Termos de Garantia e Condições

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Termos de Garantia e Condições

Garantia limitada

A QNAP garante que os seus produtos estão livres contra defeitos de material e mão-de-obra. Sob utilização ou assistência normal, cada peça de hardware dos produtos estará livre de defeitos físicos em termos de material e de mão-de-obra durante o período de garantia ou o produto será reparado ou substituído conforme determinado exclusivamente pela QNAP. A QNAP fornece uma garantia limitada para os seus produtos apenas à pessoa ou entidade que comprou o produto à QNAP ou ao seu distribuidor ou vendedor autorizado. Os produtos da QNAP são dispositivos sem disco rígido e a QNAP não oferece qualquer garantia para o disco rígido instalado nem garantia sobre a compatibilidade com todos os discos rígidos e dispositivos periféricos. A QNAP não será responsável por qualquer perda de dados armazenados em produtos QNAP e qualquer dano provocado aos mesmos.

As seguintes regras da garantia padrão aplicam-se a produtos QNAP:

* A cobertura global de garantia permite aos usuários que precisam de serviços de garantia contatar seus revendedores QNAP mais próximos ou mesmo uma lojaque trabalha com o produto, não apenas onde o seu NAS foi comprado.

Pode ser fornecido um período de garantia extra pelos revendedores/distribuidores a nível mundial da QNAP. Entre em contacto com o seu revendedor/distribuidor relativamente ao período de garantia local. Em alguns países pode ser fornecida uma garantia estendida através de um pagamento adicional.

Se um produto não funcionar conforme garantido acima durante o período de garantia aplicável, a QNAP deve, a seu critério e despesa (excepto no que diz respeito ao custo de transporte), reparar o produto ou a peça defeituosa e entregar ao cliente um produto ou peça equivalente para substituir o item defeituoso. Todos os produtos que são substituídos passarão a ser propriedade da QNAP. Os produtos de substituição podem ser novos ou recondicionados.

A garantia não se aplica se:

  • o período de garantia tiver expirado;
  • a etiqueta de garantia estiver danificada ou removida;
  • a etiqueta do número de série estiver ausente ou irreconhecível;
  • o produto tiver sido modificado ou reparado por qualquer centro de assistência ou pessoa não autorizada;
  • o defeito se dever a abusos, utilização indevida que vai contra as instruções do manual do produto ou condições ambientais mais severas do que as especificadas no manual e especificação;
  • o defeito se dever a um motivo de força maior, tal como actos da natureza, inundação, trovoada, terremoto, guerra, vandalismo, roubo, descargas eléctricas ou quedas (danos devido a perturbações de baixa tensão).

Se o produto do cliente não estiver coberto pela garantia, a QNAP pode oferecer serviços de reparação suportados do cliente.

Serviço de reparação

O serviço em garantia e fora da garantia o deve ser obtido contatando o integrador do sistema /revendedor/varejista/comércio eletrônico/distribuidor onde o cliente adquiriu o produto, ou os usuários podem contatar o centro de serviço de atendimento ao cliente da QNAP para solicitar serviços de reparação.

Não há peças reparáveis pelo utilizador no interior do produto. Não permita que qualquer centro de assistência ou pessoal não autorizado repare ou modifique o produto. Se a transportadora original já não estiver em actividade ou não estiver disponível, o cliente pode contactar o Suporte Técnico da QNAP para requisitar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) internacional. Nesse caso, o cliente deverá suportar a taxa de processamento, 50$ (dólares norte-americanos) e todas as despesas incorridas, incluindo a recolha e envio do produto, impostos, taxas e custos aduaneiros.

É da responsabilidade exclusiva do cliente fazer uma cópia de segurança dos seus dados. Antes de permitir qualquer assistência por parte da QNAP ou do seu fornecedor de serviços, incluindo verificação de início de sessão remota e serviços de reparação, o cliente deve efectuar uma cópia de segurança dos dados e remover quaisquer informações confidenciais, proprietárias ou pessoais do cliente. Nem QNAP nem o seu fornecedor de serviços será responsável por qualquer dano, perda e divulgação de informações confidenciais ou privadas ou dados contidos em qualquer produto, hardware, software ou suporte.

ISENÇÃO DE GARANTIA

GARANTIAS EXCLUSIVAS

SE O PRODUTO DA QNAP NÃO FUNCIONAR COMO GARANTIDO ACIMA, A ÚNICA SOLUÇÃO PARA O CLIENTE DEVERÁ SER, POR OPÇÃO DA QNAP, REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO. AS GARANTIAS E SOLUÇÕES PRECEDENTES SÃO EXCLUSIVAS E SUBSTITUEM TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, SEJA DE FACTO OU POR FORÇA DA LEI, LEGAL OU DE OUTRA FORMA, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UM DETERMINADO PROPÓSITO. A QNAP NÃO ASSUME NEM AUTORIZA QUE QUALQUER OUTRA PESSOA ASSUMA QUALQUER RESPONSABILIDADE ASSOCIADA À VENDA, INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO OU UTILIZAÇÃO DE PRODUTOS DA QNAP.

A QNAP NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ESTA GARANTIA SE O SEU TESTE E VERIFICAÇÃO REVELAREM QUE O ALEGADO DEFEITO NO PRODUTO NÃO EXISTE OU FOI CAUSADO PELO CLIENTE OU POR TERCEIROS DEVIDO A NEGLIGÊNCIA, UTILIZAÇÃO INDEVIDA, INSTALAÇÃO OU TESTE INADEQUADO, TENTATIVAS NÃO AUTORIZADAS PARA REPARAR OU MODIFICAR, OU QUALQUER OUTRA CAUSA ALÉM DO ALCANCE DA UTILIZAÇÃO PRETENDIDA, OU POR ACIDENTE, INCÊNDIO, TROVOADA OU OUTROS PERIGOS.

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

EM HIPÓTESE ALGUMA A QNAP, O SEU PROVEDOR DE SERVIÇOS OU FILIAIS, EMPREGADOS, FUNCIONÁRIOS, DIRECTORES OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS CONSEQUENCIAIS, INDIRECTOS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU INCIDENTAIS, PREVISÍVEIS OU IMPREVISÍVEIS, (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A), RECLAMAÇÕES POR PERDA DE DADOS, BOA VONTADE, INCONVENIÊNCIA, ATRASO, LUCROS, UTILIZAÇÃO DE DINHEIRO OU UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS DA QNAP, INTERRUPÇÃO DE UTILIZAÇÃO OU DISPONIBILIDADE DE DADOS.

TODA A RESPONSABILIDADE DA QNAP E DO FORNECEDOR DE SERVIÇOS E A SOLUÇÃO ÚNICA E EXCLUSIVA DO CLIENTE PARA AS RECLAMAÇÕES RELACIONADAS COM OU DECORRENTES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES POR QUALQUER CAUSA E APESAR DA FORMA DE ACÇÃO, SEJA ATRAVÉS DE CONTRATO OU POR ACTO ILÍCITO, LEGAL OU DE OUTRA FORMA, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA E RESPONSABILIDADE OBJECTIVA , NÃO SERÁ SUPERIOR AO VALOR DO PREÇO DE COMPRA PAGO. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SERÁ EFICAZ MESMO QUE O CLIENTE TENHA INFORMADO A QNAP OU O SEU FORNECEDOR DE SERVIÇOS ACERCA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

ESTES TERMOS E CONDIÇÕES CONFEREM AO CLIENTE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. O CLIENTE TAMBÉM PODE TER OUTROS DIREITOS QUE PODEM VARIAR DE ESTADO PARA ESTADO OU DE PAÍS PARA PAÍS. RECOMENDA-SE QUE O CLIENTE CONSULTE A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL DO ESTADO OU PAÍS PARA DETERMINAR OS DIREITOS DO CLIENTE. ALGUNS ESTADOS OU PAÍSES NÃO PERMITEM UMA LIMITAÇÃO SOBRE A DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA OU A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS RELATIVAMENTE A PRODUTOS DE CONSUMO. EM TAIS ESTADOS OU PAÍSES, ALGUMAS EXCLUSÕES OU LIMITAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES PODEM NÃO SER APLICÁVEIS AO CLIENTE.

Caso haja alguma inconsistência entre a versão em inglês e esta versão, a versão em inglês prevalecerá.