Preguntas frecuentes sobre Boxafe
Productos aplicables
Boxafe
Copias de seguridad y restauración
¿Dónde se almacenan los datos restaurados después de hacer clic en el botón “Restaurar”?
Cuando Boxafe realiza acciones de restauración, se crea una carpeta de restauración en la nube. Esta carpeta contiene todos los datos de la versión correspondiente restaurada.
¿Cuáles son los requisitos para hacer una copia de seguridad y visualizar los datos de los usuarios de Microsoft 365?
Microsoft Exchange debe estar habilitado para hacer una copia de seguridad y ver los datos de los usuarios de dominio de Microsoft 365.
¿Por qué se omiten algunas tareas?
Si hay varias tareas similares en la cola, solo se ejecutará la primera tarea de la cola y el resto de tareas similares de la cola se omitirán y en su estado aparecerá la palabra “omitida”.
¿Es compatible Boxafe con Microsoft 365 en Alemania y Office 365 operado por 21Vianet?
Boxafe no admite estos servicios.
¿Qué ocurre cuando se elimina un dominio de Boxafe?
Se elimina toda la información sobre el dominio.
Si selecciona la opción Eliminar archivos copiados del NAS, se eliminarán también todos los datos de copia de seguridad correspondientes a ese dominio.
También se eliminarán de Boxafe todos los usuarios no administradores asignados a cualquier cuenta de usuario de dominio.
¿Dónde se almacena la copia de seguridad de los archivos realizada por Boxafe? ¿Puedo hacer otra copia de seguridad?
Los datos de los archivos copiados por Boxafe se almacenan en la carpeta de la aplicación de Boxafe.
No puede examinar ni copiar la copia de seguridad utilizando File Station. Solo puede realizar operaciones de copia de seguridad y restauración utilizando Boxafe.
Puedo usar Boxafe para hacer copia de seguridad de la conversación para una cuenta de Microsoft Teams. Pero cuando intento hacer copia de seguridad de las conversaciones de múltiples cuentas de Teams, recibo el siguiente error: "La solicitud no se puede procesar. El formato del tipo de contenido no es compatible".
Este error se produce si utiliza la API de Microsoft Teams en el Modo Evaluación y se han alcanzado las limitaciones de este modo.
Para más información, consulte Requisitos de licencia y pago de la API de Microsoft Teams.
¿Por qué la copia de seguridad de Boxafe de Microsoft 365 con tres suscriptores/dominios tarda varios días en completarse?
El número de tareas que puede ejecutar Boxafe de manera simultanea depende del número de núcleos de la CPU del NAS. Si hay cuatro (n) núcleos de CPU, Boxafe solo puede ejecutar tres (n-1) tareas al mismo tiempo.
Por ejemplo, si Boxafe hace copia de seguridad de tres suscriptores/dominios con ocho servicios (incluyendo Correo electrónico, Calendario, Contactos, OneDrive, SharePoint y Teams), y si hay tres dominios y con 43, 2341 y 32 usuarios en cada dominio, eso significa que Boxafe debe ejecutar 19328 tareas ((43+2341+32) * 8). Este número de tareas tardará mucho tiempo y es normal.
Para evitar esta situación, se recomienda hacer copia de seguridad de todos los dominios al mismo tiempo. Utilice la copia de seguridad incremental o limitada siempre que sea posible.
¿Por qué no puedo ver imágenes en la descripción de evento de un calendario de la carpeta restaurada para Microsoft 365?
Si ha restaurado un evento de calendario copiado desde Boxafe a Microsoft 365, y ese evento tiene una imagen incrustada en su descripción, esa imagen aparecerá cortada en la carpeta de restauración del calendario de Boxafe.
Se añadirá la misma imagen como adjunto al evento del calendario de la nube de Microsoft 365.
Usuarios y permisos
¿Cuáles son los permisos y derechos de acceso para los usuarios que no sean administradores?
Los usuarios que no sean administradores no pueden acceder al panel de control y solo pueden ver las páginas Dominios, Tarea y Registros.
La página Dominios es de solo lectura y no se muestran las columnas de acción, estado del servicio y usuarios. No se pueden seleccionar ni visualizar usuarios. Los usuarios que no sean administradores pueden ver su correo electrónico, calendario, contactos, unidad e información de unidades compartidas. No se ofrece la función de copia de seguridad, pero hay una función de restauración limitada.
La página Tarea solo muestra tareas no administrativas que pertenecen a usuarios de dominio asignados.
La página Registros es de solo lectura y no muestra los registros del sistema, los registros de usuario de nivel de sistema ni los registros de usuario de nivel de dominio.
La Ayuda y el Inicio rápido no están disponibles para los usuarios que no sean administradores.
¿Cómo sincronizo la lista de usuarios con Google Workspace o Microsoft 365?
Puede actualizar manualmente la lista de usuarios siguiendo los pasos del asistente Añadir usuario y haciendo clic en el botón Sincronizar nuevos usuarios.
¿Qué es un usuario de Boxafe?
Un usuario del NAS se puede añadir como usuario de Boxafe y asignarle la función de administrador o no administrador desde la página de Configuración de Boxafe.
El administrador del NAS será el usuario administrador predeterminado de Boxafe.
¿Qué diferencia hay entre los usuarios de dominio y los usuarios de Boxafe?
Los usuarios de dominio existen en la nube y se añaden desde el dominio (como, por ejemplo: john@example.com).
Los usuarios de Boxafe son usuarios del NAS que se han añadido a Boxafe. Los usuarios de Boxafe se pueden asignar también a una dirección de correo electrónico de dominio.
¿Podemos añadir usuarios de LDAP/AD a Boxafe?
Actualmente, Boxafe no permite añadir usuarios de LDAP/AD a Boxafe.
Si se añaden usuarios de LDAP/AD como usuarios del NAS, estos usuarios pueden asignarse manualmente a los usuarios de dominio. La asignación automática no es compatible.
Otros
¿Qué puertos deben abrirse para conectar Boxafe con Google Workspace y Microsoft 365?
Boxafe se conecta con Google Workspace y Microsoft 365 utilizando las API proporcionadas por Google y Microsoft respectivamente. En la mayoría de los casos, no se necesitan puertos adicionales.
En entornos con reglas de firewall más estrictas, debería consultar la siguiente documentación proporcionada por Google y Microsoft:
