Perché il NAS non si aggiorna alla versione firmware più recente tramite gli aggiornamenti automatici o il pulsante Controlla aggiornamenti?

Prodotti applicabili

• QTS (da 5.0.1.2248 build 20221215 a 5.0.1.2277 build 20230112)
• QuTS hero (da h5.0.1.2248 build 20221215 a h5.0.1.2277build 20230112)

Scenario

È stata rilasciata una versione più aggiornata del firmware del sistema, ma durante il controllo degli aggiornamenti tramite Pannello di controllo > Sistema > Aggiornamento firmware > Controlla aggiornamenti, il sistema segnala che il firmware è aggiornato. In alternativa, il firmware non viene aggiornato automaticamente alla versione più recente anche quando sono abilitati gli aggiornamenti automatici.

Questo tutorial spiega perché il sistema non può essere aggiornato alla versione firmware più recente tramite la funzione Controlla aggiornamenti o gli aggiornamenti automatici, e come aggiornare manualmente il sistema.

Causa principale

QNAP rilascia gli aggiornamenti firmware secondo una strategia di implementazione che prende il nome di Canary Deployment. Canary Deployment è la pratica di rilasciare il software nella fase iniziale a un numero limitato di utenti e, dopo un periodo di ulteriore test e sviluppo, a un pubblico più ampio. Poiché durante la fase iniziale possono essere raccolti rapporti sui bug e feedback degli utenti, il software può essere migliorato e reso più stabile prima del successivo rilascio a un pubblico più vasto. Il rilascio iniziale prende il nome di “canary release” e sono selezionati casualmente una serie di utenti che potranno partecipare. Se viene rilasciata una versione più recente del firmware, ma il sistema NAS non si aggiorna a questa versione tramite la funzione Controlla aggiornamenti o tramite gli aggiornamenti automatici, allora la versione firmware è una “canary release” e il dispositivo NAS non è stato selezionato da QNAP per partecipare.

A marzo 2023, solamente le seguenti versioni firmware utilizzando Canary Deployment:

Altre versioni firmware non sono rilasciate tramite Canary Deployment.

Soluzione

Il firmware sui dispositivi NAS può essere aggiornato o eseguito il downgrade manualmente a qualsiasi versione firmware, incluse le canary release. Se è disponibile una canary release per il firmware, ma il dispositivo NAS non è stato scelto da QNAP per partecipare, è possibile seguire questi passaggi per aggiornare manualmente il dispositivo NAS con canary release:

1. Prima di scaricare il firmware, confermare quanto segue:
   • Il dispositivo NAS supporta la versione firmware di destinazione.
   • Aggiornamento del firmware necessario.
   • Verificare ulteriori istruzioni di configurazione dell’aggiornamento firmware nelle note di rilascio del firmware.
2. Scaricare il firmware del NAS.
   1. Andare su QNAP Download Center.
   2. In Tipo di prodotto, selezionare NAS/Espansione.
   3. In Alloggiamento, selezionare il numero di alloggiamenti di archiviazione nel dispositivo NAS. 
   4. In Modello, selezionare il modello del dispositivo NAS.
   5. In Scarica elementi da [...], fare clic sul pulsante Sistema operativo.
   6. Individuare la versione target e fare clic sul link diu download.
      Il file della versione target sarà scaricato come file ZIP compresso tramite il browser.
3. Estrarre il file firmware compresso.
   Viene estratto un file immagine firmware di tipo .img 
4. Andare su Pannello di controllo > Sistema > Aggiornamento firmware > Installazione manuale.
   
5. Fare clic su Sfoglia e selezionare il file immagine firmware.
6. Fare clic su Aggiorna sistema.
   Viene visualizzato un messaggio di conferma.
7. Fare clic su OK.
   Il dispositivo viene riavviato immediatamente e avviata l’installazione del firmware.

Ulteriori letture

Aggiornamento manuale del firmware (QTS 5.0.x)

Aggiornamento manuale del firmware (QuTS hero 5.0.x)