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NAS Recovery Guide for Marvell NAS

Guía de recuperación de NAS para Marvell NAS

Última fecha de modificación: 2025-07-02

Applicable Models

TS-435 XeU

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS when it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, the following are required:

An empty USB drive of at least 8GB capacity
A 2-pin jumper
A Windows PC
A Ubuntu PC or a Ubuntu virtual machine

Recovering the NAS

To recover the NAS, follow the steps below.

Create a USB boot drive

Format the USB drive as ext4:
1. Find and install a Windows utility which can format USB drive to ext4 file system
  (e.g.: MiniTool Partition Wizard )
2. Plug in USB drive to the Windows PC and format it to ext4 file system.
  Warning
  Formatting a USB drive will erase all its existing data. If you have data on the USB drive you want to preserve, copy the data to your PC first.
3. The USB drive is formatted.
Download the system image TS-453XeU.
Boot into Ubuntu or a Ubuntu virtual machine.
Mount the USB drive
Copy the system image to the USB drive.
Rename the system image to "emmc_recovery_fi.img".

Connect a jumper to the USB Copy pin on the motherboard

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Remove the case cover of the NAS. For instructions on removing the cover, see the user guide of your NAS.
Connect the jumper to the USB COPY pin:

Use the USB boot drive to recover the NAS

Connect the USB boot drive to a USB port on the NAS.
Power on the NAS.
The NAS starts up and the status LED starts blinking red. If the NAS starts up successfully, an audio beep will occur every 0.5 seconds for several seconds then the NAS will shut down.
Warning
If the status LED becomes solid red and an audio beep occurs every 0.5 seconds, then the NAS cannot start up and cannot be recovered. For more information, see Further Troubleshooting below.
If the NAS started up successfully, then continue. Otherwise see Further Troubleshooting below.
Remove the USB boot drive.
Disconnect the jumper from the USB COPY pin.
Attach the case cover of the NAS.
Power on the NAS.

Install the latest firmware on your NAS with Qfinder Pro

Download and install Qfinder Pro.
Open Qfinder Pro.
Locate your NAS in the device list.
Tip
For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
Right click on your NAS.
Select Update Firmware.
The Update Firmware window opens.
Select Automatically update the firmware to the latest version.
Click Start.
The NAS firmware is updated to the latest version.

Install Hard Drives

After the firmware is updated, perform the following steps to install hard drives:

Attach the hard drives to the drive trays.
Insert the drive trays into the NAS.
For details on installing hard drives, see the NAS User Guide available for download from Download Center.
If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For details on initializing QTS, see QTS Initialization (5.0.x).

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelos aplicables

TS-435 XeU

Visión general

Este FAQ explica cómo recuperar manualmente tu NAS cuando no arranca. Este FAQ solo se aplica a los modelos de NAS listados arriba.

Requisitos para la recuperación del NAS

Para recuperar el NAS, se requiere lo siguiente:

Una unidad USB vacía de al menos 8GB de capacidad
Un puente de 2 pines
Un PC con Windows

Recuperando el NAS

Para recuperar el NAS, sigue los pasos a continuación.

Crea una unidad USB de arranque

Formatea la unidad USB como ext4:
1. Abre el Explorador de Archivos.
2. Ve a Mi PC.
3. Localiza la unidad USB.
4. Haz clic derecho en el icono de la unidad USB.
  Aparece un menú contextual.
5. Haz clic en Formatear.
  Aparece la ventana de Formateo de USB.
6. Bajo Sistema de archivos, selecciona ext4.
7. Haz clic en Iniciar.
  Aparece una ventana de confirmación explicando que todos los datos serán borrados en la unidad flash.
  Advertencia
  Formatear una unidad USB borrará todos sus datos existentes. Si tienes datos en la unidad USB que deseas conservar, copia los datos a tu PC primero, luego después de formatear la unidad USB, copia los datos de vuelta.
8. Haz clic en Aceptar.
  La unidad USB está formateada.
Descarga la imagen del sistema TS-453XeU .
Copia la imagen del sistema a la unidad USB.
Renombra la imagen del sistema a "emmc_recovery_fi.img".

Conecta un puente al pin de copia USB en la placa base

Apaga el NAS.
Retira todas las bandejas de unidades.
Quita la cubierta del NAS. Para instrucciones sobre cómo quitar la cubierta, consulta el guía del usuario de su NAS .
Conecta el puente al pin de COPIA USB:

Usa la unidad USB de arranque para recuperar el NAS

Conecta la unidad USB de arranque a un puerto USB en el NAS.
Enciende el NAS.
El NAS se inicia y el LED de estado comienza a parpadear en rojo. Si el NAS se inicia correctamente, se producirá un pitido cada 0,5 segundos durante varios segundos y luego el NAS se apagará.
Advertencia
Si el LED de estado se vuelve rojo fijo y se produce un pitido cada 0,5 segundos, entonces el NAS no puede iniciarse y no se puede recuperar. Para más información, vea Solución de Problemas Adicionales a continuación.
Si el NAS se inició correctamente, entonces continúe. De lo contrario, vea Solución de Problemas Adicionales a continuación.
Retire la unidad USB de arranque.
Desconecte el puente del pin USB COPY.
Coloque la cubierta del NAS.
Encienda el NAS.

Instale la última Firmware en su NAS con Qfinder Pro

Descargue e instale Qfinder Pro .
Abra Qfinder Pro .
Localice su NAS en la lista de dispositivos.
Consejo
Para detalles sobre el uso de Qfinder Pro , vea Ayuda de Qfinder Pro .
Haga clic derecho en su NAS.
Seleccione Actualizar Firmware .
La ventana Actualizar Firmware se abre.
Seleccione Actualizar automáticamente el Firmware a la última versión.
Haga clic en Iniciar.
El Firmware del NAS se actualiza a la última versión.

Instalar Discos Duros

Después de que el Firmware se haya actualizado, realice los siguientes pasos para instalar discos duros:

Adjunte los discos duros a las bandejas de unidad.
Inserte las bandejas de unidad en el NAS.
Para detalles sobre la instalación de discos duros, consulte la Guía del Usuario del NAS disponible para descarga en Centro de Descargas .
Si los discos duros no son nuevos, el Firmware debe actualizarse nuevamente mientras los discos duros estén instalados. Para detalles, vea Actualización del Firmware del NAS Usando Qfinder Pro en Cómo buscar y gestionar un NAS QNAP usando Qfinder Pro .
Si los discos duros son nuevos, puede continuar para inicializar el NAS. Para detalles sobre la inicialización de QTS, vea Inicialización de QTS (5.0.x) .

Solución de Problemas Adicionales

Si el BIOS del NAS no logró mostrar:
Su NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si los pasos de esta guía no pudieron completarse con éxito:
Su NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si pudo instalar la última versión de Firmware en su NAS con Qfinder Pro pero después de instalar los discos duros, el NAS no arranca:
Los discos duros están defectuosos y necesitan ser reemplazados. Un NAS no arrancará si los discos duros están defectuosos.