如何在不使用 Helpdesk 應用程式的情況收集診斷記錄？

最後修訂日期: 2025-04-23

適用產品

QTS 4.3.3 以上版本、QuTS hero

情境

如果 Helpdesk 應用程式沒有回應或卡在載入頁面，您將無法透過網頁介面收集診斷記錄。

程序

開啟 SSH 至 NAS 的連線。請參閱這篇文章。
確認你已使用 admin 帳戶連線。
選擇性步驟：如果您使用的是管理員群組帳戶，請執行以下指令來變更您的權限。
sudo -i
執行下列指令來擷取記錄。
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log 'get_hwsn'; cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
尋找在 File Station 的「Public」資料夾中的診斷記錄。
選擇性步驟：如果您無法存取網頁介面，請從 /share/Public 目錄複製記錄檔。請參閱這篇文章。

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