關於 Boxafe 的常見問題
適用產品
Boxafe
備份與還原
在按一下「還原」按鈕之後，已還原資料會存放在何處？
當 Boxafe 執行還原動作時，系統會在雲端建立還原資料夾。此資料夾包含對應還原版本的所有資料。
若要備份及檢視 Microsoft 365 使用者資料，該條件為何？
必須啟用 Microsoft Exchange 才能備份及檢視 Microsoft 365 網域使用者資料。
為什麼部分任務被略過？
若佇列有多項類似任務，則僅會執行佇列的第一項任務，並略過佇列的其他類似任務，其狀態將顯示為「略過」。
Boxafe 是否支援德國版 Microsoft 365 與 21Vianet 運作的 Office 365？
Boxafe 不支援這些服務。
若從 Boxafe 刪除網域後會如何？
系統會刪除網域的所有相關資訊。
若您已選取［刪除 NAS 中已備份的檔案］選項，則對應該網域的所有備份資料亦會刪除。
對應至任何網域使用者帳戶的非 admin 使用者亦會從 Boxafe 移除。
Boxafe 備份的資料儲存在哪裡？我可執行另一次備份嗎？
由 Boxafe 備份的檔案資料儲存在 Boxafe 的應用程式資料夾。
您無法利用 File Station 來瀏覽或複製備份，僅能利用 Boxafe 來執行備份與還原操作。
我可利用 Boxafe 為單一 Microsoft Teams 帳戶備份對話。不過，當我嘗試為多個 Teams 帳戶備份對話時，我看到以下錯誤：「無法處理要求，內容類型格式不受支援。」
如果您在「評估模式」使用 Microsoft Teams API，且已達該模式的限制，便會出現這個錯誤。
如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams API 的授權及付款需求。
為什麼 Boxafe 備份 Microsoft 365 與 3 個租用戶/網域需要數天才能完成？
Boxafe 可同時執行的任務數量，取決於 NAS CPU 的核心數量。若有四 (n) 個 CPU 核心，則 Boxafe 僅能同時執行三 (n-1) 個任務。
例如：若 Boxafe 備份有八項服務的三個租用戶/網域 (包含電子郵件、行事曆、連絡人、OneDrive、SharePoint 與 Teams)，同時若有三個網域，且該網域分別有 43、2341 與 32 位使用者，則表示 Boxafe 必須執行 19328 項任務 ((43+2341+32) * 8)。這個任務數量耗時很長，屬於正常情況。
為避免這種情況，不建議同時備份每個網域。請盡可能利用增量或限制備份。
為什麼在 Microsoft 365 還原資料夾的行事曆，我無法在活動說明中看到影像？
若您從 Boxafe 還原備份的行事曆活動到 Microsoft 365，且該活動的說明含有內嵌影像，則該影像在 Boxafe 行事曆還原資料夾會顯示為損毀。
該影像會以附件形式加入至 Microsoft 365 雲端行事曆的活動。
使用者與權限
非 admin 使用者的存取權限為何？
非 admin 使用者無法存取儀表板，且僅限檢視「網域」頁面、「任務」頁面與「記錄」頁面。
「網域」頁面為唯讀，且不會顯示動作、服務健康狀態與使用者欄位，也無法選取或檢視使用者。非 admin 使用者可檢視其電子郵件、行事曆、聯絡人、硬碟與共用硬碟資訊。但不提供備份功能，並且可使用有限的還原功能。
「任務」頁面僅顯示非 admin 任務與屬於對應網域使用者的任務。
「記錄」頁面為唯讀，且不會顯示系統記錄、系統層級使用者記錄或網域層級使用者記錄。
非 admin 使用者無法使用「說明」與「快速入門」。
如何與 Google Workspace 或 Microsoft 365 同步使用者清單？
您可按照［新增使用者］精靈的指示，並按一下［同步新使用者］按鈕來手動更新使用者清單。
什麼是 Boxafe 使用者？
NAS 使用者可以新增為 Boxafe 使用者，並從 Boxafe 設定頁面中指派為 admin 或非 admin 角色。
NAS admin 為 Boxafe 的預設 admin 使用者。
網域使用者與 Boxafe 使用者之間有何不同？
網域使用者是位於雲端的使用者，並透過網域新增 (例如：john@example.com)。
Boxafe 使用者是指已加入 Boxafe 的 NAS 使用者。Boxafe 使用者也可對應至網域電子郵件地址。
是否可新增 LDAP/AD 使用者至 Boxafe？
Boxafe 目前不支援新增 LDAP/AD 使用者至 Boxafe。
若新增 LDAP/AD 使用者為 NAS 使用者，則可手動對應該使用者為網域使用者 (自動對應未支援) 。
其他
哪些連接埠必須開啟以便連接 Boxafe 及 Google Workspace 與 Microsoft 365？
透過由 Google 與 Microsoft 各自提供的 API，Boxafe 可連接至 Google Workspace 與 Microsoft 365。大多數情況無需其他連接埠。
在防火牆規則較嚴格的環境，Google 與 Microsoft 提供了以下資料供您參閱：
