Como posso recolher registos de diagnóstico sem utilizar a aplicação Helpdesk?
Data da última modificação:
2025-04-23
Produtos aplicáveis
QTS 4.3.3 ou posterior, QuTS hero
Cenário
Se a aplicação Helpdesk não estiver a responder ou estiver bloqueada na página de carregamento, não será possível recolher registos de diagnóstico através da interface web.
Procedimento
Abra uma ligação SSH para o NAS. Consulte aqui.
Confirme que está ligado à conta admin.
Opcional: se estiver a utilizar uma conta de grupo de administradores, execute o seguinte comando para alterar os seus privilégios.
sudo -iExecute os seguintes comandos para obter os registos.
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log 'get_hwsn'; cp /tmp/helpdump/* /share/Public/Localize o registo de diagnóstico na pasta “Public” na File Station.
Opcional: se não conseguir aceder à interface web, copie os registos do diretório /share/Public. Consulte aqui.
