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NAS Recovery Guide for Marvell NAS

Guia de Recuperação NAS para Marvell NAS

Data da última modificação: 2025-07-02

Applicable Models

TS-435 XeU

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS when it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, the following are required:

An empty USB drive of at least 8GB capacity
A 2-pin jumper
A Windows PC
A Ubuntu PC or a Ubuntu virtual machine

Recovering the NAS

To recover the NAS, follow the steps below.

Create a USB boot drive

Format the USB drive as ext4:
1. Find and install a Windows utility which can format USB drive to ext4 file system
  (e.g.: MiniTool Partition Wizard )
2. Plug in USB drive to the Windows PC and format it to ext4 file system.
  Warning
  Formatting a USB drive will erase all its existing data. If you have data on the USB drive you want to preserve, copy the data to your PC first.
3. The USB drive is formatted.
Download the system image TS-453XeU.
Boot into Ubuntu or a Ubuntu virtual machine.
Mount the USB drive
Copy the system image to the USB drive.
Rename the system image to "emmc_recovery_fi.img".

Connect a jumper to the USB Copy pin on the motherboard

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Remove the case cover of the NAS. For instructions on removing the cover, see the user guide of your NAS.
Connect the jumper to the USB COPY pin:

Use the USB boot drive to recover the NAS

Connect the USB boot drive to a USB port on the NAS.
Power on the NAS.
The NAS starts up and the status LED starts blinking red. If the NAS starts up successfully, an audio beep will occur every 0.5 seconds for several seconds then the NAS will shut down.
Warning
If the status LED becomes solid red and an audio beep occurs every 0.5 seconds, then the NAS cannot start up and cannot be recovered. For more information, see Further Troubleshooting below.
If the NAS started up successfully, then continue. Otherwise see Further Troubleshooting below.
Remove the USB boot drive.
Disconnect the jumper from the USB COPY pin.
Attach the case cover of the NAS.
Power on the NAS.

Install the latest firmware on your NAS with Qfinder Pro

Download and install Qfinder Pro.
Open Qfinder Pro.
Locate your NAS in the device list.
Tip
For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
Right click on your NAS.
Select Update Firmware.
The Update Firmware window opens.
Select Automatically update the firmware to the latest version.
Click Start.
The NAS firmware is updated to the latest version.

Install Hard Drives

After the firmware is updated, perform the following steps to install hard drives:

Attach the hard drives to the drive trays.
Insert the drive trays into the NAS.
For details on installing hard drives, see the NAS User Guide available for download from Download Center.
If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For details on initializing QTS, see QTS Initialization (5.0.x).

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelos aplicáveis

TS-435 XeU

Visão Geral

Este FAQ explica como recuperar manualmente o seu NAS quando ele falha ao iniciar. Este FAQ aplica-se apenas aos modelos de NAS listados acima.

Requisitos para Recuperação do NAS

Para recuperar o NAS, são necessários:

Um pen drive USB vazio com capacidade de pelo menos 8GB
Um jumper de 2 pinos
Um PC Windows

Recuperando o NAS

Para recuperar o NAS, siga os passos abaixo.

Crie um pen drive de boot

Formate o pen drive USB como ext4:
1. Abra o Explorador de Arquivos.
2. Vá até Meu Computador.
3. Localize o pen drive USB.
4. Clique com o botão direito no ícone do pen drive USB.
  Um menu de contexto aparece.
5. Clique em Formatar.
  A janela de Formatação USB aparece.
6. Em Sistema de Arquivos, selecione ext4.
7. Clique em Iniciar.
  Uma janela de confirmação aparece explicando que todos os dados serão apagados no pen drive.
  Aviso
  Formatar um pen drive USB apagará todos os seus dados existentes. Se você tem dados no pen drive USB que deseja preservar, copie os dados para o seu PC primeiro, então, após formatar o pen drive USB, copie os dados de volta.
8. Clique em OK.
  O pen drive USB é formatado.
Baixe a imagem do sistema TS-453XeU .
Copie a imagem do sistema para o pen drive USB.
Renomeie a imagem do sistema para " emmc_recovery_fi.img ".

Conecte um jumper ao pino USB Copy na placa-mãe

Desligue o NAS.
Remova todas as bandejas de disco.
Remova a tampa do gabinete do NAS. Para instruções sobre como remover a tampa, veja o guia do usuário do seu NAS .
Conecte o jumper ao pino USB COPY:

Use o pen drive de boot para recuperar o NAS

Conecte o pen drive de boot a uma porta USB no NAS.
Ligue o NAS.
O NAS inicia e o LED de estado começa a piscar a vermelho. Se o NAS iniciar com sucesso, um bip sonoro ocorrerá a cada 0,5 segundos durante vários segundos e depois o NAS desligar-se-á.
Aviso
Se o LED de estado ficar vermelho fixo e um bip sonoro ocorrer a cada 0,5 segundos, então o NAS não pode iniciar e não pode ser recuperado. Para mais informações, veja Resolução de Problemas Adicionais abaixo.
Se o NAS iniciou com sucesso, então continue. Caso contrário, veja Resolução de Problemas Adicionais abaixo.
Remova a pen drive de arranque.
Desconecte o jumper do pino USB COPY.
Coloque a tampa do NAS.
Ligue o NAS.

Instale a última Firmware no seu NAS com Qfinder Pro

Faça o download e instale Qfinder Pro .
Abra Qfinder Pro .
Localize o seu NAS na lista de dispositivos.
Dica
Para detalhes sobre o uso de Qfinder Pro , veja Ajuda do Qfinder Pro .
Clique com o botão direito no seu NAS.
Selecione Atualizar Firmware .
A janela Atualizar Firmware abre.
Selecione Atualizar automaticamente a Firmware para a versão mais recente.
Clique em Iniciar.
A Firmware do NAS é atualizada para a versão mais recente.

Instalar Discos Rígidos

Após a Firmware ser atualizada, execute os seguintes passos para instalar discos rígidos:

Fixe os discos rígidos nas bandejas de disco.
Insira as bandejas de disco no NAS.
Para detalhes sobre a instalação de discos rígidos, consulte o Guia do Usuário do NAS disponível para download em Centro de Download .
Se os discos rígidos não são novos, a Firmware deve ser atualizada novamente enquanto os discos rígidos estão instalados. Para detalhes, veja Atualizando a Firmware do NAS Usando Qfinder Pro em Como pesquisar e gerir um NAS QNAP usando o Qfinder Pro .
Se os discos rígidos são novos, pode continuar a inicializar o NAS. Para detalhes sobre a inicialização do QTS, veja Inicialização do QTS (5.0.x) .

Resolução de Problemas Adicionais

Se o BIOS do NAS falhou a mostrar:
O seu NAS precisa de ser fisicamente atendido por um técnico de hardware qualificado.
Se os passos deste guia não puderam ser completados com sucesso:
O seu NAS precisa de ser fisicamente atendido por um técnico de hardware qualificado.
Se você conseguiu instalar a versão mais recente da Firmware no seu NAS com Qfinder Pro mas após instalar os discos rígidos, o NAS não arranca:
Os discos rígidos estão defeituosos e precisam ser substituídos. Um NAS falhará a iniciar se os discos rígidos estiverem defeituosos.