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O software QNAP Licença é reembolsável e como posso solicitá-lo?
Data da última modificação:
2026-01-15
Produtos Aplicáveis
- Perpetual Licenses (e.g., QVR Pro licenses, CAYIN licenses)
- Subscription Licenses (e.g., McAfee Antivirus, DA Drive Analyzer)
Importante: O reembolso é não aplicável para produtos da série myQNAPcloud Storage, incluindo:
- myQNAPcloud Storage
- myQNAPcloud One
- myQNAPcloud Surveillance
Condições
Verifique as condições abaixo para garantir que o seu pedido de reembolso é elegível:
- Os pedidos de reembolso devem ser submetidos dentro de 14 dias da compra.
- O Licença deve permanecer em Disponível ou Desativado estado.
- Licença que foram ativados num dispositivo NAS são não elegíveis para reembolso.
- Os produtos da série myQNAPcloud Storage são não elegíveis para reembolso.
Procedimento
Para solicitar um reembolso através do QNAP Software Store:
- Inicie sessão no QNAP Software Store.
- Clique no ícone da conta no canto superior direito e selecione Minhas Encomendas.
- Localize a encomenda que deseja devolver.
- Na coluna Operações, clique em Devolver Encomenda.
- Siga as instruções no ecrã para concluir a aplicação.
- Os reembolsos são normalmente processados dentro de 7–10 dias úteis.
Notas
- Para encomendas criadas no mesmo dia, permita 36 horas para a sincronização do sistema. O Devolver Encomenda botão só aparecerá após este período.
- Todos os produtos da série myQNAPcloud Storage são não reembolsáveis. O Devolver Encomenda botão não será exibido para estes produtos.
- Se o Licença estiver ativado, deve desativá-lo antes de submeter um pedido de reembolso.
Leitura Adicional
Para obter mais ajuda, pergunte a outros utilizadores e aos especialistas da QNAP na comunidade. Ir para a Comunidade QNAP
