Perché non è possibile accedere al NAS in remoto dalle applicazioni mobili tramite myQNAPcloud anche se è ancora possibile accedere al NAS con i browser desktop?
Ultima data di modifica
2024-08-07
Prodotti applicabili
- Applicazioni mobile QNAP
- myQNAPcloud Link
Soluzione
Le app mobili QNAP stabiliscono connessioni con il NAS tramite myQNAPcloud Link. Se myQNAPcloud Link non funziona normalmente, le app mobili non possono accedere al NAS in remoto. Per risolvere questo problema, aggiornare prima le app mobili myQNAPcloud Link e QNAP alle versioni più recenti. Se il problema persiste, eseguire un test di diagnostica per myQNAPcloud Link per identificare e risolvere potenziali problemi.
Nota
Per aggiornare myQNAPcloud Link alla versione 2.4.51 o successiva, il NAS deve eseguire QTS 4.3.3 o successiva.
- Accedere al NAS come amministratore.
- Aprire myQNAPcloud.
- Andare su myQNAPcloud Link.
- Controllare lo stato di myQNAPcloud Link.
- Se lo stato di myQNAPcloud Link non è normale, eseguire il test di diagnostica.
- Aprire il menu delle opzioni nell'angolo superiore destro.
- Selezionare Diagnostica.
- Eseguire il test Diagnostica.
- Controllare i risultati del test Diagnostica e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per risolvere i problemi.
Se QNAP NAS esegue QTS prima di 4,3.3, è possibile impostare l'inoltro delle porte sul router. Per configurare l'inoltro porta, procedere come segue
- Impostazioni route di accesso: immettere l'indirizzo IP del router in un browser Web e accedere con nome utente e password per la gestione del router.
- Individuare le impostazioni di inoltro porta: cercare le impostazioni del server virtuale o dell'inoltro porta del router. Possono trovarsi nelle impostazioni avanzate o nelle impostazioni NAT.
- Aggiungi regola di inoltro porta: specificare le seguenti informazioni per creare una regola di inoltro porta.
- Nome servizio/applicazione: immettere un nome descrittivo per la regola di inoltro porta.
- Intervallo porte esterne: specificare l'intervallo di porte esterne da inoltrare .
- Indirizzo IP interno: inserire l’indirizzo IP locale del dispositivo QNAP.
- Porta interna: specificare la porta interna a cui verrà inoltrato il traffico. Per i dispositivi QNAP, le porte comunemente utilizzate sono 8080 (HTTP) e 443 (HTTPS).
- Salva impostazioni: salvare le impostazioni di inoltro porta dopo aver specificato le informazioni richieste. Il router ora inoltrerà il traffico in entrata sulle porte specificate al dispositivo QNAP.
