatting the USB flash drive, copy the data back.

Use USB boot drive to recover the NAS

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Connect the USB boot drive to a rear USB port of the NAS.
Power on the NAS with the following steps:
1. Press and hold the USB One Touch Copy button or reset button.
2. Press the power button.
3. Continue holding the USB One Touch Copy button or reset button until a NAS audio alert is triggered.
4. Release the USB One Touch Copy button or reset button.
If your NAS a TS-128A, TS-228A, TS-328, TS-130, or TS-230 then perform the following:
1. Wait until one of the following occurs:
  1. A NAS audio alert of 3 short beeps is triggered.
    The NAS firmware recovery process starts.
  2. No audio alert is triggered after waiting 3 minutes.
    The NAS firmware recovery process failed. Repeat steps 4 & 5. If the NAS recovery process is still not successful, see the Further Troubleshooting section below.
2. Wait for the NAS firmware recovery process to finish.
  When the NAS firmware recovery process is finished a NAS audio alert of one long beep will be triggered and the NAS will automatically shut down.
3. If a NAS audio alert of two long beeps is triggered, or the NAS does not automatically shut down 5 minutes after the long beep audio alert, then the NAS firmware recovery process was not successful. Repeat steps 4 & 5. If the NAS recovery process is still not successful, see the Further Troubleshooting section below.
If your NAS is a TS-133, TS-233, TS-433, TS-216, TS-216G, TS-416 or TS-AI642 then perform the following:
1. Wait until the system status LED starts flashing alternate red & green.
  The NAS firmware recovery process starts.
2. When the NAS firmware recovery process is finished, a NAS audio alert of 3 short beeps is triggered.
3. If the system status LED became solid red and a NAS audio alert of 2 long beeps was triggered during the recovery process, then the NAS recovery process failed. Retry the recovery process by repeating steps 4 & 6. If the NAS recovery process is still not successful, see the Further Troubleshooting section below.
After the NAS firmware process is finished, remove the USB boot drive from the NAS.
Power on the NAS.
Qfinder Pro can now find your NAS.

Install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro

Download and install Qfinder Pro.
Open Qfinder Pro.
Locate your NAS in the device list.
Tip
For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
Right click on your NAS.
Select Update Firmware.
The Update Firmware window opens.
Select Automatically update the firmware to the latest version.
Click Start.
The NAS firmware will be updated to the latest version.

Install hard drives

After the firmware is upated, perform the following steps to install hard drives:
1. Attach the hard drives to the drive trays.
2. Insert the drive trays into the NAS.
  For details on installing hard drives, see the NAS User Guide available for download from Download Center.
3. If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
4. If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For initializing QTS or QuTS hero on your NAS, see the following:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. QTS Initialization (5.0.x)

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelos aplicables

TS-128A, TS-228A, TS-328
TS-130, TS-230
TS-133, TS-233, TS-433

Visión general

Este FAQ explica cómo recuperar manualmente tu NAS cuando no arranca. Este FAQ solo se aplica a los modelos de NAS listados arriba.

Requisitos para la Recuperación del NAS

Para recuperar el NAS, necesitarás lo siguiente:

Un USB vacío de al menos 2 GB de capacidad
Un PC con Windows

Recuperando el NAS

Puedes recuperar tu NAS creando primero una unidad USB de arranque para restaurar la funcionalidad básica del NAS y luego actualizando el Firmware con Qfinder Pro . Si alguna parte del proceso de recuperación falla, consulta Solución de Problemas Adicionales abajo. Para recuperar tu NAS, realiza los siguientes pasos:

Crea una unidad USB de arranque

Descarga el Rufus con este enlace: https://github.com/pbatard/rufus/releases/download/v3.4/rufus-3.4.exe
Descarga la imagen del sistema NAS correspondiente a tu NAS:
Conecta el USB a tu PC.
Abre Rufus.
Bajo Selección de Arranque, haz clic en Seleccionar.
Selecciona la imagen del sistema NAS descargada.
Haz clic en Abrir.
Haga clic en Iniciar.
Rufus formatea la unidad USB e instala la imagen del sistema NAS en la unidad USB.
Advertencia
Formatear una unidad flash USB borrará todos sus datos existentes. Si tiene datos en la unidad flash USB que desea conservar, copie los datos a su PC primero, luego, después de formatear la unidad flash USB, copie los datos de vuelta.

Utilice la unidad de arranque USB para recuperar el NAS

Apague el NAS.
Retire todas las bandejas de unidades.
Conecte la unidad de arranque USB a un puerto USB trasero del NAS.
Presione y mantenga presionado el botón de copia USB o el botón de reinicio y luego presione el botón de encendido para encender el NAS.
Encienda el NAS con los siguientes pasos:
1. Presione y mantenga presionado el botón de copia USB One Touch o el botón de reinicio.
2. Presione el botón de encendido.
3. Continúe manteniendo presionado el botón de copia USB One Touch o el botón de reinicio hasta que se active una alerta de audio del NAS.
4. Suelte el botón de copia USB One Touch o el botón de reinicio.
Si su NAS es un TS-128A, TS-228A, TS-328, TS-130, o TS-230, entonces realice lo siguiente:
1. Espere hasta que ocurra uno de los siguientes:
  1. Se activa una alerta de audio NAS de 3 pitidos cortos.
    El proceso de recuperación del NAS Firmware comienza.
  2. No se activa ninguna alerta de audio después de esperar 3 minutos.
    El proceso de recuperación del NAS Firmware ha fallado. Repita los pasos 5 y 6. Si el proceso de recuperación del NAS aún no tiene éxito, consulte la sección Solución de Problemas Adicionales a continuación.
2. Espere a que el proceso de recuperación del NAS Firmware finalice.
  Cuando el proceso de recuperación del NAS Firmware haya finalizado se activará una alerta de audio NAS de un pitido largo y el NAS se apagará automáticamente.
3. Si se activa una alerta de audio NAS de dos pitidos largos, o el NAS no se apaga automáticamente 5 minutos después de la alerta de audio de pitido largo, entonces el proceso de recuperación del NAS Firmware no fue exitoso. Repita los pasos 5 y 6. Si el proceso de recuperación del NAS aún no tiene éxito, consulte la sección Solución de Problemas Adicionales a continuación.
Si su NAS es un TS-133, TS-233, o TS-433, entonces realice lo siguiente:
1. Espere hasta que el LED de estado del sistema comience a parpadear en rojo y verde alternativamente.
  El proceso de recuperación del NAS Firmware comienza.
2. Cuando el proceso de recuperación del NAS Firmware haya finalizado, se activará una alerta de audio NAS de 3 pitidos cortos.
3. Si el LED de estado del sistema se volvió rojo fijo y se activó una alerta de audio del NAS de 2 pitidos largos durante el proceso de recuperación, entonces el proceso de recuperación del NAS falló. Intente nuevamente el proceso de recuperación repitiendo los pasos 5 y 7. Si el proceso de recuperación del NAS aún no es exitoso, consulte la sección Solución de Problemas Adicionales a continuación.
Después de que el proceso de Firmware del NAS haya terminado, retire la unidad USB de arranque del NAS.
Encienda el NAS.
Qfinder Pro ahora puede encontrar su NAS.

Instale la última versión de Firmware en su NAS con Qfinder Pro

Descargue e instale Qfinder Pro .
Abra Qfinder Pro .
Localice su NAS en la lista de dispositivos.
Consejo
Para detalles sobre el uso de Qfinder Pro , consulte Ayuda de Qfinder Pro .
Haga clic derecho en su NAS.
Seleccione Actualizar Firmware .
La ventana Actualizar Firmware se abre.
Seleccione Actualizar automáticamente el Firmware a la última versión.
Haga clic en Iniciar.
El Firmware del NAS se actualizará a la última versión.

Instale discos duros

Después de que el Firmware esté actualizado, realice los siguientes pasos para instalar discos duros:
1. Adjunte los discos duros a las bandejas de unidad.
2. Inserte las bandejas de unidad en el NAS.
  Para detalles sobre la instalación de discos duros, consulte la Guía del Usuario del NAS disponible para descarga en Centro de Descargas .
3. Si los discos duros no son nuevos, el Firmware debe ser actualizado nuevamente mientras los discos duros estén instalados. Para detalles, consulte Actualizando el Firmware del NAS Usando Qfinder Pro en Cómo buscar y gestionar un NAS de QNAP usando Qfinder Pro .
4. Si los discos duros son nuevos, puede continuar para inicializar el NAS. Para inicializar QTS o QuTS hero en su NAS, consulte lo siguiente:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. Inicialización de QTS (5.0.x)

Solución de Problemas Adicionales

Si el BIOS del NAS falló en mostrar:
Su NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si los pasos de esta guía no pudieron ser completados exitosamente:
Su NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si pudo instalar la última versión de Firmware en su NAS con Qfinder Pro pero después de instalar los discos duros, el NAS no arranca:
Los discos duros están defectuosos y necesitan ser reemplazados. Un NAS fallará en arrancar si los discos duros están defectuosos.