"La chiave per raggiungere l'efficienza ideale è la standardizzazione. Il passaggio a QNAP e l'uso di Q'center è un grande passaggio in questa direzione."
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Paul Maranzano, Technical Director, National IT Solutions.
National IT Solutions è un provider di servizi gestiti con un grande portafoglio di clienti in diversi settori, tra cui costruzione, contabilità, medico, fabbricazione e istruzione. Con solo 9 membri dello staff, National IT Solutions ritiene che la chiave per una gestione efficiente risieda nell'avere i giusti processi e nella dimostrazione continua, fornendo un tempo di risposta e risoluzione eccezionale ai ticket, soddisfacendo i KPI e ricevendo opinioni favorevoli dai clienti.
Poiché molti clienti di National IT Solutions ha creato i propri ambienti IT di lavoro con diversi dispositivi di rete, non è presente alcuna standardizzazione per gli amministratori per la gestione efficiente dei dispositivi esistenti. È stato rilevato che la maggior parte dei clienti implementa lo spazio di archiviazione dell'ufficio su un PC host con diversi dischi rigidi di marche diverse e il PC host condivide il pool di archiviazione con altri computer per il salvataggio e l'accesso ai dati. Tuttavia, la maggiora parte dei clienti ha sofferto per la lenta velocità di accesso ai file e per la bassa sicurezza dei dati. National IT Solutions ha imparato dai problemi dei clienti e ha tentato di fornire una soluzione totale per la gestione di diversi dispositivi client con un solo server centrale.
Un'altra sfida per National IT Solutions è stata ottenere un supporto completo e tempestivo dai diversi fornitori di dispositivi. Affrontare una varietà di marchi e modelli di prodotto, ha richiesto molto tempo e sforzi da parte del personale di National IT Solutions per avere una chiara comprensione delle richieste di ogni cliente con molti dispositivi di rete diversi.
Di recente National IT Solutions ha implementato un NAS QNAP TS-EC880U R2 Enterprise in un data center del cliente che aveva la necessità di eseguire la replica offsite per il backup di Veeam®. Il TS-EC880U R2 è una soluzione NAS affidabile che soddisfa il backup dei dati, la sincronizzazione dei file e l'accesso remoto. Pertanto, il TS-EC880U R2 è completamente compatibile con il software Veeam® Backup & Replication™. Il TS-EC880U R2 è un NAS 10GbE-ready che supporta la condivisione dei file tra piattaforme, iSCSI e applicazioni di virtualizzazione, e diverse funzioni aziendali pratiche che lo rendono la scelta ideale per le PMI per proteggere i dati aziendali importanti.
National IT Solutions ha implementato una soluzione QNAP NAS nel sito del cliente e ha utilizzato Q'center su tutte le unità NAS nell'ambiente WAN. Q'center rende più semplice l'assistenza e il supporto, e lo stato del NAS del cliente è inviato automaticamente al NAS host. Q'center consente a National IT Solutions di gestire da remoto diversi aggiornamento del firmware del NAS, impostazioni di sistema, autorizzazioni utente e monitorare gli avvisi di sistema.
Con Q'center, National IT Solutions può aggiornare contemporaneamente il firmware per tutti i NAS e ottenere una panoramica dello stato del sistema dal dashboard di Q'center. Invece di accedere a ciascun NAS individualmente, il monitoraggio dello spazio di archiviazione e delle prestazioni del disco rigido di ogni NAS è ora più semplice. Inoltre, National IT Solutions può definire diversi set di regole in Q'center App, e tali regole possono essere applicate al NAS aggiunto al portale in futuro.
La produttività dei clienti di National IT Solutions è migliorata in modo significativo dopo aver implementato le soluzioni QNAP NAS. Il principale vantaggio è quello di poter ottenere un aspetto generale su ciascun sito e di monitorare lo stato del disco rigido, l'uso delle risorse di sistema, di gestire il firmware e di ricevere le notifiche di sistema. Inoltre, il team di supporto QNAP offre un supporto tecnico tempestivo a National IT Solutions e i suoi clienti.
National IT Solutions in genere esegue l'accesso manuale a ciascun NAS nel sito ed esegue una verifica settimanale che richiede circa 3,5 ore a settimana per cliente. National IT Solutions dispone ora di un dashboard gestito da widget per una panoramica costante del NAS gestito. Ciò consente al personale IT di gestire in modo tempestivo i casi quando si verificano invece di attendere la notifica. Un altro vantaggio è dato dal fatto che se un dipendente esce dal portale del cliente, National IT Solutions può disattivare e ripristinare in modo semplice le password tramite Q'center. Con Q'center, National IT Solutions ha la possibilità di gestire centralmente il NAS per diversi siti dei clienti e di reagire in modo tempestivo ai problemi urgenti.
"Non è più necessario svolgere attività monotone per verificare lo stato di ciascun NAS e discutere con più fornitori tentando di ricordare dove è visualizzato lo stato del disco. Q'center è fantastico e può essere visualizzato da ovunque nell'ufficio," ha dichiarato Kelvin Godde, Systems Engineer, National IT Solutions.
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