Applicable Products
QuMagie
Analysis
If you can't see an image or video file in QuMagie, it may be caused by one or more of the following:
The file format of the image/video is not supported
If your file has a format or codec that is not supported by QuMagie, then that image/video will not appear in QuMagie or will not be displayed correctly. For a list of supported file formats, see What file formats and codecs do Photo Station & QuMagie support?
The file format of the image/video requires a license
Certain media file formats require a CAYIN MediaSign Player license. If you do not have the required license activated, then the image/video will not appear in QuMagie or will be displayed with a default generic thumbnail. For details on how to purchase and activate licenses, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
The image/video is not in a content source folder
QuMagie only displays images/videos from content source folders. To ensure that QuMagie displays your image/video, you can move your image/video file into an existing content source folder, or add the parent folder of the image/video to QuMagie's content source folder list. To add folders to QuMagie's content source folders list:
Warning
Only shared folders can be content source folders. When adding a folder to QuMagie's content source folder list, ensure that the folder is a shared folder. For details on shared folders, see "Shared Folders" in the
QTS User Guide or
QuTS hero User Guide.
Tip
You can also manage QuMagie's content source folder list in QuMagie > Settings > Content Management (tab) > Content Sources (setting).
- Open Multimedia Console.
- Go to Content Management.
- Select the QuMagie tab.
- Under Content Sources, click Edit.
The Edit sources window opens. - In the Select Folders panel, select one or more folders.

- Click Apply.
Multimedia Console adds the content sources.
You do not have read permissions for the image/video
If you do not have sufficient permissions for the image/video, then the image/video will not appear in QuMagie. To ensure you have sufficient permissions, do the following:
- Ensure you have sufficient permission for the content source folder.
- Open Control Panel.
- Go to Privilege > Shared Folders > Shared folder (tab).
- Locate the shared folder containing your image/video and click
.
The Edit Shared Folder Permission window opens. - Enable either "Read Only" or "Read/Write" permissions for the appropriate users.

- Click Apply.
- Ensure you have sufficient permission on the individual image/video.
- Open File Station.
- Locate your image/video.
- Right click on the image/video to open the context menu and click Properties.
The Properties window opens. - Select the Permissions tab.
- Enable the "Read" permission for the appropriate groups.

- Click Apply.
QuMagie now has sufficient permissions to display your image/folder.
Your image/video file is above the maximum supported size
QuMagie may not display your image/video correctly if any of the following apply:
- The width x height of the image/video is greater than 500,000,000 pixels.
- Your NAS device has 2058 MB of total RAM or less and the width x height of the image/video is greater than 240,000,000 pixels.
- Your NAS device has 1024 MB of total RAM or less and the width x height of the image/video is greater than 51,000,000 pixels.
- The file size of the image/video is greater than 1/8 of your NAS device's total RAM.
- For TAS files, if the file is greater than 60 MB.
QuMagie settings are hiding images/videos with no thumbnails
To allow QuMagie to display images/videos even when those images/videos do not have thumbnails, do the following:
- Click on your profile icon on the top right.
- Click on Settings.
The Settings window appears. - Go to Miscellaneous (tab) > Display.
- Disable Only display media files with generated thumbnails.

- Click Apply.
QuMagie now displays images/videos that do not have thumbnails.
The image/video file isn't indexed yet
For many multimedia apps, such as QuMagie, to display images/videos the image/video files must be indexed by your system. Indexing is a process of analyzing and storing media files so that they can be more efficiently used by multimedia apps. To ensure that your images/videos have been indexed, do the following:
- Open Multimedia Console.
- Go to Indexing.
- Under Settings, locate the Index field.
If your system is still indexing files, the Index field will be "Indexing...":
If your system has finished indexing files, the Index field will be "Completed":

- If your system is still indexing files, wait until the indexing finishes, and then check your image/video in QuMagie again.
If the indexing status is Completed, but your image/video is still missing from QuMagie or not displayed correctly, see the section "The system media file index has been corrupted" in this FAQ.
The system file index has been corrupted
QuMagie may not be able to display images/videos, or display them correctly, if the system media index (also sometimes called the "Multimedia Console index/database") has become corrupted. For various reasons, the system media index may become corrupted. There is no way to confirm if the system file index is corrupted or not, but you can re-index the system file index and see if that resolves your issue:
Warning
Re-indexing the system media file index will delete and rebuild all indexed data. Data that will be deleted includes thumbnails, media file tags, QuMagie albums, and other things. Media files themselves are not affected.
- Open Multimedia Console.
- Go to Indexing.
- Under Settings, click Re-index.
Your system will re-index all media files in your content source folders (not only QuMagie's content source folders). This may take some time. After the indexing is complete, you can check your image/video in QuMagie again.
After resolving any of the above issues, you may still need to wait some time before seeing your image/video displayed correctly in QuMagie because your system must first generate a thumbnail for your image/video. To check the status of this thumbnail generation, go to Multimedia Console > Thumbnail Generation > Status. The status should be Completed:

If your images/videos appear in QuMagie but they are not displayed correctly, see Why are some images not displayed correctly in QuMagie?
If your images/videos are still not being displayed correctly in QuMagie, you can content QNAP support for further assistance.
Further Reading
Uygulanabilir Ürünler
QuMagie
Analiz
QuMagie'de bir resim veya video dosyasını göremiyorsanız, bu aşağıdaki nedenlerden biri veya birkaçı olabilir:
Resim/video dosya formatı desteklenmiyor
Dosyanızın QuMagie tarafından desteklenmeyen bir formatı veya codec'i varsa, o resim/video QuMagie'de görünmez veya doğru şekilde görüntülenmez. Desteklenen dosya formatlarının listesi için Photo Station & QuMagie hangi dosya formatlarını ve kodekleri destekliyor?'e bakın.
Resim/video dosya formatı bir Lisans gerektiriyor
Belirli medya dosya formatları bir CAYIN MediaSign Player Lisans gerektirir. Gerekli Lisans etkinleştirilmemişse, resim/video QuMagie'de görünmez veya varsayılan bir genel küçük resimle görüntülenir. Lisans satın alma ve etkinleştirme detayları için QTS Kullanıcı Kılavuzu veya QuTS hero Kullanıcı Kılavuzu'deki "Lisans" bölümüne bakın.
Resim/video bir içerik kaynak klasöründe değil
QuMagie yalnızca içerik kaynak klasörlerinden resim/video görüntüler. QuMagie'nin resim/video dosyanızı görüntülemesini sağlamak için, resim/video dosyanızı mevcut bir içerik kaynak klasörüne taşıyabilir veya resim/video'nun üst klasörünü QuMagie'nin içerik kaynak klasörleri listesine ekleyebilirsiniz. QuMagie'nin içerik kaynak klasörleri listesine klasör eklemek için:
Uyarı
Yalnızca paylaşılan klasörler içerik kaynak klasörleri olabilir. QuMagie'nin içerik kaynak klasörleri listesine bir klasör eklerken, klasörün paylaşılan bir klasör olduğundan emin olun. Paylaşılan klasörler hakkında detaylar için
QTS Kullanıcı Kılavuzu veya
QuTS hero Kullanıcı Kılavuzu'deki "Paylaşılan Klasörler" bölümüne bakın.
İpucu
QuMagie'nin içerik kaynak klasörleri listesini ayrıca yönetebilirsinizQuMagie>Ayarlar>İçerik Yönetimi(sekme) >İçerik Kaynakları(ayar).
- AçMultimedia Console.
- Gitİçerik Yönetimi.
- SeçQuMagie sekmesi.
- İçerik Kaynakları altında, Düzenle'ye tıklayın.
Kaynakları Düzenle penceresi açılır. - Klasörleri Seç panelinde, bir veya daha fazla klasör seçin.

- TıklayınUygula.
Multimedia Console, İçerik Kaynakları ekler.
Görüntü/video için okuma izniniz yok
Görüntü/video için yeterli izniniz yoksa, görüntü/video QuMagie'de görünmez. Yeterli izne sahip olduğunuzdan emin olmak için şunları yapın:
- İçerik kaynak klasörü için yeterli izne sahip olduğunuzdan emin olun.
- AçKontrol Paneli.
- GitAyrıcalık>Paylaşılan Klasörler>Paylaşılan klasör(sekme).
- Görüntü/video içeren paylaşılan klasörü bulun ve
'ye tıklayın.
Paylaşılan Klasör İzni Düzenle penceresi açılır. - Uygun kullanıcılar için "Yalnızca Okuma" veya "Okuma/Yazma" izinlerini etkinleştirin.

- TıklayınUygula.
- Bireysel görüntü/video üzerinde yeterli izne sahip olduğunuzdan emin olun.
- AçFile Station.
- Görüntü/video dosyanızı bulun.
- Görüntü/video üzerine sağ tıklayın, bağlam menüsünü açın ve Özellikler'e tıklayın.
Özellikler penceresi açılır. - Seçİzinlersekme.
- Uygun gruplar için "Okuma" iznini etkinleştirin.

- TıklayınUygula.
QuMagie artık görüntü/klasörünüzü göstermek için yeterli izne sahip.
Görüntü/video dosyanız desteklenen maksimum boyutun üzerinde
Aşağıdakilerden herhangi biri geçerliyse, QuMagie görüntü/video dosyanızı doğru şekilde göstermeyebilir:
- Görüntü/video genişlik x yükseklik 500.000.000 pikselden büyük.
- NAS cihazınızın toplam RAM'i 2058 MB veya daha az ve görüntü/video genişlik x yükseklik 240.000.000 pikselden büyük.
- NAS cihazınızın toplam RAM'i 1024 MB veya daha az ve görüntü/video genişlik x yükseklik 51.000.000 pikselden büyük.
- Görüntü/video dosya boyutu, NAS cihazınızın toplam RAM'inin 1/8'inden büyük.
- TAS dosyaları için, dosya 60 MB'den büyükse.
QuMagie ayarları, küçük resmi olmayan görüntüleri/videoları gizliyor
QuMagie'nin küçük resmi olmayan görüntüleri/videoları bile göstermesine izin vermek için şunları yapın:
- Sağ üst köşedeki profil simgenize tıklayın.
- Ayarlar'a tıklayın.
Ayarlar penceresi açılır. - GitÇeşitli (sekme) >Görüntüle.
- Yalnızca oluşturulmuş küçük resimleri olan medya dosyalarını göster seçeneğini devre dışı bırakın.

- Uygula'ya tıklayın.
QuMagie artık küçük resimleri olmayan görüntüleri/videoları gösteriyor.
Görüntü/video dosyası henüz indekslenmedi
QuMagie gibi birçok multimedya uygulamasının görüntüleri/videoları gösterebilmesi için görüntü/video dosyalarının sisteminiz tarafından indekslenmesi gerekir. İndeksleme, medya dosyalarını analiz etme ve depolama sürecidir, böylece multimedya uygulamaları tarafından daha verimli kullanılabilirler. Görüntülerinizin/videolarınızın indekslendiğinden emin olmak için aşağıdakileri yapın:
- AçMultimedia Console.
- Gitİndeksleme.
- Ayarlar altında, İndeks alanını bulun.
Sisteminiz hala dosyaları indeksliyorsa, İndeks alanı "İndeksleme..." olacaktır:
Sisteminiz dosyaları indekslemeyi bitirdiyse, İndeks alanı "Tamamlandı" olacaktır:

- Sisteminiz hala dosyaları indeksliyorsa, indeksleme bitene kadar bekleyin ve ardından QuMagie'de görüntü/video dosyanızı tekrar kontrol edin.
İndeksleme durumuTamamlandı, ancak görüntünüz/video dosyanız hala QuMagie'de eksik veya doğru şekilde görüntülenmiyorsa, bu SSS'deki "Sistem medya dosyası indeksi bozuldu" bölümüne bakın.
Sistem dosya indeksi bozuldu
QuMagie, sistem medya dizini (bazen "Multimedia Console dizin/veritabanı" olarak da adlandırılır) bozulmuşsa, görüntüleri/videoları gösteremeyebilir veya doğru şekilde görüntüleyemeyebilir. Çeşitli nedenlerle sistem medya dizini bozulabilir. Sistem dosya dizininin bozulup bozulmadığını doğrulamanın bir yolu yoktur, ancak sistem dosya dizinini yeniden dizinleyebilir ve sorununuzu çözüp çözmediğini görebilirsiniz:
Uyarı
Sistem medya dosya dizinini yeniden dizinlemek, tüm dizinlenmiş verileri siler ve yeniden oluşturur. Silinecek veriler arasında küçük resimler, medya dosya etiketleri, QuMagie albümleri ve diğer şeyler bulunur. Medya dosyalarının kendisi etkilenmez.
- AçMultimedia Console.
- GitDizinleme.
- Ayarlar altında, Yeniden Dizinle'ye tıklayın.
Sisteminiz, içerik kaynak klasörlerinizdeki tüm medya dosyalarını yeniden dizinleyecektir (sadece QuMagie'nin içerik kaynak klasörleri değil). Bu biraz zaman alabilir. Dizinleme tamamlandıktan sonra, QuMagie'de görüntü/video kontrol edebilirsiniz.
Yukarıdaki sorunlardan herhangi birini çözdükten sonra, QuMagie'de görüntünüzün/videonuzun doğru şekilde görüntülenmesini görmek için biraz beklemeniz gerekebilir çünkü sisteminiz önce görüntü/video için bir küçük resim oluşturmalıdır. Bu küçük resim oluşturma durumunu kontrol etmek için Multimedia Console > Küçük Resim Oluşturma > Durum'a gidin. Durum Tamamlandı:
olmalıdır.
Görüntüleriniz/videolarınız QuMagie'de görünüyorsa ancak doğru şekilde görüntülenmiyorsa, Neden bazı görüntüler QuMagie'de doğru şekilde görüntülenmiyor?'e bakın
Görüntüleriniz/videolarınız hala QuMagie'de doğru şekilde görüntülenmiyorsa, daha fazla yardım için QNAP destek ile iletişime geçebilirsiniz.
Daha Fazla Okuma