"De sleutel tot het verkrijgen van een ideale efficiëntie is standaardisatie. De overgang naar QNAP en het gebruik van Q'center is een grote stap in die richting."
-
Paul Maranzano, technisch directeur, National IT Solutions.
National IT Solutions is een Managed Service Provider met een grote verscheidenheid aan klanten, waaronder bouw, accounting, medisch, constructie en opleidingen. Met slechts 9 personeelsleden gelooft National IT Solutions dat de sleutel tot efficiënt beheer ligt bij het toepassen van de juiste processen, en dit hebben ze voortdurend bewezen door uitzonderlijke reactie- en oplossingstijden te leveren voor tickets, het voldoen aan KPIs en het ontvangen van geweldige beoordelingen door hun klanten.
Omdat veel klanten van National IT Solutions hun IT-omgevingen op kantoor opzetten met verschillende netwerkapparaten, ontbrak de standaardisatie waarmee beheerders bestaande apparaten efficiënt kunnen beheren. Het bleek dat de meeste klanten kantooropslag implementeren op een host-pc met meerdere harde schijven van verschillende merken, en dat de host-pc deze opslagpool deelde met andere computers voor het opslaan en benaderen van gegevens. Maar de meeste klanten hadden last van slechte toegangstijden tot bestanden en een beperkte gegevensbescherming. National IT Solutions leerde de problemen van de klanten kennen en probeerde een totaaloplossing te bieden die meerdere klantapparaten met een enkele centrale server kon beheren.
Een andere uitdaging voor National IT Solutions was het verkrijgen van uitgebreide en tijdige ondersteuning van verschillende apparaatleveranciers. Gezien de verscheidenheid aan merken en modellen kostte het het personeel van National IT Solutions tijd om een goed begrip te krijgen van de zaken van elke klant met de vele verschillende in netwerken opgenomen apparaten.
National IT Solutions heeft onlangs een QNAP TS-EC880U R2 Enterprise NAS ingezet in het data center van een klant die offsite replicatie voor Veeam® back-up vereiste. De TS-EC880U R2 is een betrouwbare NAS-oplossing voor het uitvoeren van back-ups, bestandsynchronisatie en toegang op afstand. Daarnaast is de TS-EC880U R2 volledig compatibel met de Veeam® Backup & Replication™-software. De TS-EC880U R2 is een 10GbE-ready NAS, die cross-platform bestandsdeling, iSCSI en virtualisatietoepassingen ondersteunt, evenals veel handige zakelijke functies, waardoor het de ideale keuze is voor het MKB om belangrijke zakelijke gegevens op te slaan.
National IT Solutions heeft een QNAP NAS-oplossing ingezet op de locatie van de klant en Q'center ingezet voor alle NAS-eenheden binnen een WAN-omgeving. Q'center vereenvoudigt onderhoud en ondersteuning, en de NAS-status van de klant wordt automatisch in de host-NAS ingevoerd. Met Q'center kan National IT Solutions op afstand meerdere NAS firmware-updates, systeeminstellingen en gebruikersmachtigingen beheren en systeemmeldingen bewaken.
Met Q'center kan National IT Solutions in één keer firmware bijwerken voor alle NAS-systemen en een overzicht van de systeemstatus bekijken op het Q'center dashboard. In plaats van bij elke NAS apart aan te melden, verloopt de bewaking van de opslagruimte en de schijfprestaties van elke NAS nu probleemloos. Daarnaast kan National IT Solutions verschillende regelsets definiëren in Q'center App, en de regels kunnen worden toegepast op elke NAS die in de toekomst aan het portal wordt toegevoegd.
De productiviteit van de klanten van National IT Solutions is aanzienlijk verbeterd na de inzet van de QNAP NAS-oplossingen. Het voornaamste voordeel is de mogelijkheid om een totaaloverzicht te krijgen van elke locatie en om de schijfstatus en het gebruik van systeemresources te bewaken, om firmware te beheren en om systeemmeldingen te ontvangen. Daarnaast levert het QNAP ondersteuningsteam tijdig technische ondersteuning aan National IT Solutions en diens klanten.
National IT Solutions placht handmatig in te loggen op elke NAS op locatie en een wekelijkse controle uit te voeren die per klant zo'n 3,5 uur per week kostte. National IT Solutions beschikt nu over een met widgets bestuurd dashboard dat een doorlopend overzicht biedt van de beheerde NAS-systemen. Daardoor kan het IT-personeel proactief zaken afhandelen op het moment dat ze optreden in plaats van op een waarschuwing te wachten. Een ander voordeel is dat als een medewerker het portal van de client verlaat, National IT Solutions gemakkelijk wachtwoorden kan deactiveren en resetten via Q'center. Met Q'center kan National IT Solutions NAS-systemen voor veel klantlocaties centraal beheren en tijdig op urgente problemen reageren.
"Ik hoef niet langer elke keer de status van elke NAS te controleren en met meerdere leveranciers om te gaan om te onthouden waar de schijfstatus wordt weergegeven. Q'center is schitterend en ik kan het overal op kantoor laten weergeven," zei Kelvin Godde, Systems Engineer, National IT Solutions.
Kies specificatie
