Perguntas frequentes sobre o Boxafe
Produtos aplicáveis
Boxafe
Cópia de segurança e restauro
Onde são restaurados os dados armazenados após clicar no botão “Restaurar”?
Quando o Boxafe executa ações de restauro, é criada uma pasta de restauro na nuvem. Esta pasta contém todos os dados da versão restaurada correspondente.
Quais são os requisitos para realizar cópias de segurança e visualizar dados de utilizadores do Microsoft 365?
O Microsoft Exchange deve ser ativado para realizar cópias de segurança e visualizar dados de utilizadores do domínio Microsoft 365.
Porque é que algumas tarefas estão a ser ignoradas?
Se existirem várias tarefas semelhantes na fila, então apenas a primeira tarefa na fila será executada, sendo que as restantes tarefas semelhantes na fila serão ignoradas e o seu estado mostrará “ignorada”.
O Boxafe suporta o Microsoft 365 na Alemanha e o Office 365 operado pela 21Vianet?
O Boxafe não suporta estes serviços.
O que acontece quando um domínio é eliminado do Boxafe?
Todas a informações sobre o domínio são eliminadas.
Se selecionou a opção Eliminar cópia de segurança de ficheiros do NAS, então todos os dados da cópia de segurança correspondentes a esse domínio são também eliminados.
Os utilizadores não administradores mapeados para qualquer das contas de utilizador do domínio são também removidos do Boxafe.
Onde estão guardados os ficheiros da cópia de segurança do Boxafe? Posso fazer outra cópia de segurança?
Os ficheiros da cópia de segurança realizada pelo Boxafe são armazenados na pasta de aplicação do Boxafe.
Não é possível procurar ou copiar a cópia de segurança utilizando a File Station. Só é possível realizar operações de cópia de segurança e restauro usando o Boxafe.
Posso utilizar o Boxafe para realizar uma cópia de segurança da conversa de uma conta do Microsoft Teams. Porém, quando tento realizar a cópia de segurança de conversas de várias contas Teams, recebo o erro: “Não é possível processar o pedido. O formato do tipo de conteúdo não é suportado”.
Este erro ocorre se estiver a utilizar a API do Microsoft Teams em Modo de avaliação e as limitações deste modo tiverem sido atingidas.
Para mais informações, consulte Requisitos de licenciamento e pagamento da API do Microsoft Teams.
Porque é que a cópia de segurança do Boxafe do Microsoft 365 com 3 Inquilinos/domínios demora vários dias a concluir?
O número de tarefas que o Boxafe pode executar simultaneamente depende do número de núcleos da CPU do NAS. Se tiver quatro núcleos de CPU (n), o Boxafe só pode executar três (n-1) tarefas ao mesmo tempo.
Por exemplo: se o Boxafe realizar cópias de segurança de três Inquilinos/domínios com oito serviços (incluindo E-mail, Calendário, Contactos, OneDrive, SharePoint e Teams) e se existirem três domínios com 43, 2341 e 32 utilizadores em cada domínio, isso significa que o Boxafe deve executar 19328 tarefas ((43+2341+32) × 8). Este número de tarefas irá demorar muito tempo, sendo perfeitamente normal.
Para evitar esta situação, não se recomenda realizar a cópia de segurança de todos os domínios ao mesmo tempo. Utilize cópias de segurança incrementais ou limitadas sempre que possível.
Porque é que não consigo ver imagens na descrição do evento para um calendário na pasta restaurada do Microsoft 365?
Se tiver restaurado um evento de calendário do Boxafe no Microsoft 365, e esse evento contiver uma imagem incorporada na sua descrição, então essa imagem aparecerá como quebrada na pasta de restauro do calendário do Boxafe.
A mesma imagem será adicionada como um anexo ao evento no calendário na nuvem Microsoft 365.
Utilizadores e permissões
Quais são as permissões e os direitos de acesso para utilizadores não administradores?
Utilizadores não administradores não podem aceder ao Painel e estão limitados apenas à visualização da página Domínios, página Tarefas e página Registos.
A página Domínios é apenas de leitura e as colunas Ação, Estado do serviço, e Utilizadores não são exibidas. Os utilizadores não podem ser selecionados ou visualizados. Utilizadores não administradores podem ver o seu e-mail, calendário, contactos, unidade e informações de unidade partilhada. A funcionalidade de cópia de segurança não é fornecida, mas existe uma funcionalidade de restauro limitada.
A página Tarefa apenas exibe tarefas não administrativas e tarefas que pertencem a utilizadores de domínios mapeados.
A página Registos é apenas de leitura e não exibe registos do sistema, registos de utilizadores a nível do sistema, ou registos de utilizadores a nível de domínio.
As opções Ajuda e Início rápido não estão disponíveis para utilizadores não administradores.
Como posso sincronizar a lista de utilizadores com o Google Workspace ou Microsoft 365?
Pode atualizar manualmente a lista de utilizadores seguindo o assistente Adicionar utilizador e clicando no botão Sincronizar novos utilizadores.
O que é um utilizador do Boxafe?
Um utilizador NAS pode ser adicionado como utilizador do Boxafe e atribuído o papel de administrador ou não administrador a partir da página Definições do Boxafe.
O administrador do NAS será o utilizador administrador predefinido do Boxafe.
Qual é a diferença entre utilizadores de domínio e utilizadores do Boxafe?
Os utilizadores de domínio existem na nuvem e são adicionados a partir do domínio (por exemplo: john@example.com).
Os utilizadores do Boxafe são utilizadores NAS que foram adicionados ao Boxafe. Os utilizadores do Boxafe também podem ser mapeados para um endereço de e-mail do domínio.
É possível adicionar utilizadores LDAP/AD ao Boxafe?
O Boxafe não suporta atualmente a adição de utilizadores LDAP/AD.
Se forem adicionados utilizadores LDAP/AD como utilizadores NAS, estes utilizadores podem ser mapeados manualmente para os utilizadores do domínio. O mapeamento automático não é suportado.
Outro
Que portas devem estar abertas para ligar o Boxafe ao Google Workspace e ao Microsoft 365?
O Boxafe estabelece ligação ao Google Workspace e ao Microsoft 365 utilizando as API fornecidas pela Google e pela Microsoft, respetivamente. Na maioria dos casos, não são necessárias portas adicionais.
Em ambientes com regras de firewall mais rigorosas, deverá consultar a seguinte documentação fornecida pela Google e pela Microsoft:
