-
"Nyckeln till perfekt effektivitet är standardisering. Att flytta till QNAP och använda Q'center är ett stort steg i rätt riktning."
- Paul Maranzano, teknisk chef, National IT Solutions.
Get licenses for advanced features from our Software Store.
"Nyckeln till perfekt effektivitet är standardisering. Att flytta till QNAP och använda Q'center är ett stort steg i rätt riktning."
-
Paul Maranzano, teknisk chef, National IT Solutions.
National IT Solutions är en MSP (Managed Service Provider) med många olika kunder, inklusive byggnadsindustri, redovisning, hälsovård, tillverkning och utbildning. Med endast nio anställda anser National IT Solutions att nyckeln till effektiv hantering ligger i att ha rätt processer och visar det ständigt genom att tillhandahålla utomordentlig svars- och lösningstid för supportärenden, uppfylla nyckeltalen och få bra undersökningssvar från sina kunder.
Många av National IT Solutions kunder byggde sin IT-miljö med olika nätverksenheter, men saknade standardisering så att administratörer kunde hantera befintliga enheter effektivare. Det framkom att de flesta kunderna inrättar lagring på kontoret på en värddator med flera hårddiskar från olika tillverkare och värddatorn delar lagringspoolen med andra datorer för lagring av och åtkomst till data. De flesta kunderna upplevde ojämna filåtkomsthastigheter och låg datasäkerhet. National IT Solutions insåg sina kunders problem och försökte tillhandahålla en totallösning som hanterade flera klientenheter med en central server.
En annan utmaning för National IT Solutions var att få omfattande och läglig support från många olika enhetsleverantörer. Med många olika produktmärken och modeller tog det tid och ansträngning för personalen på National IT Solutions att få en tydlig bild av varje kundärende med många olika nätverksanslutna enheter.
Nyligen distribuerade National IT Solutions en NAP TS-EC880U R2 företags-NAS till en kunds datacenter som krävde replikering för säkerhetskopiering med Veeam® på annan plats. TS-EC880U R2 är en tillförlitlig NAS-lösning med säkerhetskopiering av data, filsynkronisering och fjärråtkomst. TS-EC880U R2 är dessutom helt kompatibel med programmet Veeam® Backup & Replication™. R2 är en 10 GbE-klar NAS och stöder plattformsoberoende fildelning, iSCSI- och virtualiseringsapplikationer samt har många praktiska företagsfunktioner vilket gör den till det idealiska valet för små och medelstora företag för att säkra viktiga affärsdata.
National IT Solutions distribuerade QNAP NAS-lösning hos kunden och använder Q'center på alla NAS-enheter i en WAN-miljö. Q'center förenklar service och support och kundens NAS-status skickas automatiskt till värd-NAS-enheten. Q'center gör det möjligt för National IT Solutions att fjärrhantera uppdateringar av NAS-enhetens inbyggda programvara, systeminställningar, användarbehörigheter: och övervaka systemvarningar.
Q'center gör det möjligt för National IT Solutions att uppgradera inbyggd programvara för att NAS-enheter samtidigt och få en översikt över systemstatus på Q'centers instrumentpanel. Istället för att logga in på varje NAS enskilt är det numera lätt att övervaka lagringsutrymme och hårddiskprestanda på varje NAS. National IT Solutions kan dessutom definiera flera regeluppsättningar i appen Q'center och reglerna går att använda på NAS-enheter som i framtiden läggs till i portalen.
Produktiviteten för National IT Solutions kunder ökade avsevärt efter distribution av QNAP NAS-lösningar. Den huvudsakliga fördelen är möjligheten att få en allmän översikt över varje plats och övervaka hårddiskstatus, användning av systemresurser, hantera inbyggd programvara och ta emot systemaviseringar. QNAP:s supportteam ger dessutom läglig teknisk support till National IT Solutions och deras kunder.
National IT Solutions brukade logga in manuellt på varje NAS på plats och köra en kontroll varje vecka som tog ungefär 3,5 timmar per vecka per kund. National IT Solutions har nu en widgetstyrd instrumentpanel som ger en kontinuerlig översikt över de hanterade NAS-enheterna. Det gör det möjligt för IT-personalen att föregripande hantera fall när de inträffar istället för att vänta på meddelanden. En annan fördel är att om en anställd lämnar kundens portal kan National IT Solutions enkelt inaktivera och återställa lösenord med Q'center. Q'center ger National IT Solutions möjlighet att hantera NAS för många kundplatser central och reagera på brådskande fall i rätt tid.
"Jag har inte längre den monotona uppgiften att kontrollera status för varje NAS och handskas med olika leverantörer samtidigt som jag försöker komma ihåg var diskstatus visas. Q'center är fantastiskt och det går att visa den överallt på kontoret," sade Kelvin Godde, systemingenjör, National IT Solutions.
Välj specifikation
